Учтите, что вы можете оказаться слишком тревожной мамой, которая беспокоится из-за каждого чиха ребенка. Практикующие врачи – не только специалисты в своей области. Они еще и прекрасно разбираются в своих пациентах как психологи. Если педиатр заметит у вас такую склонность, он попытается вас успокоить. Но и вам, в свою очередь, стоит учиться более здравому отношению к различным ситуациям, которые будут возникать регулярно. Ведь чаще или реже, но болеют все дети. Разумеется, поначалу будет довольно трудно, но такая установка для вас очень важна.
Если вы доверяете врачу, ваши волнения быстро пойдут на убыль, а от этого выиграют все: и вы, и ваш ребенок, которому нужна спокойная мама, и ваш муж, которому нужна уравновешенная жена.
Быть уверенным в квалифицированности врача и в том, что вы сможете с ним найти общий язык, а также возможность звонить ему по важным случаям, – залог вашего спокойствия. Если участковый педиатр действительно хороший специалист, ваша заинтересованность в сотрудничестве не останется незамеченной. Вы всегда сможете договориться с ним о сотрудничестве в той или иной форме.
Стоит обсудить, будет ли у вас возможность звонить ему и консультироваться по телефону – ведь это сэкономит вам огромное количество времени. Очень важно, чтобы врач мог общаться с вами и находил время спокойно давать вам квалифицированные консультации. Ведь советы опытного врача, с которым налажено сотрудничество, стоят порой довольно дорого в том смысле, что вы можете избежать необходимости сидеть в поликлинике среди множества больных детей, рискуя подцепить новую болячку, – а это не так мало. Это базовое доверие к врачу – важный залог того, что вы сможете избежать очень многих проблем со здоровьем ребенка.
Вопрос о детских врачах часто вызывает у многих мам большое количество эмоций, вопросов и переживаний. Но имейте в виду, что далеко не последнюю роль в построении отношений с врачом ребенка играет мама. Вывод напрашивается сам: именно вам стоит выстраивать с педиатром обратную связь. Разумеется, не все, но очень и очень многое зависит от вас как от родителей. Прежде всего нужно понимать, что вы сами хотите от доктора.
Одним мамам достаточно, чтобы врач проводил регулярные осмотры и давал необходимый минимум информации, как следить за здоровьем ребенка. Другие хотят получать гораздо больше информации, более внимательного отношения к их ребенку. И в этом вопросе, а точнее в своей позиции, вам нужно определиться самой.
Как и в любых других отношениях, если вам необходим эффективный контакт с доктором, при общении с ним обязательно понадобится ваша способность гибко, тактично, вежливо и в то же время целенаправленно выстраивать эти отношения.
Каждой маме нужно понимать, что в медицинском кабинете вы встречаетесь не просто со специалистом, а еще и с отдельным человеком со своим характером, привычками и одновременно представителем государственной системы здравоохранения.
Поскольку то, что сейчас наблюдается в системе здравоохранения, известно всем, основное правило при установлении контакта с врачом гласит так – объективно оценивайте ситуацию, не предъявляйте сверхтребований и одновременно учитывайте свои интересы. Ведь подходить к врачу с той позиции, что он только «обязан» и «должен», будет не совсем верно. Понятно, что врачи тоже разные.
Возможно, ваш доктор только начал работать после института и нарабатывает медицинскую практику и тактику общения с разными пациентами. Это значит, что, несмотря на его желание помочь, мамы будут воспринимать его настороженно. Или, наоборот, ваш педиатр – женщина предпенсионного возраста. А значит, что такому специалисту нет необходимости заглядывать в энциклопедии при каждом вашем вопросе, чтобы дать рекомендации, – у него достаточный практический опыт. Но в том и в другом случае важно построить отношения так, чтобы он с радостью общался с вами, не оставлял без внимания потребности вашего ребенка и делился своим опытом и знаниями.
Иногда страхи мам в отношении врачей преувеличены. Нужно помнить: любой врач, работающий в поликлинике, имеет медицинское образование. Это значит, что абсолютных непрофессионалов здесь вы не встретите. Во-первых, именно педиатры из государственных поликлиник обладают достаточно большим практическим опытом, поскольку через них проходит огромное количество детей. Во-вторых, все они регулярно и в обязательном порядке проходят курсы повышения квалификации, чтобы обновить знания, получить информацию о новых разработках и методиках.
Все это означает, что у большинства педиатров есть необходимые знания и ваша задача эти знания получать в нужном для вас объеме. Живое общение со специалистом вы никогда не замените советами родственников, знающих мам, подруг, а также массой справочников и книг при всей их полезности. Именно потому, что каждый ребенок – индивидуален. И для того, чтобы сформировать правильное кормление, составить индивидуальный план введения прикормов или поставить точный диагноз при заболевании, необходимо знать каждого ребенка в отдельности со всеми его особенностями.
При этом работа педиатра – одна из тех, которая требует огромнейшей самоотдачи и даже некоторого самопожертвования. К этой профессии предъявляются большие требования. Тот, кого раздражает плач ребенка, испачканные пеленки вызывают отвращение, кто боится подойти к заболевшему малышу и не способен вызвать у него улыбку, работать детским врачом просто не сможет. Им может стать только тот, кто любит детей по-настоящему.
Эта самоотдача в сложившейся структуре здравоохранения на сегодняшний день имеет осложняющие факторы. Каждый врач, работающий в государственной поликлинике, включен в поточную конвейерную систему. Это значит, что у него есть план, по которому он способен принять только определенное количество своих пациентов и отводить им ограниченное количество времени на один прием.
По нормативам, указанным в приказе Министерства здравоохранения РФ, один педиатр должен наблюдать не менее 800–1000 детей, а если город или район меньше, норматив может снизиться до 600.
Во-вторых, к врачу приходят разные мамы, у каждой из них свой характер, требования и просьбы. Более того, каждая мама по-разному реагирует на рекомендации. Не секрет, что далеко не все пациенты четко выполняют инструкции врачей. Есть родители, привыкшие к позиции, что доктор «обязан», «несет ответственность», и, в случае чего, у них всегда виноват врач, даже если они обратились за помощью слишком поздно. Поэтому педиатрам тоже не всегда легко реагировать на разных посетителей его кабинета одинаково дружелюбно и отзывчиво.
Учтите, что, когда вы с малышом в первый раз приходите на прием, не только вы, но и доктор тоже оценивает вас как нового пациента и делает свои выводы: насколько трепетно мама относится к здоровью ребенку, насколько она ответственна, какую позицию занимает, готова ли воспринять информацию, которой он обладает как специалист. Эффективность работы врача напрямую связана не только с тем, чтобы точно поставить диагноз и дать нужные рекомендации, но и с тем, как выполняет инструкции его пациент.