Важно знать, что если слушающий не видит глаз выступающего, он не может в полной мере воспринять содержание речи, что снижает ее воздействие. Оратор хоть и находится в зале, обращается к людям, и в то же время из-за отсутствия контакта глаз, у них есть ощущение, что оратора нет – эффект отсутствия. В этом случае, люди могут начать отвлекаться, перешептываться, уходить или с отсутствующим видом ждать, когда же оратор закончит свое выступление. Тревожным звоночком для оратора являются отвлечения, перешептывания, отсутствующий вид, закрытые позы (перекрещенные ноги, сложенные перед грудью руки), отвлечение на мобильные телефоны (игры и смс) и пр. Если такое происходит, нужно срочно восстанавливать контакт со слушателями.
Для создания эффекта присутствия оратору важно выбрать место, откуда произносить речь. Здесь правило – чем ближе к народу, тем эффективнее – нужно находиться на уровне слушателей. Если в зале ораторам место отведено специально, то полагаться придется на силу голоса, жесты и взгляд. Если место не отведено, его нужно выбрать, полагаясь на свою интуицию. Перед выступлением обязательно ознакомиться с условиями помещения, отметить, как в нем расположены ряды. И потом встать в то место, откуда будет видно каждого, сидящего или стоящего слушателя и легко устанавливать с ним контакт.
Найдите поход к каждому слушателю. Дайте каждому почувствовать, что вы обращаетесь непосредственно к нему, откликайтесь на реакцию аудитории. Меняйте приемы каждые 30 секунд. Удержите внимание аудитории жестами, улыбкой, поворотом темы, уровнем голоса, паузой, вопросом, шуткой.
Из авторской копилки
• Если в зоне вашего присутствия находится телекамера или фотоаппарат, возьмите за правило держать голову прямо. Никакого взгляда, направленного вниз! От этого получаются неудачные снимки и съемки, которые огорчают. Даже, если вы просто пришли на мероприятие, и увидели, что там ведется фото или видео съемка, никаких лишних движений! Немедленно выпрямить спину, расправить плечи, голову прямо, а с лица сбросить напряжение. Можно – полуулыбку. Это важно.
• Если вы человек публичный, а видео или фото камера подловила вас идущим по улице, то для того, чтобы в кадре была видна хорошая осанка, нужно идти или стоять, подняв взгляд так, как будто вы смотрите вдаль на уровень второго этажа.
• В присутствии фото и видеокамер желательно не сидеть «нога на ногу», особенно дамам в коротких юбках.
• Если вы выступаете перед аудиторией, важно найти свою точку силы. Встать так, чтобы вы, как на ладони видели всех выступающих. Нельзя позволять, чтобы кто-либо из слушателей горизонтально находился на одной линии с вами и, тем более – за спиной. Иначе: а) они выпадут из зоны вашего влияния; б). они могут воздействовать на вас негативно. Помним – куда взгляд, туда и энергия, и если энергия стоящих сзади вас будет направлена вам в спину, вы будете раскрыты перед эмоциями этих людей.
Оратору нужно знать, какими средствами воздействия на аудиторию он располагает. Это целый комплекс: а) речевые (сила, высота и уровень звука; интонация; тембр и мелодия речи; пауза (логическая и психологическая)), б) вербальные (слово), в) невербальные (жест, мимика, поза, взгляд).
Прием «начальная пауза» – его роль психологическая. Она нужна для того, чтобы собрать внимание аудитории, дать ей рассмотреть оратора и возможность подготовиться к восприятию речи. Оратор во время начальной паузы успокаивается, снимает волнение, сосредоточивается. Паузой можно заинтриговать слушателя, а ее отсутствием – ошеломить и в обоих случаях это психологический прием, с помощью которого приковывается внимание и пробуждается интерес.
Внимание, по образному выражению К. Д. Ушинского, «дверь в сознание человека» удерживается специальными приемами: композиционными, речевыми и методологическими. К композиционным средствам активизации внимания и интереса относятся: интригующее начало; прерывистое (пунктирное) развертывание тезиса; вопросно-ответный ход рассуждения; контрастное сопоставление аргументов, экспрессивное заключение.
Речевые средства, это: использование литературных образов, цитат, крылатых выражений, использование разностилевой, экспрессивной лексики; художественность изложения; драматизация речи; интонационная выразительность – варьирование силы, высоты звука, темпа речи; психологические паузы.
К методологическим средствам относятся: рассмотрение проблемных ситуаций; выделение основных моментов речи; полемический характер изложения; зрительный контакт с аудиторией; использование наглядности и технических средств; использование обращений к аудитории для возобновления внимания. (По Н. А. Михайличенко. Риторика)
Автор предлагает принять на вооружение и невербальные способы воздействия на аудиторию через жесты и взгляд.
• Если вы хотите установить с людьми взаимопонимание и доверительный контакт, будьте абсолютно открытыми. Не сидите и не стойте перед ними со скрещенными ногами и сложенными на груди или сцепленными в замок руками. Также исключите позу «нога на ногу». Все эти позы закрытые, они не дают свободного протекания энергии между выступающим и слушателями. Наоборот, уберите все зажимы, а руки держите открытой ладонью к слушателю, слегка разведя пальцы (примерно пять миллиметров друг от друга). На невербальном уровне это посылает человеку информацию «Я открыт, готов к сотрудничеству и доверяю вам». При этом положении возможна только мягкая подача информации и спокойная убедительная речь. Возникающее доверие не обязывает человека действовать сообразно вашим установкам, у него есть выбор, а значит, возможность быть самим собой и действовать осознанно. Договоренность, достигнутая при таком контакте, будет самой крепкой, ведь она основана на взаимном доверии.
• Как воздействовать на слушателя, если необходимо донести мысль, побуждающую к действию? Например, вашему предприятию нужно увеличить выработку. Доверительно рассказав о сложностях, добившись понимания от людей, примените другой жест. Сначала рука со слегка разведенными пальцами (1–2 см.) располагается на уровне солнечного сплетения ладонью вниз. Вы как будто давите кистью на пространство под ней. Затем, в тот момент, когда произносите главные, убеждающие или призывающие фразы, делаете рукой дополнительный посыл энергии. Для этого разворачиваете кисть, сначала направив ладонь к сердцу, затем плавно переворачиваете кисть ладонью вверх (пальцы слегка раздвинуты и направлены на аудиторию). Ладонь опускаете параллельно полу до уровня солнечного сплетения и одновременно смыкаете все пальцы, направляя их на уровень солнечного сплетения слушателей. При этом энергия через пальцы направляется на слушающих, а у выступающего есть ощущение, как будто с ладони он отправляет им воздушный шар. Действие это энергичное, волевое, особенно во второй части. Сначала держите ладонь расслабленно, переворачиваете ладонь плавно и пластично, а затем придаете пальцам и ладони жесткость. Такой жест побуждает к действию, и люди услышат вас и почувствуют необходимость подчиниться вашему требованию. Акцент: притом, что посыл твердый, он все-таки идет от сердца, и потому люди услышат то, что вы хотите им передать.