Книга: Говорите прямо и открыто или Пипец

Оглавление

Об авторе
Слово благодарности
Принципы «Говорите прямо и открыто»
Предисловие
Введение
I. ГОВОРИТЕ ПРЯМО И ОТКРЫТО — или ПИПЕЦ
Многозначность принципа Говорите прямо и открыто
Быть деликатным вместо нарочито честным
II. ОСОЗНАЙТЕ СВОИ ЦЕЛИ И ДОСТИГАЙТЕ ИХ
Человеческий мозг — это механизм, стремящийся к цели
Цели должны быть измеряемыми и радостными
Программное обеспечение ума
Как закладывать цели в свой мозг
1. ВИЗУАЛИЗАЦИЯ
2. СПЛИТ-ВИЗУАЛИЗАЦИЯ
3. АФФИРМАЦИИ
4. ФОТОГРАФИИ И КАРТЫ С ЦЕЛЯМИ
5. ВОЗВРАЩЕНИЕ К УСПЕШНОМУ ОПЫТУ
Использование структуры и поглаживаний для достижения целей
Эффективное сочетание структуры и поглаживаний — мощное средство для достижения целей
III. ОТНОСИТЕСЬ К СЕБЕ И ДРУГИМ С УВАЖЕНИЕМ И ДОСТОИНСТВОМ
Главное — полюбить себя
Детские решения о себе и других
Альтруизм и эгоизм не есть добродетели
IV. БУДЬТЕ САМОСТОЯТЕЛЬНЫМИ И ПОМОГАЙТЕ ДРУГИМ СТАТЬ ТАКИМИ ЖЕ
Люди хотят быть зависимыми
Как помогать и не спасать
V. БЕРИТЕ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА СВОИ МЫСЛИ, ЧУВСТВА И ПОВЕДЕНИЕ
Мы сами творим свои страдания и радость
Стимул влияет на реакцию, но не определяет ее
Поведение — результат наших решений
Как брать на себя ответственность
VI. ЖИВИТЕ ЗДЕСЬ И СЕЙЧАС
Что означает жить «здесь и сейчас»?
Как жить здесь и сейчас
ТЕХНИКА «ПУСТОГО СТУЛА»
НЕПРЕРЫВНОЕ ОСОЗНАНИЕ
ПРИВЯЗКА ПО ВРЕМЕНИ
ДЕНЬ ПЕРВЫЙ
VII. РЕШАЙТЕ ВОПРОСЫ ВМЕСТО ТОГО, ЧТОБЫ ДОКАЗЫВАТЬ СВОЮ ПРАВОТУ
Детские решения имеют большое значение
Почему люди не придерживаются позиции сотрудничества!
Как жить на основе «сотрудничества»?
VIII. ПРОДОЛЖАЙТЕ ДЕЛАТЬ ТО, ЧТО РАБОТАЕТ, ИЗМЕНЯЙТЕ ТО, ЧТО НЕ РАБОТАЕТ
Причины неэффективного поведения людей
Мышление людей изобилует искажениями
ИСКАЖЕННОЕ МЫШЛЕНИЕ ПРИВОДИТ К НЕЭФФЕКТИВНОМУ ПОВЕДЕНИЮ
Как быть успешным и эффективным
IX. ПРОСИТЕ О ТОМ,ЧТО ВЫ ХОТИТЕ, И ПОЗВОЛЯЙТЕ ДРУГИМ ДЕЛАТЬ ТО ЖЕ САМОЕ
Просить о том, что хочешь — разумно и практично
ТАК ЛИ СТРАШНО ПРОСИТЬ О ЖЕЛАЕМОМ?
ПРОСИТЕ О ЖЕЛАЕМОМ, КОГДА ЭТО УМЕСТНО
X. ЗАКЛЮЧАЙТЕ СОГЛАШЕНИЯ, КОТОРЫЕ ВЫ ХОТИТЕ И БУДЕТЕ ВЫПОЛНЯТЬ
Почему люди не следуют принятым договоренностям?
МЕНЯТЬ СВОИ ДОГОВОРЕННОСТИ — ДЕЛО НОРМАЛЬНОЕ
XI. ВОВЛЕКАЙТЕ ЛЮДЕЙ В ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ, ЗАТРАГИВАЮЩИХ ИХ РАБОТУ
Почему людей не вовлекают должным образом в принятие решений!
Как правильно вовлекать людей
XII. ДАВАЙТЕ, ПОЛУЧАЙТЕ ПОЗИТИВНЫЕ ПОГЛАЖИВАНИЯ И ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ, А ТАКЖЕ ПРОСИТЕ О НИХ
Люди следуют разрушительным внутренним посланиям
Что гладишь, то и получаешь, а что игнорируешь — то уменьшается
РОЛЬ ПОЗИТИВНЫХ ПОГЛАЖИВАНИЙ
Допустим ли гнев?
Подстройка и ведение
ЭТАПЫ ПОДСТРОЙКИ И ВЕДЕНИЯ
ИМИТАЦИЯ
КАРТА МИРА
ТРИ ПОЗИЦИИ ВОСПРИЯТИЯ
ТЕХНИКИ КАРТЫ МИРА
Как давать конструктивную обратную связь
Дипломатичная конфронтация
1. ЗОЛОТОЕ ПРАВИЛО
2. ПЛАТИНОВОЕ ПРАВИЛО
3. ПРИЗНАЙТЕ. ЧТО ЛЮДЬМИ ДВИЖУТ БЛАГОРОДНЫЕ МОТИВЫ
4. ПРОСИТЕ О ТОМ, ЧТО ВЫ ХОТИТЕ
5. ПОЗВОЛЯЙТЕ ЛЮДЯМ СОХРАНИТЬ СВОЕ ЛИЦО
6. СПРОСИТЕ ВАШЕГО ОППОНЕНТА, КАК К НЕМУ ОБРАЩАТЬСЯ
7. ДЕЛИТЕСЬ СВОИМИ ОПАСЕНИЯМИ
8. «ЛЕГКОЕ ПРИКОСНОВЕНИЕ»
9. УМЕСТНОЕ САМОРАСКРЫТИЕ
10. ВЫЯСНЯЙТЕ мотивы
11. РАЗРЕШЕНИЯ ЛУЧШЕ ЗАПРЕТОВ
12. СОЧЕТАЙТЕ ИСКРЕННИЙ НЕГАТИВ С ИСКРЕННИМ ПОЗИТИВОМ
13. ТЕХНИКА «СЭНДВИЧ»
14. ТЕХНИКА «ГОВОРИТЕ ПРЯМО И ОТКРЫТО»
15. ТЕХНИКА «НАПРАВЛЯЕМАЯ САМООЦЕНКА»
16. ТЕХНИКА «Я-ПОСЛАНИЙ»
17. КОМБИНАЦИИ ТЕХНИК ДИПЛОМАТИЧНОЙ КОНФРОНТАЦИИ
Модель «транзактное лидерство»
XIII. ВЫРАЖАЙТЕ СВОИ ЧУВСТВА АДЕКВАТНО, И ДЕЛО ПОЙДЕТ
Когда отрицают и не выражают чувства и эмоции
КАК УЗНАТЬ О НАЛИЧИИ НЕРАЗРЕШЕННЫХ ЧУВСТВ?
Почему важно выражать свои чувства
XIV. НАХОДЯСЬ В КОНФЛИКТЕ, ОБРАЩАЙТЕСЬ ТОЛЬКО К ТЕМ ЛЮДЯМ, КОТОРЫЕ ПОМОГУТ ВАМ ЕГО РЕШИТЬ
Почему люди не обращаются к тем, кто может им помочь?
ОБРАЩЕНИЕ К ТРЕТЬЕЙ СТОРОНЕ ВЕДЕТ К ПСИХОЛОГИЧЕСКИМ ИГРАМ
XV. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ МЫСЛИ
Будьте гибкими
Развивайте чувство юмора
Тренируйте новые навыки и умения
Чтобы измениться, нужно время
Послесловие переводчика и издателя