Книга: Альтернатива: мы или конкуренты

Оглавление

Об авторе
Предисловие
Глава 1. Что такое конкурентная разведка
Глава 2. Методы воздействия
Глава 3. Появление Надежды Сергеевны
Глава 4. Как продавцы изучают конкурентов
Глава 5. Промышленный шпионаж
Глава 6. Маркетинговые исследования для изучения конкурентов
Глава 7. Электронная разведка
Глава 8. Полиграф
Глава 9. Бенчмаркинг
Глава 10. Загадочная миледи
Глава 11. Mystery shopping
Глава 12. Безопасность информации и лояльность персонала
Глава 13. Манипуляции и ложь
Глава 14. Что-то начинает проясняться
Глава 15. Персонал конкурентной разведки. Обучение
Глава 16. «Сатурн» уже почти виден
Эпилог