Книга: Прибыльная стоматология. Советы владельцам и управляющим

Оглавление

Отзывы на тренинги авторов
Введение
Глава 1 Увеличивать прибыль нужно с умом
Самые распространенные ошибки руководителей стоматологий
Секретная Формула Прибыли, которую нужно знать
Как правильно увеличивать прибыль в стоматологии
Все, что вы не замеряете, – вы не контролируете
Глава 2 Увеличиваем прибыль в кратчайшие сроки
Низкие цены – хорошо?
Поднимаем цены на услуги
Разве не будет уходящих клиентов?
Расскажите пациентам о повышении цен
Эконом– и VIP-приемы
Конкуренция по цене – путь к разорению
Как правильно тестировать цены на ваши услуги
Внедрите наценку за срочность
Глава 3 Создание потока клиентов, приходящих снова и снова
Клиентская база – ваш золотой актив
Будильник для «спящего» клиента
Контролируйте сроки обязательных процедур
Дисконтные карты
Специальное предложение для постоянных клиентов
Внутренний бонусный счет каждого пациента
Регулярные коммуникации с клиентом
Звонок клиенту на следующий день
Регламент по follow-up
Глава 4 Увеличение суммы среднего чека
Система допродаж в вашей стоматологии
Бонусы для пациентов
Предлагайте свои услуги пакетами
Подарочные сертификаты: зачем они нужны?
Продающее письмо для дорогой услуги
Составляем планы для сотрудников правильно
Дайте пациенту возможность заплатить любым способом
Корпоративные клиенты – ваша золотая жила
Глава 5 Увеличение конверсии
Учимся правильно говорить по телефону
Регламенты для администраторов
Проверьте свою стоматологию «тайным покупателем»
Ведение базы потенциальных клиентов
Как собирать контактные данные у людей, которые к вам еще не приходили
Даже если ваш пациент не пришел к вам…
Глава 6 Увеличение входящего потока
Знаете ли вы, во сколько вам обходится клиент?
Front-end– и back-end-продукты
Полезные советы для ваших клиентов
Эффективная реклама вашей стоматологии
Устраиваем акцию для ваших пациентов
Отзыв – ваш лучший продавец
Жалоба клиента как подарок
Партнерство
Как стимулировать «сарафанное радио»
Регламент по стимулированию рекомендаций
У вашей стоматологии должен быть сайт
А вы уже есть в социальных сетях?
Сайты купонов на скидку: как их можно использовать?
Пригласите вашего нового пациента прийти к вам еще раз
Организуем работу с VIP-клиентами
Мелочи, которые многое решают
Лотерея: как правильно ее провести и заработать много денег
Клиенты должны вас легко найти
Заключение