Книга: Прыгни выше головы

Оглавление

Почему эта книга?
Часть первая. Проблемы успеха
Глава 1. Вы находитесь здесь
Пример 1
Пример 2
Пример 3
Глава 2. Ну, хватит о вас
Глава 3. Обольщение успехом, или почему мы противимся переменам
Убеждение 1: Я добился успеха
Убеждение 2: Я могу добиться успеха
Убеждение 3: Я добьюсь успеха
Убеждение 4: Я выбираю успех
Почему успех делает нас суеверными
Все мы повинуемся естественному закону
Часть вторая. Двадцать привычек, мешающих вам на пути к вершине
Глава 4. Двадцать вредных привычек
Знать, где остановиться
Переход на нейтральную позицию
Что с нами не так?
Чем выше вы поднимаетесь, тем более поведенческими становятся ваши проблемы
Два предупреждения
Привычка №1: чрезмерное стремление к победе
Привычка №2: чрезмерное желание внести свой вклад
Привычка №3: стремление выносить оценку
Привычка №4: склонность к деструктивным высказываниям
Привычка №5: позиция сопротивления — «нет», «но», «тем не менее»
Привычка №6: превознесение своего ума
Привычка №7: гнев как средство управления
Привычка №8: негативизм, или «Дайте мне объяснить, почему это не будет работать»
Привычка №9: сокрытие информации
Привычка №10: неумение воздавать по достоинству
Привычка №11: приписывание себе чужих заслуг
Привычка №12: склонность к самооправданию
Привычка №13: ссылки на прошлое
Привычка №14: покровительство любимчикам
Привычка №15: неготовность выразить сожаление
Привычка №16: невнимание
Привычка №17: неблагодарность
Привычка №18: «наказание вестника»
Привычка №19: перекладывание ответственности
Привычка № 20: чрезмерное желание оставаться «самим собой»
Глава 5. Привычка № 21: одержимость целью
Часть третья. О том, как измениться к лучшему
Переведите дух
Глава 6. Обратная связь
Краткая история
Четыре обязательства
Чего нельзя: сначала просить обратную связь, а потом настаивать на своем мнении
Основы обратной связи: как наладить ее самостоятельно
Обратная связь по запросу, или Умение просить
Спонтанная (без запроса) обратная связь, или Эффект неожиданности
Обсервационная обратная связь, или Новый взгляд на себя
1.Систематизация чужих замечаний на ваш счет
2.Выключение звука
3.Завершение предложения
4.Самовосхваление
5.Мысли о доме
Глава 7. Извинение
Волшебное средство
Искусство приносить извинения
Глава 8. Заявление о намерениях и «рекламная кампания»
Не забудьте о фазе покоя
Сам себе пресс-секретарь
Глава 9. Умение слушать
Сначала думайте, потом говорите
Слушать с уважением
Спросите себя: «Стоит ли это делать?»
Где проходит грань между хорошим и очень хорошим
Глава 10. Благодарение
Почему благодарение приносит плоды
Поставьте себе пять с плюсом за умение благодарить
Глава 11. Последующее отслеживание (follow-up)
Без отслеживания у вас ничего не выйдет
Почему отслеживание работает
Моя ежевечерняя контрольная рутина
Глава 12. Упреждающая связь в действии
Мы находимся здесь
Оставьте все на берегу
Часть четвертая. Знать,где остановиться
Глава 13. Правила перемен
Правило 1. Проверьте: у вас, возможно, нет болезни, которую нужно лечить корректировкой поведения
Правило 2. Правильно выберите объект перемен
Правило 3. Не обманывайте себя относительного того, что вы действительно должны изменить
Правило 4. Не прячьтесь от правды, которую вы должны знать
Правило 5. Идеального поведения не бывает
Правило 6. То, что поддается измерению, достижимо
Правило 7. Переведите результат в денежное выражение — и найдете решение
Правило 8. Лучшее время для перемен — сейчас
Глава 14. Особые проблемы руководителей
Памятка персоналу: как вести себя со мной
Не позволяйте вашим людям перегружать вас
Перестаньте действовать так, словно у вас в подчинении — вы сами
Прекратите «ставить галочки»
Избавьтесь от предрассудков в отношении своих сотрудников
Прекратите наставлять тех, кого наставлять бесполезно
Эпилог. Сейчас вы здесь
Приложение
Благодарности