Книга: Достижение целей. Пошаговая система

Оглавление

Введение
Цель книги
Что вы приобретете, прочитав эту книгу?
Глава 1 Создание взаимопонимания для развития отношений
Взаимопонимание и трансформационные коммуникации
Нам нравятся люди, похожие на нас
Поиск общего для получения желаемых результатов
Достижение взаимопонимания для получения удачных результатов. Важные навыки
Глубина межличностных отношений: разделяемые интересы и ценности
Четыре инструмента для построения эффективной коммуникации
Упражнение «Колесо взаимопонимания (раппорта)»
Глава 2 «Звук» внимательного слушания
За пределами автоматического слушания
Слушание через призму системы ценностей и ради них
Форма слушания
На каком уровне вы обычно слушаете?
Уровень 1. Концентрация на содержании
Уровень 2. Концентрация на контексте, структуре и процессе слушания
Слушание с верой в потенциал собеседника открывает его внутренние ресурсы
Уровень 3. Глобальное слушание
Упражнение «Большие уши»
Глава 3 Коучинг: зона, свободная от советов
Как выйти за рамки повторяющегося диалога
Вопросы: самый легкий путь к самопознанию и открытию потенциала
Как взять на себя ответственность за проект: процесс самооценки
Важное различие: «как?» против «почему?»
Фокус внимания на будущем: почему это важно
«Мозговой штурм» без указаний: «китайское меню»
Пример сильных вопросов: работа со шкалой для создания мотивации
Практическое применение шкалирования
Упражнение «Дорогая Арабелла и Милтон Эриксон»
Глава 4 Повернуть кран с водой: магия открытых вопросов
Природа великих вопросов
Сила открытых вопросов
Открытые и закрытые вопросы
Интонация открытых вопросов
Открываться и находить возможности
Как сделать открытые вопросы еще более открытыми
Упражнение на линию открытости вопросов
Сильные вопросы из коуч-позиции
Глава 5 Секретные интонации трансформационных разговоров
Как использовать голос максимально эффективно
Как совершенствовать диапазон интонаций
Открытый тон 1: тон волшебника
Открытый тон 2: тон настоящего друга
Открытый тон 3: тон мудреца
Упражнение «Практика применения открытых интонаций»
Закрытый тон: тон воина
Упражнение «Я тебя люблю»: аудиопрактика
Глава 6 Использование рамок восприятия. Наш подход к ситуации
Что такое рамка? Что такое рефрейминг?
Мышление, ориентированное на результат
Поиск наилучших путей решения задач
Ключевой навык, позволяющий изменить трансформационную коммуникацию
Упражнение на результат
Глава 7 Контракт: на чем нужно концентрироваться во время трансформационной коммуникации
Сила контракта
В эффективном коучинге контракт организует намерение и внимание
Использование контрактных вопросов для настройки фокуса внимания разговора
От абстрактного к конкретному. От контрактов в 50 000 шагов к контрактам в 50 шагов
Принципы заключения эффективного контракта
Слушаем, кто перед нами: посетитель, жалобщик или покупатель
Тип: посетитель
Тип: жалобщик
Тип: покупатель
Пять критериев результативного контракта
Изучение модели жалобы
Глава 8 Четыре ключевых вопроса коучинга
Сила наших намерений способна привести к удивительным результатам
Упражнение «Куда я смогу дотянуться»
Общение с коучем открывает поток идей
Вопросы – это и есть ответ
Четыре воодушевляющих вопроса, поддерживающих процесс развития любого проекта
Формула «Н + В = М»: Намерение + Внимание = Мастерство
Глава 9 Как создать свою мечту: рамка конечного результата
Что такое рамка конечного результата?
Позитивные формулировки
Зона личного контроля
Упражнение «Метод двух списков»
Соответствует ли поставленная цель критериям SMART?
Является ли поставленная цель экологичной?
Важные подходы к развитию будущего
Диссоциация и ассоциация
Основные правила коучинга
Глава 10 Внутренняя гармония логических уровней
Как устроена система ценностей
Формирование системы ценностей с помощью вопросов по логическим уровням
Смещение логики в «рецепте счастья»
Логические уровни мышления
Вопросы для трансформационных разговоров: иерархическая модель логических уровней
Как она функционирует?
Главный вопрос «почему?»: организационная целостность
Преимущества модели логических уровней для клиента
Использование логических уровней: коучинговые преимущества
Логические уровни и организационная иерархия
Логические уровни: фокус и краткое изложение результатов
Путаница между уровнями поведения и идентичности
Коучинговая коммуникация, в которой используются логические уровни и рамка конечного результата
Логические уровни. Рабочая тетрадь коуча
Аудиоупражнение «Слушайте внутреннюю структуру»
Глава 11 Изящное завершение коммуникации. Переход к действиям
Язык действий
Развитие сессии: от открытого к закрытому
Интонации языка действий: поворот в коммуникации
Язык, побуждающий к действию
Альтернативные подходы, если план действий никак не появится
Сближение с целью: где и когда
Заключительные шаги: обсуждение ценности разговора
Заключительная благодарность коуча
Упражнение «Благодарность по логическим уровням»
Упражнение
Глава 12 Коуч-позиция в коммуникации
Природа доверия себе: соединитесь с вашим видением и миссией
Сложность человеческого восприятия и динамика отношений
Пробуждение осознания, самопознания и слушания
Без искажений: принимая человека таким, какой он есть
Развитие навыков со временем
Соединение с видением: использование языка совмещений
Картинка может сказать больше, чем 1000 слов
Интеграция науки внутренних изменений
Глава 13 Обзор трансформационных коуч-сессий с использованием коучингового подхода, ориентированного на поиск решения
Элементы создания раппорта
Контракт (тема и фокус на сессию)
Коуч исследует шаги по планированию результата и задает вопросы
Коуч слушает ответы на вопросы по рамке результата на втором и третьем уровне слушания
Практическая работа и разработка эффективных действий
Коуч просит клиента сформулировать, в чем заключалась для него польза сессии
Коуч завершает сессию выражением признания и сердечной благодарности клиенту
Коучинговая сессия I
15-минутная коучинговая сессия с Люси
Коучинговая сессия II
25-минутная коучинговая сессия с Эммой
Продолжение исследования
Трансформационный коучинг: наука и искусство
Информация об авторах
Мэрилин Аткинсон, доктор философии
Рае Т. Чойс