Книга: Убеждение. Уверенное выступление в любой ситуации

Оглавление

Введение Говорить, чтобы побеждать
Избавьтесь от страха: дайте своей карьере мощный толчок
Двери открываются
Повысьте свою самооценку
Улучшите свой имидж
Блестящими спикерами не рождаются – ими становятся
Выйдите из зоны комфорта
Слагаемые мастерства спикера
Нет других пределов, кроме тех, которые вы сами себе ставите
Глава 1 Искусство красноречия и риторики
Три элемента убеждения
Три компонента послания
Слова
Интонация
Язык тела
Следите за собственным стилем коммуникации
Простая структура для коротких выступлений
Часть первая
Часть вторая
Часть третья
У каждой речи своя задача
Сложная структура для длинных выступлений
Как научиться говорить красиво и убедительно
Учитесь у других
Резюме
Глава 2 Планирование и подготовка: просто о важном
Начните с изучения характеристик аудитории
Возраст
Пол
Доход
Образование
Род занятий
Семейное положение
Осведомленность
Умонастроения
Устремления
Что происходит в жизни слушателей?
Выполните «домашнее задание» до конца: загляните дальше характеристик
Что происходит в конкретной компании?
Что происходит в конкретном регионе?
Кто в недавнем прошлом выступал перед вашей аудиторией?
Ориентируйтесь в своем выступлении на нужды и заботы слушателей
Начинайте с мыслью о завершении
Следите за часами
Выполнив «домашнее задание», приступайте к подготовке выступления
Формула подготовки
Формула PREP в действии
Метод стеклоочистителя
Круговой метод
Внимательно планируйте вступление и заключение
Планирование визуальной части речи
Прием «Волшебная палочка»
Использование PowerPoint
Планирование выступления
Сделайте переходы от пункта к пункту явными, но вместе с тем плавными
Тренируйтесь! Этот труд окупается
Используйте мнемонические приемы
Увяжите план выступления с ключевым словом
Напишите основные пункты речи на карточках
Опробуйте свою речь перед небольшой группой людей
Гуляйте и выступайте
Соберите в интернете необходимую информацию
Узнайте больше о самых важных персонах
Резюме
Глава 3 Уверенность в себе и мастерство владения эмоциями Как избавиться от страха публичных выступлений
Все страхи – приобретенные
Чувствительный ребенок – сверхчувствительный взрослый
Начните со своего послания
Говорите от чистого сердца
Аудитория на вашей стороне
Как стать увереннее в себе и компетентнее
Вербализация
Визуализация
Эмоционализация
Актуализация
Как усилить уверенность в себе в последний момент
Осмотрите помещение
Сделайте дыхательные упражнения для разрядки
Вдохновите себя
Пошевелите пальцами ног
Сделайте вращательные движения плечами
Встаньте прямо
Подумайте о своей аудитории
Будьте благодарны
Перестаньте думать о себе
Резюме
Глава 4 Яркое начало в любой ситуации
Знакомство со слушателями
Итак, вас представили. Что дальше?
Ступайте уверенно
Выглядите подобающе
Создайте позитивные ожидания
Сразу берите управление в свои руки
Будьте искренними и скромными
Длинный перечень возможных вступлений
Поблагодарите организаторов
Начните с позитивного утверждения
Похвалите слушателей
Скажите об аудитории нечто такое, что активизирует ее
Упомяните некое актуальное событие
Вспомните некое историческое событие
Процитируйте слова известного человека
Перескажите недавний разговор
Сделайте шокирующее заявление
Приведите данные новейшего исследования
Дайте слушателям надежду
Начните с анекдота – если уместно
Позабавьте аудиторию
Задайте вопрос, проведите опрос
Сделайте так, чтобы слушатели заговорили друг с другом
Начните с проблемы
Сделайте заявление и задайте вопрос
Начните с истории
Выстройте мост между собой и аудиторией
Расскажите аудитории о себе
Резюме
Глава 5 Мастерство проведения встреч с малыми группами
Встречи с небольшими группами людей имеют большое значение
Тщательно подготовьтесь
Выберите подходящее место
Будьте пунктуальны
Типы встреч
Если вы ведущий встречи
Если вы участник встречи
Предложите себя на роль ответственного
Подготовьтесь заблаговременно
Будьте обходительны и убедительны
Остерегайтесь критики и проявлений негативизма
Избегайте всего, что препятствует коммуникации
Резюме
Глава 6 Мастерство ведения презентаций и переговоров в малых группах
Презентация для малой группы может привести к большому карьерному росту
Начинайте с мыслью о финале
Помните: любая встреча предполагает переговоры
Рассуждайте как юрист
Отличайте страсть от страха
Войдите в положение участников встречи
Узнайте, чего боятся люди
Ослабьте сопротивление слушателей
Ведение переговоров по поводу крупных сделок
Закон четырех
Презентация или переговоры – принципы те же
Думайте над листом бумаги
Излучайте благоразумие и сговорчивость
Вовлекайте собеседников
Используйте групповую солидарность
Определите неофициальную иерархию
Помните: разные страны – разные подходы
Переговоры – улица с двусторонним движением
Займите правильную позицию
Определите дальнейшие шаги
Запишите и огласите
Покажите, скажите и задайте вопрос
Понимание предотвращает недоразумения
Резюме
Глава 7 Мастерство выступления с трибуны Как произвести впечатление на большую аудиторию
Чем короче речь, тем труднее
Восемь частей программного выступления
Семь важнейших элементов речи
Вступление и введение
Донесите свою мысль до аудитории
Выполняйте переходы плавно
Выдерживайте логическую последовательность
Добейтесь взаимопонимания с аудиторией
Поддерживайте правильный темп и ритм
Обобщение и заключение
Выступления по особым поводам
Резюме
Глава 8 Мастерство владения голосом Эффективные приемы тренировки и использования голоса
Сбавьте темп
Энергия имеет решающее значение
Ваш голос должен быть слышен каждому
Ничего не принимайте как должное
Хорошая акустика – важнейшее условие выступления
Нет озвучки – нет выступления!
Готовьтесь работать с несовершенной аудиосистемой
Развивайте силу голоса
Запишите свой голос и послушайте его
Выступать на публике и вести обычный разговор – не одно и то же
Чтобы получилось хорошо, нужно делать сверххорошо
Пересматривайте свои видеозаписи и совершенствуйтесь
Записывайте свои телефонные разговоры
Сила паузы
Тон голоса
Физические качества речевого аппарата
Резюме
Глава 9 Профессиональные секреты спикеров Что мастера делают по-другому
Самые высокооплачиваемые спикеры
Спикеры-профессионалы
Два качества топ-спикеров
Что еще топ-спикеры делают лучше других и почему стоит на них равняться
Сделайте так, чтобы организатор мероприятия остался доволен
Познакомьтесь с другими спикерами
Выделите время на обучение, исследование и подготовку
Уясните себе цели
Овладейте языком аудитории
Планируйте и организуйте материал
Пересматривайте и репетируйте речи
Осмотрите место выступления
Узнайте свою аудиторию как можно лучше
Запомните имена ключевых фигур
Научитесь тому, как следует появляться на сцене и как – уходить с нее
Вовлекайте аудиторию
Относитесь к слушателям как к своим друзьям
Используйте все возможные риторические приемы
Постоянно переключайте скорость
Давайте аудитории время на осмысление ваших слов
Используйте и голос, и тело
Резюме
Глава 10 Управление пространством
Подготовьтесь: вам будут лгать
Правила пожарной безопасности
«Управляется компьютером»
Что делать, когда вам лгут
Если необходимо, пустите в ход угрозы
Откажитесь платить
Проверьте свет
Как ставить свет
«Призрак Оперы»
Ваше лицо важнее всего
Приходите раньше назначенного времени
Презентация – это не представление в ночном клубе
Проконтролируйте расстановку мебели в помещении
Проверьте расстановку столов и стульев в зале
Ничто не принимайте как должное
Вас должно быть хорошо видно всем
Усаживайте людей как можно ближе к сцене
Сдвиньте всех вперед
Увеличьте расстояние между стульями
Проконтролируйте сцену
Проверьте аудиосистему
Микрофоны
Научитесь управляться с кафедрой
Используйте наглядные пособия
Смерть от PowerPoint
Стойте к аудитории лицом
Помните правило «5 × 5»
Флипчарты и доски
Внимательно все проверьте
Контролируйте температуру
Не доверяйте персоналу отелей
Идеальная температура
Резюме
Глава 11 Блестящий финал Как поразить аудиторию и подвигнуть ее на свершения
Продумайте каждое слово заключения
Закончите призывом к действию
Закончите обобщением сказанного
Закончите историей
Закончите шуткой
Закончите стихами
Закончите чем-то воодушевляющим
Дайте ясно понять, что вы закончили
Пусть вам поаплодируют
Бурные овации
Сила слова
Резюме
Глава 12 Мастерство убедительной торговой презентации
Ключ к успеху – в умении убеждать
Продажами занимаются все
Как продать себя и свои идеи
Умерьте страхи, повысьте свою эффективность
На доверие влияет все
Семь шагов к успешной продаже
1. Поиск потенциальных клиентов
2. Установление взаимопонимания и доверия
3. Безошибочное определение потребностей
4. Проведение презентации
5. Снятие возражений
6. Заключение сделки
7. Повторные продажи и рекомендации
Продажа группе лиц: особенности коллективной презентации
Понять, как принимаются решения о покупке
Узнать, кто будет принимать решение
Выяснить, за кем последнее слово
Определить ключевую пользу
Отмести ключевое возражение
Говорите как профессиональный спикер
Наладьте отношения доверия и взаимопонимания
Выясните потребности аудитории
Ясно изложите свои идеи
Обсудите беспокойство слушателей
Закончите призывом к действию
Резюме
Об авторе