Книга: Как стать мастером общения? 49 простых правил

Оглавление

Введение
Глава 1 Взаимоотношения с собеседником
Правило № 1 Что такое приветствие/прощание?
Правило № 2 Расположение к себе
Правило № 3 Искренность – залог взаимности
Правило № 4 «Поделись улыбкою своей, и она к тебе не раз еще вернется…»
Правило № 5 «В споре рождается истина»
Правило № 6 Наглядность как способ выражения идей
Правило № 7 Поступайте с людьми так, как вы хотели бы, чтобы они поступали с вами
Правило № 8 Взгляните на вопрос глазами собеседника
Правило № 9 Пробуждение желания
Правило № 10 «Открытая книга»
Правило № 11 «Гляжусь в тебя, как в зеркало…»
Правило № 12 О личности – по лицу
Правило № 13 «Язык тела»
Правило № 14 О «чересчур»
Правило № 15 Расстояние вытянутой руки
Правило № 16 Оценка собеседника
Правило № 17 «Не судите, да судимы не будете»
Правило № 18 Лучшее лекарство – похвала
Правило № 19 Эмоциональность
Правило № 20 В такт
Глава 2 Умение слушать и слышать
Правило № 21 Проверьте себя на внимательность!
Правило № 22 Тщательно подготовьтесь к беседе!
Правило № 23 «В одно ухо влетает, из другого – вылетает»
Правило № 24 Развитие восприятия «на слух»
Правило № 25 Позвольте собеседнику выговориться
Правило № 26 Станьте активным слушателем
Правило № 27 Свободная информация
Правило № 28 Понимание невербальных сигналов
Правило № 29 «Техника кивка»
Правило № 30 Слушать с интересом
Глава 3 Учимся говорить
Правило № 31 Проверьте свое умение говорить
Правило № 32 Этикет беседы
Правило № 33 О голосе
Правило № 34 Уверенность в себе
Правило № 35 Подготовка и настрой
Правило № 36 Дружеское отношение – лучшее средство общения
Правило № 37 Мир и согласие
Правило № 38 О, самый сладкий звук!
Правило № 39 Комплимент – приятный и полезный в общении момент
Правило № 40 Вопросы и ответы
Правило № 41 Об опасности отстраненности
Правило № 42 Не увлекайтесь, говоря…
Правило № 43 «Не перебивай меня, не перебивай…»
Правило № 44 Кто прав? Кто виноват?
Правило № 45 Чистосердечное признание
Правило № 46 Как превратить негативное высказывание в позитивное
Правило № 47 «Не в то русло»
Правило № 48 Не забываем о чувстве юмора
Правило № 49 «А напоследок я скажу…»
Заключение