Участники тренингов заметили, что воспоминания затрагивали эмоциональную привязанность ощущений, которые пробуждало дерево. Некоторые участники даже слышали шум ветра и шелест листвы, а другие вспоминали неровности коры, которые они чувствовали, когда забирались на него в детстве. Кто-то говорил, что ощущает прохладу, которую создавала тень дерева в жаркий летний день. Затем я спрашивала: «Кто-нибудь из вас видит мысленным взглядом слово „дерево“?» Нет! Каждый отвечал, что он реагирует на мысли о дереве с участием эмоций.
Это упражнение наглядно демонстрирует важность активного слушания. Когда вы активно слушаете, вы начинаете слышать скрытый смысл слов, чувства, заключенные в том, что выражается словами. Вы позволяете себе услышать истинное содержание посланий, передаваемых другими людьми или идущих изнутри вас самих. Учитесь слышать не слова, а чувства, заключенные в них, иначе вы рискуете пропустить истинный смысл и подвергнете себя опасности неправильного понимания.
Исследование классического общения, проведенное профессором Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе Альбертом Мерабиансом и обобщенное им в книге «Молчаливые послания» (Silent Messages), выявило, что 93 процента нашего общения является невербальным и только 7 процентов отводится информационному наполнению. Он разделяет личное общение с глазу на глаз на три составные части: 7 процентов отводится на слова, 38 процентов всей информации передается с помощью тембра голоса и 55 процентов сообщения приходится на язык тела – полностью невербальный компонент общения. Эти данные подтверждают мой вывод о том, что при активном слушании непременно задействуется способность наблюдать. Кроме того, доказано, что осознание потребности вести наблюдение является навыком, приобретенным в результате обучения.
Конфуций в 451 году до н. э. высказал глубокую мысль, которая актуальна во все времена: «Что я слышу – забуду, что увижу – запомню, что сделаю сам – пойму до конца».
Высказывание Конфуция не означает, что слова не имеют никакой силы. Мы знаем, что слова способны оказывать сильнейшее влияние. Их сила заключается в эмоциональной реакции, которую они пробуждают. Часто эмоции влияют на принимаемые нами решения. Например, составители рекламы знают и используют слова, связанные с ощущениями благополучия и процветания. Гари Джонсон в книге «Управление игрой» (Mastering the Game) отмечает, что люди прислушиваются к таким словам, как «открытие», «легко», «экономить деньги», «проверенный», «безопасность», «новый», «здоровье», «любовь», «результаты», поскольку они вызывают в них чувства защищенности и сопричастности.
Активное слушание помогает проникнуть в истинный смысл, заключенный в словах. Повтор сообщения служит ключом для его запоминания. Выяснение смысла побуждает вас к действию, которое вы ждете. Исследование показало, что если людям излагается какая-то мысль один раз, то через тридцать дней у них в памяти сохраняется менее 10 процентов того, что они услышали. Если мысль повторяется шесть раз в течение тридцати дней, то объем запомнившейся информации возрастает до 90 процентов. Другие исследования отмечают, что мы сразу забываем от 30 до 50 процентов информации, содержащейся в сообщении. Через 24 часа у нас в памяти сохраняется от 12 до 16 процентов информации.
Теперь становится понятно, почему четко сформулированные намерения, аффирмации и плакаты с изображением зрительных образов, использующие эффект повторения, становятся ценными и важными средствами для освобождения от старого образа мышления и осознания стремления к активной и интересной жизни.
Теперь наша задача состоит в том, чтобы научиться использовать активное слушание, силу слов (как канал связи с эмоциями) и силу повтора для формулирования смелых намерений и аффирмаций. Эти три навыка помогут вам двигаться в финансовом, эмоциональном и духовном потоке.
Постарайтесь вспомнить те случаи в вашей жизни, когда вы высказывали какое-либо желание, которое вы действительно хотели бы воплотить в жизнь. При этом ваш голос был слабым и жалобным или напоминал рычание льва? Слова, которые мы выбираем для использования в своей речи, способны повлиять на то, как мы оцениваем себя в свете прожектора нашей жизни. Например, когда вы слышите, как кто-то употребляет в своей речи слова «нуждающийся» или «недостающий», вы понимаете, что в их жизни чего-то не хватает. В этих словах отсутствует жизненная энергия.
Недавно я обсуждала идею направленной энергии с одной из своих подруг, которая высчитывала свои ежемесячные затраты. Она испытывала нужду и собиралась уменьшить количество денег, идущих в начале каждого месяца только на оплату счетов. Отсутствие сбережений, а также низкий уровень чистого дохода стали причиной уныния и разочарования, которые мешали ей стремиться к чему-то лучшему в жизни. Но как только она внятно заявила о своем намерении снизить ежемесячные расходы, это тут же произошло, причем без особенных усилий с ее стороны.
Руководствуясь предложенными мною принципами, моя подруга обнаружила, что менее чем за три часа сосредоточенного изучения этой проблемы она смогла уменьшить свои затраты на несколько тысяч долларов в год. Чтобы исполнить свое намерение она предприняла ряд шагов и при этом получила удовлетворение и радость.
• Связалась со страховой компанией, с которой имела договор страхования имущества и ответственности, попросила увеличить франшизу по страхованию дома и машины и сэкономила 766 долларов в год.
• Уменьшила сумму счета за кабельное телевидение с 89 до 12 долларов в месяц, хотя по-прежнему имела доступ к 23 телеканалам, включая те, которые смотрела чаще всего.
• Отказалась от услуг наземной телефонной связи (которая, так или иначе, служила источником раздражения, поскольку большинство звонков по этой линии содержали в себе навязывание товаров и услуг) и стала пользоваться только мобильным телефоном.
• Позвонила оператору мобильной связи и поменяла тарифный план, который обходился ей в 149 долларов в месяц на тариф стоимостью 59 долларов за тот же период, с правом использования тысячи минут на разговоры и бесплатными звонками в вечернее и ночное время.
• Позвонила по поводу ежемесячных платежей за машину в размере 390 долларов на остаток в сумме 8000 долларов и получила разрешение выплатить проценты только за один месяц, в течение которого она получала одобрение на рефинансирование кредита.
• Отказалась от членства в спортклубе с ежемесячными платежами в размере 89 долларов и перешла в новый оздоровительный центр для людей старшего возраста, который был обеспечен новейшим оборудованием и, кроме того, предлагал целый ряд занятий, включая йогу, пилатес и стретчинг. Стоимость годового абонемента составляла 13 долларов 50 центов за занятие.
• Отказалась от привычки делать покупки в соседнем гастрономе, начала составлять список необходимых продуктов и закупать их оптом.