От такой нагрузки я совсем вымоталась. Пора было положить этому конец. Я просила коллег больше так не делать, но безрезультатно. Не имея привычки повышать голос и ругаться, я решила действовать иначе. И на утреннем совещании сказала, что тот, кто приносит мне на рассмотрение срочный договор в конце рабочего дня, обязан будет освободить меня от каких-то других обязанностей. Но сверхурочно я больше работать не буду. Это подействовало. Коллеги идею одобрили, и количество срочных договоров резко сократилось.
Гит, 54 года
Иногда тихий, но твердый отказ становится более действенным средством, чем громкое возмущение. Если такой способ не срабатывает, можно последовать примеру Гит и поставить какое-либо условие.
В качестве иллюстрации своих слов приведу историю, рассказанную одним из моих сверхчувствительных знакомых.
В свое время я посещал психотерапевта, которая однажды попыталась заставить меня рассердиться по-настоящему. Она полагала, что мне станет легче, если я отброшу стеснительность и сделаюсь более агрессивным. Я согласился, в глубине души надеясь, что, научившись выплескивать злость, легче смогу добиваться желаемого.
Но теперь понимаю, что если не помогают высказанные спокойным тоном аргументы, то громкое возмущение тоже не подействует. Обычно в таких ситуациях вы вообще не в состоянии повлиять на своего противника или оппонента просто потому, что тот не желает или не может удовлетворить ваши требования.
Сейчас я бы точно отказался учиться агрессивности, хотя психотерапевт, конечно, предложила это ради моего же блага. Впоследствии я не раз замечал, что иногда достаточно повысить голос, чтобы добиться своего, но у меня нет ни малейшего желания достигать целей таким образом.
Хенрик, 48 лет
Эта история — далеко не единственный пример бесцеремонности психотерапевтов, которые пытаются заставить сверхчувствительных людей пожертвовать вежливостью ради более примитивной поведенческой тактики.
Ссоры сверхчувствительным людям только вредят. Подобные выплески гнева очень изматывают; в этом состоянии мы становимся беззащитными, теряем способность мыслить объективно и оказываемся во власти противника. Будучи психотерапевтом, я часто помогаю парам разработать стратегию, применяемую в тех случаях, когда назревает ссора. Например, можно сказать: «Перерыв!» и договориться о времени, когда вы будете готовы вернуться к обсуждению проблемы, а во время перерыва поработать или прогуляться в одиночестве.
Если вы впечатлительны, то лучший способ для вас — прекратить ссору, успокоиться и вновь наладить контакт как с самим собой, так и с оппонентом.
Раньше считалось, что от гнева можно избавиться, дав ему выход. То есть если злишься, нужно хорошенько поколотить подушку. Это ошибочное мнение разделяют и некоторые психотерапевты, несмотря на то что агрессивные жесты не только подпитывают злость, но и усиливают ее. Намного полезнее будет просто рассказать кому-то о своих переживаниях или сделать несколько упражнений, позволяющих расслабиться.
Используйте возможность сопереживать и размышлять
Я создала классификацию видов злости на основании вызывающих ее причин — и в зависимости от них предлагаю различные поведенческие стратегии. Эта классификация поможет тем, кто не любит ссоры и старается их избежать. Более подробно я излагаю ее в книге «Новые тропинки в лабиринте чувств», где помимо прочего объясняю, как использовать свое умение размышлять при поиске самой простой стратегии решения конфликтов.
Способность сопереживать тоже может пригодиться. Зачастую гнев перекрывает и подавляет другие, более тонкие и скрытые чувства, испытываемые в этот момент человеком. Как правило, сверхчувствительные люди обладают талантом их распознавать, и талант этот может пойти на пользу. Если вы поймете, какие чувства собеседник испытывает на самом деле, у вас появится возможность помочь ему освободиться от гнева.
Причиной гнева или злости являются неудовлетворенные желание или потребность. И ваш собственный гнев — вовсе не исключение. Для начала постарайтесь выяснить, в чем его причина. Возможно, достаточно всего лишь попросить вслух — и вашу просьбу удовлетворят. Вы можете подсказать этот способ и другим людям, для чего достаточно будет одного простого вопроса, например: «Чем тебе помочь?» Научитесь озвучивать собственные желания — причем даже в тех случаях, когда знаете, что собеседник не желает или не в состоянии их выполнить. Избавиться от гнева и злости, восстановить свое душевное равновесие и сохранить добрые отношения с собеседником не так уж и сложно — достаточно с самого начала осознать собственные желания и потребности, признав таким образом свою зависимость от других людей.
Сопереживание как ответ на гнев: есть ли смысл?
В принципе, можно утверждать, что озлобленный человек причиняет страдания в первую очередь себе самому и потому нуждается в заботе и любви. Однако порой такое понимание оказывается бесполезным и тот, кто хочет помочь, сам становится объектом гнева.
Общение с некоторыми людьми может сильно навредить сверхчувствительным личностям, но они руководствуются лучшими побуждениями, перенося все страдания стойко и терпеливо. Они искренне сопереживают своим близким и верят, что со временем те перестанут злиться.
Постарайтесь взглянуть на ситуацию со стороны. Предствьте себе человека, о котором заботитесь и гнев которого вынуждены терпеть, и поставьте его на свое место. Будут ли к нему относиться с должным уважением? Если ответ отрицательный, то разумнее отказаться от сопереживания и вместо этого потребовать изменить отношение к вам.
Когда не можешь выразить недовольство напрямую
Если конфликты доставляют дискомфорт, появляется желание сделать вид, будто все в порядке и ничего страшного не случилось. Возможно, вы успокаиваете себя и говорите, что все это пустяки. Если ситуация вам не нравится, главное — постараться не попасть в одну из двух ловушек: резко оборвать собеседника или, наоборот, промолчать, мысленно возложив вину на себя самого. Вам надо отыскать компромисс и высказаться, причем темой высказывания должны стать вы сами, а звучать оно должно нейтрально, как констатация факта.
Не следует говорить: «Ты мне настроение испортил!» или «Мне, между прочим, тоже обидно!». Подходящие примеры высказываний, констатирующих тот или иной факт, приведены ниже.
— Когда ты на меня так смотришь, у меня живот начинает болеть.
— А я думал, ты скажешь мне что-нибудь приятное.
— Я бы лучше не свеклу съел, а салат.
— Знаешь, по-моему, если уж договорились, то слово надо держать.
Чем яснее вы сможете объяснить собеседнику то, что чувствуете, тем более значимой будет ваша роль в беседе. Четко обозначьте вашу позицию и запомните: осмелившись продемонстрировать свои чувства, вы переводите ваши отношения на другой, более высокий уровень.
На первый взгляд кажется — особенно если вы не любите конфликтовать, — будто проще закрыть глаза и сделать вид, что ничего не произошло. Но это плохая идея. Если вы раз за разом будете бояться высказывать недовольство, возникнет вероятность, что спустя какое-то время ваши отношения начнут казаться вам бессмысленными и не приносящими ничего, кроме беспокойства.