В аэропортах все те же проблемы. И бомжи такие же, и мошенники, и карманники. Разве что делается все гораздо быстрее. И зачастую без выдумок и ухищрений. Раз — и вы без денег и багажа. Но на то он и аэропорт. Поезд с самолетом не сравнишь.
Когда-то аэропортовский грузчик был лицом материально ответственным. Весь багаж принимал у бортпроводников под расписку и так же под расписку передавал на склад выдачи. Тогда и воровали меньше.
Теперь за хранение и доставку багажа отвечают все. А конкретно — никто. Судите сами. Стюардессы несут ответственность в полете. Затем — грузчики. Они отвечают за багаж во время разгрузки, до того как он не будет уложен на транспорт. Водитель транспортного средства, по сути вообще ни за что не отвечает, хотя везет чемоданы и баулы по всему летному полю на протяжении километра. Но есть еще и уборщики транзитных рейсов. Те промышляют в пустых самолетах, когда пассажиры мирно закусывают в здании аэропорта. Вот и попробуй работник милиции найти вора из всей этой цепочки.
Везде суматоха и хаос, то есть благодатная среда для мошенника.
На фоне других аэропортов Шереметьево-2 выглядит огромным колоссом. О воровской предприимчивости этого аэропорта столицы ходят самые настоящие легенды. Однажды мошенники похитили прямо с борта самолета шестьдесят видеомагнитофонов. Заметьте, не чемодан, не два, не десять, а шестьдесят коробок. Хотя разработанный план был до примитивности прост. За воротами аэропорта преступники пообещали водителю грузовика подарить классный видак. Только, мол, помоги нашей фирме перевезти груз. Шофер без проблем проехал на летное поле. Охранники ВОХР, как будто так и положено, открыли ворота, не спрашивая никаких документов и разрешений. Подъехали к лайнеру, загрузили продукцию, и обратно через те же ворота.
Транспортная милиция и контролирующие органы, которые и сами не прочь разжиться на том, что плохо лежит (только за год попадаются на воровстве и взятках до 20 человек) полностью уверены: в Шереметьево воровали, воруют и будут воровать. Все дело в кланах. На место уволенного за воровство грузчика возьмут нового, но из своей же среды. В бригады люди подбираются не с улицы, а друзья, соседи, братья, зятья, кумовья. Техника «умыкания» довольно проста. Двое в багажном отделении самолета рассовывают «что приглянулось» по карманам широких штанин. Двое внизу шумно грузят, отвлекая внимание собравшихся около прилетевшего транспорта таможенников, милиционеров, пограничников. Дело доходит до смешного. Однажды на голову проходившего под самолетом сотрудника милиции упала банка с красной икрой. Заглянул страж в отсек, а там грузчик, вскрыв ящик, набивает карманы консервами. И не заметил, бедолага, как одна банка выкатилась.
Но не будем и дальше грешить на наш Шереметьево-2. И в других странах не лучше. Если вы вылетаете в Нью-Йорк, Франкфурт-наМайне или в какую-нибудь из стран Юго-Восточной Азии, примите меры, чтобы ваш багаж не привлекал внимания местных воришек и мошенников.
Есть такой анекдот. — Проводник! Безобразие! Что у вас за поезд? Только в него вошел, как у меня украли чемодан!
— Ничего удивительного, наш поезд скорый!
Каждый из нас хоть однажды, но становился пассажиром — потребителем услуг транспортных предприятий. И, как в анекдоте, неприятности у пассажиров могут случиться уже при посадке. Сел, например, пассажир в вагон, а на перроне остались провожающие его люди. Естественно, возникает желание выйти и провести с ними еще несколько последних минут. Просит пассажир своих попутчиков присмотреть за багажом, и те охотно соглашаются... Вернувшись на свое место, путешественник вдруг обнаруживает, что и попутчики и вещи исчезли.
Нужно сразу сказать, что последствия с неудобствами любого вашего путешествия могут иметь такие же последствия и для тех, кто предоставляет вам транспортные услуги. У каждого пассажира, каким бы транспортом он ни отправлялся в путешествие, есть право не только на информацию и выбор, но и на безопасность, качество услуги, на возмещение ущерба здоровью и имуществу, а также другие права, гарантированные Законом «О защите прав потребителей».
Каждый должен знать, что, покупая билет, он тем самым заключает договор о перевозке с транспортным предприятием. По этому соглашению транспортник обязуется доставить пассажира и его багаж до пункта назначения. Дело пассажира — только платить. И все обязательства по договору с нашей стороны считаются выполненными, как только нам выдадут из окошечка кассы проездной документ.
Уясните правило первое: никто не может отказать пассажиру в продаже билета, если осталось пусть даже несколько свободных мест. Есть места или нет можно спокойно проверить. Стоит попытать счастье у проводника и, если он согласится, загрузить в вагон вас и весь ваш багаж, конечно, не бесплатно, то в таком случае жульничали кассиры или администрация вокзала. Более того, пассажир вправе занять свободное место в вагоне более высокой категории с доплатой разницы в стоимости. Он может при наличии билета и свободных мест выехать и более ранним поездом, при этом только стоит перекомпостировать билет.
Кстати, билет — неплохое оружие для мошенника.
Бывает так: человеку надо срочно уехать, но все билеты на нужный ему поезд в кассе проданы. Он к «билетерам» (так называют спекулянтов пассажирскими билетами). Те охотноразумеется, с наценкой — достают ему билет. В таких случаях не исключено, что в купе с этим пассажиром поедут очень сомнительные личности, которые заинтересованы именно в таком попутчике. Это могут быть и «гусары», и «майданщики» (первые — карточные шулера, вторые — воры-карманники). Практически всех билетеров держит под своим контролем организованная преступность. Слепить при таком раскладе «оперативную комбинацию» большого труда злоумышленникам не составляет.
Именно здесь, еще на вокзале, жулики и мошенники всех мастей без труда зарабатывают себе на кусок хлеба с черной икрой. Ах, вы еще не обзавелись билетом? Тогда к вам может подойти человек в железнодорожной форме. «Нужен билет, земляк? Я помогу. Зам. начальника вокзала (кассирша, комендант и т. д.) свой человек. Давай деньги.» Смотришь, рядом появились еще желающие приобрести билеты. И всем готов помочь человек в форме. Отсчитываются банкноты, вручаются благодетелю. Тот проходит в дверь администрации... и выходит с другой стороны здания. Пассажиры с носом...
А раньше, когда билеты продавались не поименно, жулики в форме проводника за 5-10 минут до отправки поезда ходили по купейным вагонам, собирали билеты и деньги за постельное белье (сегодня могут собирать только за постель). Как только «вагончик трогался», мошенник спрыгивал с подножки и шел сдавать билеты в кассу вокзала. С него удерживали всего лишь 30 % их стоимости. Но махинатор нисколько не обижался на такой «произвол».
Но вот билет у вас в кармане и вы прошли в вагон. Кстати, потерянный билет не возобновляется, дубликат не выдается и деньги не возвращаются. Тут транспортники нас, пассажиров, перехитрили. Поэтому храните билет до конца поездки, а если есть основания для предъявления претензии — даже до ее разрешения.