Книга: Дейл Карнеги. Полный курс обучения приемам общения

Оглавление

Введение Что такое «качество жизни» и от чего оно зависит?
Неумение общаться приводит к одиночеству
Цель общения – не достижение выгоды, а установление искренних отношений
Как научиться общению и избавиться от одиночества
Закладываем фундамент правильного общения
Урок первый Самое сладкое слово для каждого человека Обращайтесь к собеседнику по имени!
Трудности, которые могут возникнуть при усвоении первого урока
Практика
Упражнение «Учимся правильно произносить имя»
Упражнение «Обращение по имени»
Упражнение «Остановить мгновение!»
Упражнение «Ускользающий образ»
Упражнение «Поймаем слово»
Шпаргалка к первому уроку
Урок второй Что стоит дешевле всего и ценится всего дороже? Улыбка – ключ к расположению
Трудности, которые могут возникнуть при усвоении второго урока
Практика
Упражнение «Улыбка глазами»
Упражнение «Улыбка без причины»
Упражнение «Улыбка симпатии»
Шпаргалка ко второму уроку
Урок третий Развивайте доброжелательность!
Трудности, которые могут возникнуть при усвоении третьего урока
Практика
Упражнение «Избавьтесь от психического напряжения»
Упражнение Новый взгляд
Шпаргалка к третьему уроку
Урок четвертый Как вызвать чужой интерес? Проявляйте интерес к людям!
Трудности, которые могут возникнуть при усвоении четвертого урока
Практика
Упражнение «Вызвать на разговор»
Упражнение «Внимание к собеседнику»
Упражнение «Тема разговора»
Упражнение «Русло разговора»
Упражнение «Выслушать чужое мнение»
Шпаргалка к четвертому уроку
Урок пятый Чтобы увлечь собеседника, говорите о том, что интересно ему
Трудности, которые могут возникнуть при выполнении пятого урока
Практика
Упражнение «Разговор об интересах собеседника»
Упражнение «Первая встреча»
Шпаргалка к пятому уроку
«Нельзя» и «Следует» в общении
Урок шестой Как склонить собеседника к своей точке зрения Никогда ничего не доказывайте!
Трудности, которые могут возникнуть при выполнении шестого урока
Практика
Упражнение «Молчание»
Упражнение «Проявить уважение»
Упражнение «Сохранить авторитет собеседника»
Упражнение «Увести от опасности»
Упражнение «Доверяй, но проверяй»
Упражнение «В чем мы согласны друг с другом»
Упражнение «Применение техники согласия»
Шпаргалка к шестому уроку
Урок седьмой Лучший путь избежать упреков Признавайте свою неправоту
Трудности, которые могут возникнуть при выполнении седьмого урока
Практика
Упражнение «Признайте неправоту»
Упражнение «Не самобичевания ради»
Упражнение «Принесение извинений»
Шпаргалка к седьмому уроку
Урок восьмой Как сохранить мир в отношениях Забудьте о приказном тоне и начните сотрудничать
Трудности, которые могут возникнуть при выполнении седьмого урока
Практика
Упражнение «Вопрос вместо приказа»
Упражнение «Отследи приказной тон»
Упражнение «Настрой на успешное сотрудничество»
Упражнение «Что ты об этом думаешь?»
Упражнение «Предоставьте выбор»
Упражнение «Поощрение»
Шпаргалка к восьмому уроку
Критика. Как делать это правильно
Урок девятый Как удержаться от осуждения Заменяем критику похвалой
Трудности, которые могут возникнуть при выполнении восьмого урока
Практика
Упражнение «Отследи мысль»
Упражнение «Слово не воробей»
Упражнение «Что и как я говорю?»
Упражнение «Чего я хочу?»
Упражнение «Как меня слушали?»
Упражнение «Включи фонарик сердца»
Упражнение «Наблюдатель»
Упражнение «Меняем зависть на любовь»
Упражнение «Похвалите друга»
Упражнение «Звонок деловому партнеру»
Упражнение «Похвала от сердца»
Упражнение «Неслышная похвала»
Шпаргалка к девятому уроку
Урок десятый Искренне одобряйте людей и делайте им комплименты
Трудности, которые могут возникнуть при освоении десятого урока
Практика
Упражнение «Я на месте другого»
Упражнение «Одобряющая улыбка»
Упражнение «Жесты одобрения»
Упражнение «Позы одобрения»
Упражнение «Найти повод для комплимента»
Шпаргалка к десятому уроку
Урок одиннадцатый Дайте людям возможность самостоятельно исправлять свои ошибки
Трудности, которые могут возникнуть при выполнении девятого урока
Практика
Упражнение «Мягкая критика»
Упражнение «Новая модель поведения»
Шпаргалка к одиннадцатому уроку
Урок двенадцатый Как простить чужое несовершенство Не бойтесь говорить о своих недостатках!
Трудности, которые могут возникнуть при выполнении двенадцатого урока
Практика
Упражнение «Говорите о своих недостатках»
Шпаргалка к двенадцатому уроку
Если вам нужно согласие человека
Урок тринадцатый Как подвести человека к согласию. Заставьте его говорить «да, да, да»
Трудности, которые могут возникнуть при выполнении одиннадцатого урока
Практика
Упражнение «Осваивайте метод трех «да»»
Упражнение «Заставьте говорить «да»
Шпаргалка к тринадцатому уроку
Урок четырнадцатый Как заставить другого сделать то, что хотите вы Давайте людям то, что они хотят получить
Трудности, которые могут возникнуть при выполнении четырнадцатого урока
Практика
Упражнение «Когда я делал то, что не хочу»
Упражнение «В чем была моя выгода»
Упражнение «Мотивы моих поступков»
Упражнение «Выгода другого»
Упражнение «Узнать правильный мотив»
Упражнение «Анализ мотивов прошлых поступков»
Упражнение «Угадайте эмоциональное состояние»
Упражнение «Кто получает удовольствие»
Упражнение «Кто есть кто»
Упражнение «Мои ресурсы»
Упражнение «Взаимные ресурсы»
Упражнение «Мягкий нажим»
Шпаргалка к четырнадцатому уроку
Урок пятнадцатый Как направить человека на нужный вам путь Позвольте ему присвоить вашу идею!
Трудности, которые могут возникнуть при выполнении пятнадцатого урока
Практика
Упражнение «Подарите идею»
Шпаргалка к пятнадцатому уроку:
Инвестиции в общение, которые сделают вас богаче и счастливее
Урок шестнадцатый Кратчайший путь к изменению других Создайте человеку доброе имя
Трудности, которые могут возникнуть при усвоении шестнадцатого урока
Практика
Упражнение «Вырасти любовь»
Упражнение «Измените к лучшему свои мысли о людях»
Упражнение «Дайте доброе имя»
Шпаргалка к шестнадцатому уроку
Урок семнадцатый Как найти отклик в каждой душе. Взывайте к благородным побуждениям
Трудности, которые могут возникнуть при усвоении семнадцатого урока
Практика
Упражнение «Увидеть хорошее в дурном»
Упражнение «Научитесь определять позитивные намерения других людей»
Шпаргалка к семнадцатому уроку
Если в вашей жизни нет просвета. Путь к счастью и спокойствию
Урок восемнадцатый Как не увязнуть в неприятностях Не давайте пустякам выбить вас из седла
Трудности, которые могут возникнуть при усвоении восемнадцатого урока
Практика
Упражнение «Удельный вес ваших пустяков»
Упражнение «Жизнь – как мозаика»
Шпаргалка к восемнадцатому уроку
Урок девятнадцатый Как не беспокоиться о том, что будет завтра Живите в рамках сегодняшнего дня
Трудности, которые могут возникнуть при усвоении девятнадцатого урока
Практика
Упражнение «Я есть сейчас»
Упражнение «Чувство настоящего»
Шпаргалка к девятнадцатому уроку
Урок двадцатый Как избавиться от страха перед будущим Подготовьтесь к худшему и живите спокойно
Практика «Диагностика страхов»
Упражнение «Равнодушен ли я?»
Упражнение «Насколько я решителен»
Упражнение «Признаки беспокойства»
Упражнение «Мои комплексы»
Упражнение «В чем я ленюсь и унываю»
Трудности, которые могут возникнуть при выполнении двадцатого урока
Практика
Упражнение «Вы – хозяин своей жизни!»
Упражнение «Практика перепрограммирования страха»
Шпаргалка к двадцатому уроку
Урок двадцать первый Первый шаг к преодолению несчастья Примиритесь с неизбежным
Трудности, которые могут возникнуть при выполнении двадцать первого урока
Практика
Упражнение «Концентрация посредством самоотрешения»
Шпаргалка к двадцать первому уроку
Урок двадцать второй Прошлое не вернешь Не пытайтесь пилить опилки
Трудности, которые могут возникнуть при выполнении двадцать второго урока
Практика очищения сознания
Практика
Упражнение «Подготовка к Олимпиаде»
Упражнение «Эскалатор»
Упражнение «Отпустить вину»
Упражнение «Смываем прошлое»
Упражнение «Контролировать чувства»
Упражнение «Измените прошедшее утро»
Упражнение «Плюсы и минусы прошедшего дня»
Шпаргалка к двадцать второму уроку
Урок двадцать третий Секрет, помогающий избавиться даже от тревоги по серьезному поводу
Трудности, которые могут возникнуть при освоении двадцать третьего урока
Практика
Упражнение «Замена беспокойству»
Упражнение «Делай, что должен»
Упражнение «Дела по силам»
Упражнение «Разумный план»
Упражнение «Избавьтесь от недоделок»
Упражнение «Найдите возможность сделать больше»
Упражнение «Учимся говорить «нет»
Упражнение «Выбираем вид спорта»
Упражнение «Найдите компанию»
Упражнение «За все заплачено»
Упражнение «Совместить приятное с полезным»
Упражнение «Отдых с умом»
Упражнение «Одно доброе дело»
Шпаргалка к двадцать третьему уроку
Оградительные барьеры для вашего счастья
Урок двадцать четвертый Как сохранить энергию счастья Не тратьте силы на врагов
Трудности, которые могут возникнуть при выполнении двадцать четвертого урока
Практика
Упражнение «Раствори обиду светом»
Упражнение «Избавьтесь от ненависти»
Шпаргалка к двадцать четвертому уроку
Урок двадцать пятый Как не чувствовать себя обделенным Считайте благодати, а не несчастья
Трудности, которые могут возникнуть при выполнении двадцать пятого урока
Практика
Упражнение «Справиться с желаниями-вампирами»
Упражнение «Благодарность прошлому»
Упражнение «Благодарность прожитому дню»
Упражнение «Благодарность за мелочи»
Упражнение «Я – хороший человек»
Упражнение «Я благодарю себя»
Упражнение «Мои удачи и достижения»
Упражнение «Благодарность событию»
Шпаргалка к двадцать пятому уроку
Урок двадцать шестой Как не стать посредственностью Всегда и везде будьте самим собой
Трудности, которые могут возникнуть при выполнении двадцать шестого урока
Практика
Упражнение «Я – несравненный человек»
Упражнение «Я вчера и я сегодня»
Упражнение «То, что я люблю делать»
Упражнение «Расстаться с неудачниками»
Упражнение «Позитивное общение»
Упражнение «Я – просто человек»
Упражнение «Награда за смелость»
Упражнение «Я не завишу ни от кого»
Упражнение «Позитивные цели»
Упражнение «Повышение самооценки»
Упражнение «Избавиться от самокритики»
Упражнение «Коллекция моих достижений»
Упражнение «Что изменилось во мне сегодня к лучшему»
Упражнение «Вдохновляющее чтение»
Шпаргалка к двадцать шестому уроку
Урок двадцать седьмой Как не свернуть с правильного пути Учитесь быть ответственным
Трудности, которые могут возникнуть при выполнении двадцать седьмого урока
Практика
Упражнение «Используйте энергию пробуждения»
Упражнение «Прогоните усталость»
Упражнение «Станьте хозяином своей жизни»
Упражнение «Развитие решительности»
Шпаргалка к двадцать седьмому уроку
Урок двадцать восьмой Если вас критикуют, значит, вы чего-то стоите Как не расстраиваться из-за критики
Трудности, которые могут возникнуть при выполнении двадцать восьмого урока
Практика
Упражнение «То, что нас вдохновляет»
Упражнение «5:0 в вашу пользу»
Шпаргалка к двадцать восьмому уроку
Инвестиции в счастье, которые позволят вам жить долго и радостно
Урок двадцать девятый Заманчивое предложение: хотите избавиться от пятидесяти процентов своего беспокойства?!
Трудности, которые могут возникнуть при освоении двадцать девятого урока
Практика
Упражнение «Я могу решить любую проблему»
Упражнение «Накачка доброжелательностью»
Упражнение «Взгляд иностранца»
Упражнение «Дыхание Вселенной»
Шпаргалка к двадцать девятому уроку
Урок тридцатый Сложное простое «спасибо»
Трудности, которые могут возникнуть при освоении тридцатого урока
Практика
Упражнение «Птица не может сказать “спасибо”»
Упражнение «Правило десяти»
Шпаргалка к тридцатому уроку
Урок тридцать первый Девять слов, которые помогут преобразить вашу жизнь
Трудности, которые могут возникнуть при освоении тридцать первого урока
Практика
Упражнение «Сосредоточение на позитивных мыслях и образах»
Упражнение «Основы медитации»
Упражнение «Использование силы слова»
Шпаргалка к тридцать первому уроку
Урок тридцать второй Как работать с полной отдачей и сохранить силы Отдыхайте правильно
Упражнение «Наполнение теплом»
Упражнение «Свободное дыхание»
Трудности, которые могут возникнуть при выполнении тридцать второго урока
Упражнение «Верни себе тонус»
Практика
Упражнение «Шкала усталости»
Упражнение «Медитация для избавления от стресса и беспокойства»
Упражнение «Быстрые приемы расслабления»
Шпаргалка к тридцать второму уроку
Урок тридцать третий Как сделать любое занятие увлекательным Используйте творческий подход
Трудности, которые могут возникнуть при выполнении тридцать третьего урока
Практика
Упражнение «Войдите в творческий поток Вселенной»
Упражнение «Найдите новое сегодня»
Шпаргалка к тридцать третьему уроку
Библиография