В отличие от Тилли она никого здесь не знала, но главное, вернулась ее нервозность. Как могла Тилли оставаться такой безмятежной? Не хотелось думать, что ее спокойствие объяснялось только тем, что на карту была поставлена судьба не ее детей. В конце концов, Тилли потрудилась ради Мишель ничуть не меньше других членов ее команды.
Когда прибыла руководительница разработки новых продуктов, генеральный директор компании кратко представил Тилли собравшимся и дал ей слово.
Тилли, держа на руках мишку, как будто это был ее внук, сказала:
– Леди и джентльмены, должна сказать, что я очень рада видеть здесь гораздо больше леди, чем это было 50 лет назад.
Мишель закрыла глаза.
– Последние 10 лет я только и думала о том, возникнет ли в моем сердце еще одна игрушка, такая, какая по-настоящему мне понравилась бы. И вот она перед вами.
Мишель снова открыла глаза. Даже при ярком свете флуоресцентных ламп Тилли призрачно лучилась, словно кожа ее была так тонка, что сквозь нее просвечивалась ее душа. Это была уже не хрупкая, дряхлая старушка – снаружи проявилось то, что, как уже успела узнать Мишель, существовало у нее внутри.
Вы все знаете, что я всегда старалась выпускать на рынок игрушки, которые не только обеспечивали прибыли, но и приносили пользу детям и их родителям. Все вы видели на своем веку массу мягких игрушек, в последние годы появилось также великое множество всевозможных механических устройств, какие только можно вообразить. У моей внучки, например, есть маленький проигрыватель, который учит играть в шахматы.
Вы должны владеть этими инструментами и уметь ими пользоваться. Компьютеры и модемы являются неотъемлемой частью рычага Просветленного Миллионера. Обладание этими предметами (инструментами) и умение пользоваться ими (навыки) – архиважная предпосылка вашего успеха. Это клей, скрепляющий все элементы вашего рычага миллионера. Эффект от работы с наставниками и командой многократно усиливается, когда вы обладаете этими информационными инструментами и навыками пользования ими.
Вы ездите на конной повозке? Слушаете грампластинки? Конечно нет! Времена изменились, и вы изменились. Тут вашего мнения никто не спрашивает. Чтобы преуспеть, вам нужно научиться водить машину и включать проигрыватель компакт-дисков.
Те же требования относятся и к компьютеру с мышкой и модемом. Вас никто не спрашивает. Вы обязаны иметь эти инструменты и уметь пользоваться ими.
– Но это – что-то особенное.
Она поднесла медвежонка к щеке и как будто в порыве чувства сжала его. И тут изнутри донесся ласковый голос Кортни: «Родной мой, я сейчас о тебе думаю. Надеюсь, что тебе приснятся сладкие-сладкие сны…»
Пока проигрывалась запись, в комнате воцарилась мертвая тишина. Хотя Кортни не была матерью никому из присутствовавших, – она говорила, обращаясь к своему сыну, – такое явное проявление материнской любви наполнило зал, как аромат нежных духов.
Выдержав точно выверенную паузу, Тилли продолжала более практичным тоном, описывая достоинства игрушки. Дизайн медвежонка уникальный, красочный и забавный. Туловище имеет форму подушки, так что ребенок может брать игрушку с собой в постель. Но главным преимуществом этой мягкой игрушки является именно персонализированная запись, адресованная к конкретному ребенку. Тилли помогла членам комитета вообразить, как это здорово иметь возможность оставить ребенку такое личное сообщение, чтобы он слушал его снова и снова. Это может быть сказка, стишок, песня, молитва.
Тилли сказала, что миллионы бабушек и дедушек миллионами покупают «говорящие» рамки для фотографий, в которых свой портрет родным можно сопроводить словесным сообщением. Но эта игрушка еще лучше, потому что рамку для фотографии нельзя обнять.
Давайте взглянем на историю Бетти Фокс. Ее муж умер в 33 года, оставив ее с двумя детьми и почти без денег. Она работала кассиршей в банке, потом клерком в компании, которая шила мужские рубашки и вскоре обанкротилась. После этого Бетти жила на пособие по безработице, пока не нашла работу в небольшой рекламной компании. Когда Бетти стукнуло 67, она опять осталась без работы.
Через какое-то время ее сын подсоединил ее к Интернету, и менее чем через год она опубликовала свой собственный сайт, названный GrandmaBetty.com, который приобрел такую популярность, что вскоре компания iGrandparents выкупила его у Бетти за такие деньги, какие ей и не снились.
Если Бетти Фокс в 67 лет смогла овладеть и инструментами, и навыками, какова вероятность, что и вам это под силу?
Человек, овладевший навыком убеждения, способен позитивно влиять на миллионы людей по всему миру. Вы наверняка хотите стать таким человеком, иначе бы не читали эту книгу.
Учителя и лидеры постоянно пользуются своим даром красноречия, чтобы эффективно донести свою точку зрения и проиллюстрировать свои аргументы. Рассказываемые ими истории рисуют непреодолимо влекущую картину, которая проникает в самое сердце слушателей.
Если у кого-то из вас есть маленькие дети, такие, что еще не стали подростками и для которых вы все еще олицетворяете собой и солнце, и луну, вам наверняка приходится оставлять их хотя бы на какое-то время. Да вы их каждый день оставляете, отправляясь на работу. И вот представьте, что безумно скучающему по вам ребенку достаточно нажать кнопочку – и вы рядом.
Один из пожилых мужчин усмехнулся:
– Вы нам льстите, Тилли. Моим детям, например, уже за 30.
Тилли посмотрела на него и довольно резко сказала:
– Тогда подумайте о внуках.
В наступившей тишине Мишель осторожно всматривалась в лица. Они были зачарованы, но Тилли ее предупреждала, что это будет только первый, хотя и чрезвычайно важный этап. Сейчас им следует предвосхитить и преодолеть все возможные возражения – потому что если не преодолеть их здесь и сейчас, они всплывут позже и будут озвучены либо членами комитета, либо оптовыми закупщиками, либо продавцами розничных магазинов, либо покупателями.
Тилли начала высказывать возможные возражения и отвечать на них. Члены комитета зашевелились. Женщина, отвечавшая за разработку новых продуктов, подняла руку, прося слова.
– Знаете что, у меня всегда было чувство, что подобные вещи – это почти что средство дистанционного контроля над мыслями ребенка. Не знаю, может, я одна так думаю, но меня подобные вещи несколько настораживают.
Если вы хотите убеждать, самое пристальное внимание уделяйте контексту. Давайте рассмотрим следующий типичный сценарий. Два послушника несколько по-разному задают пастору один и тот же вопрос и получают совершенно разные ответы. Первый спрашивает: «Можно ли есть во время молитвы?» Пастор отвечает: «Нет, это было бы ужасным святотатством. Ни в коем случае».
Несколько часов спустя второй послушник спрашивает: «Можно ли молиться во время еды?» Пастор отвечает: «Конечно, апостол Павел завещал, что молиться нужно непрестанно, так что продолжай молиться при любых обстоятельствах».