Порой такое положение вещей очень выгодно начальнику и он специально стравливает отделы, чтобы получать от обиженных информацию о том, что происходит в коллективе. К тому же увлеченные борьбой друг с другом сотрудники меньше замечают ошибки и злоупотребления начальника, а потому он может играть роль «доброго дядюшки», на плече которого всегда можно поплакать и пожаловаться на злобных подрывников капиталистического производства. В такой борьбе, особенно если враждуют начальники отделов, всегда больше достается рядовым сотрудникам – ведь когда на кону принципы, чувства и эмоции, деньги отходят на второй план, как и выполнение непосредственных обязанностей. Офисные войны могут полностью парализовать деятельность фирмы.
Чаще всего разрушительный сценарий разыгрывается в структурах, созданных двумя или более компаньонами. Пока происходит становление и нет особых прибылей, все дружны и пашут за троих, но как только начинают капать денежки, сразу возникает конфликт: кому-то кажется, что он работает больше, а получают все поровну. Тогда «пострадавший» либо расслабляется и тоже начинает работать меньше (в итоге все начальники появляются на работе только чтобы снять прибыль), либо плетет интригу, чтобы сместить бывшего партнера. В первом случае фирма, лишившись руководства, просто разоряется, во втором, как правило, самый ушлый из компаньонов создает альтернативную структуру и постепенно переводит в нее лучших сотрудников и клиентов. Таким образом, бывшие «подельники» остаются с фирмой-пустышкой, которая либо разоряется, либо влачит довольно жалкое существование. Морально-этические характеристики участников этого процесса, учитывая название главы, оставлю без комментариев.
С другой стороны, если интрига затевается против тебя, сочти это… за комплимент. Большинство интриг возникает от скуки (с этим мы разобрались) или из страха, что кто-то изменит положение вещей и людей. Если ты пришла в фирму и тебя начали притеснять, значит, кто-то сильно боится, что ты можешь со временем занять его место или начать реформы, в результате чего, опять же, будут затронуты чьи-то интересы. Гораздо реже «мутить воду» начинает новый сотрудник. А если и начинает, как правило, чего-то добиться ему мешает отсутствие смелости, опыта, цинизма. Бойся прожженых и опытных карьеристов советской и перестроечной закалки, а не начитавшихся умных книжек про манипуляции новичков.
Наверняка, прочитав эту главу, ты с грустью подумала: «А когда же работать, есть бороться за выживание, подмечать, кто под кого копает и самой не упускать возможности показать, что ты совсем не глупее своего начальника?» Этот вопрос занимал меня довольно долго. Если честно, не найдя на него ответа и не зная, как уберечься от домогательств со стороны будущих начальников, я открыла свою фирмочку и предпочла карьеру предпринимателя. Ответа нет, но есть советы.
1. Так как офис – структура иерархическая, в ней действуют универсальные мафиозные, зоновские, партийные законы. «Не верь, не бойся, не проси» – распечатай и повесь на стену. Если не веришь никому (только сначала довольно трудно, потом нарабатывается автоматически), не будешь сплетничать и вести доверительные беседы «за рюмкой чая». Обижают – не бойся попросить защиты у начальства. Критика чьей-то работы – только письменно, очень корректно или на собрании. Еще лучше – доказательно в объяснительной записке изложить, что виновата в чем-то не ты. В идеале подкрепить объяснительную (хороша, в отличие от докладной записки, тем, что инициатива написания исходит не от тебя) перепиской с обвиняемым тобой лицом. Аргументы типа «Я ему говорила…» не убедят ни одного начальника. Зато, например, заявка, не выполненная отделом снабжения, под которой стоят подпись начальника отдела и число, когда он ее получил, является прекрасным аргументом. Учись документировать свою работу.
2. Научись говорить так, чтобы тебя нельзя было понять двояко или заподозрить в предвзятости. Можно так и начать выступление или беседу с коллегой: «Я женщина простая и хитрить не люблю…» или что-то в этом роде. Согласись, что все сказанное после этого приобретает совсем другой оттенок.
3. Учись говорить о человеке другим людям только то, что ты не постесняешься сказать ему в глаза.
4. Если есть необходимость вжиться в коллектив, ведя задушевные беседы, говори о погоде и шмотках, детях и собаках, но не о своей личной жизни, сотрудниках и начальнике. В офисах стены ужасно «ушастые».
5. Постарайся быть открытой, а не себе на уме. Об этом и Остап Бендер говорил («Будь проще, и люди к тебе потянутся»), и Глеб Жеглов («Искренне интересуйся людьми, они это любят»). Никакая голливудская улыбка не заменит открытости, доброжелательности и искренности. Эти «одежки» всем к лицу.
6. Не проси коллег не говорить начальнику о твоем промахе, опоздании или междугороднем разговоре на личную тему за счет фирмы. Таким образом, ты ставишь себя в зависимое положение, потом придется бояться и задабривать, входить в чье-то положение и прикрывать серьезные ошибки других сотрудников. Круговая порука хороша далеко не всегда, но и Павликов Морозовых во все времена не слишком любили.
7. Если интрига в духе «кому-то показалось, что… кому-то показалось, что… кому-то показалось» все-таки имеет место быть, постарайся найти первоисточник, то есть того, кто в ней больше всего заинтересован. Вызови этого человека на откровенный разговор при свидетелях. Начальника можно и не приплетать. Главное – все должны понять, что тебе некогда заниматься этой фигней и хочется просто работать и зарабатывать деньги. Это самая простая и беспроигрышная позиция. Опять же, не забудь про доказательства. Слова, как известно, придумали, чтобы скрывать мысли…
8. Если ты начальник, а офис разрывается на части надуманными страстями, постарайся либо создать жесткую систему, где у каждого есть свои должностные обязанности, либо объединить коллектив общей целью – прорыв на новый рынок, победа над фирмой-конкурентом, завоевание новых клиентов, работа над изобретением и т. д. Тогда сотрудникам будет некогда интриговать, а жесткие инструкции заставят делать только то, что положено. Скучно, зато эффективно. Твоя роль сведется к контролю и карательным мероприятиям, но если выбирать между хаосом и такой системой, я за тоталитаризм.
9. Постарайся быть лучшей. Просто лучшей и незаменимой, без всяких интриг. Запомни: все, что завоевано нечестно, рано или поздно уйдет, просочится, как песок сквозь пальцы. По иронии судьбы нечистоплотных интриганов сжирают такие же «мелкие хищники», а сверху за этой дракой шакалов и гиен наблюдают мудрые и сильные львы. Будь львицей, и когда все будут знать о твоей силе, им не захочется вынуждать тебя ее демонстрировать.
10. Создавай команду похожих на тебя людей, сходных по мотивации, темпераменту, отношению к жизни, а не по принципу «против кого мы сегодня дружим». Такие «команды» быстро распадаются, а построенные на общности и выгоде держатся годами, даже если люди меняют места работы и должности.
Ну вот, теперь, когда ты знаешь об интригах почти все (правда, пока в теории), ты можешь сама решать, участвовать во всем этом или нет. Я решила так: если интрига легко просчитываема, не приносит никому вреда (или в результате получает по заслугам нечестный, злой и сделавший мне очень плохо человек), она имеет право на существование. Слухи как бесплатный PR, стравливание конкурентов (чтобы работать не мешали), устранение недобросовестных работников и воспитание новых, более чистоплотных в делах – все это давно известные схемы, которые к тому же прекрасно разнообразят рабочие будни. Кто-то ходит в игровой клуб. Я – на работу. Одно уточнение: интриговать и манипулировать я училась долго и мучительно, набивая шишки и «промахиваясь». Не умеешь – будь пряма и чиста. А если хочешь научиться, запомни, что искусству интриг не учатся по книжкам. Это особый талант, и развивать его нужно под руководством опытных педагогов. И не забывай, что интриги никогда не должны быть ВМЕСТО работы, знаний, ума, личной жизни и эмоций. Это жесткий и продуманный шаг с определенной целью, как турецкий гамбит в шахматах, а не проявление беспомощности, параноидальных подозрений, запутанных мыслей, поисков тайных смыслов и скрытых угроз. Как гласит один из моих любимых анекдотов: «Бригада молдаван сорвала съемки реалти-шоу «Дом-2», они «положили» на любовь и за неделю построили дом». Скучно? Зато результативно!