Рассматривайте себя как президента собственной корпорации по оказанию услуг. Вы – генеральный директор своей жизни и несете полную ответственность за свой «бизнес» и все, что происходит с вами и вокруг вас. Вы отвечаете за производство, маркетинг, качество, финансы, исследовательскую работу и развитие.
В конечном итоге вы сами устанавливаете для себя размер зарплаты. Если вы недовольны заработанной суммой, можете подойти к ближайшему зеркалу и обсудить эту проблему со своим «боссом». На работе мы занимаем именно те должности, которые сами себе выбрали. Если они нас не устраивают, то изменение в должностном статусе зависит только от нас.
Если вы считаете себя президентом собственной корпорации услуг, то все, что оказывает воздействие на деятельность компании, в которой вы работаете, влияет и на ваш личный бизнес. Вы уже не можете позволить себе стоять в сторонке и наблюдать за происходящим, полагая, что это касается кого угодно, только не вас. Неудачники говорят: «Это не мое дело». Победители говорят: «Это моя компания, и меня касается все, что в ней происходит».
Все инновации, открытия и реформы в современном бизнесе имеют к вам лично такое же отношение, как и к корпорации стоимостью в миллиарды долларов. Любая информация, исходящая от руководства компании, влияет и на ваш личный бизнес.
Благополучно пережить предстоящие годы смогут те, кто ежедневно занят поиском идей и информации, позволяющих работать быстрее, гибче и эффективнее.
Как и президенты всех ведущих компаний, вы должны ставить перед собой цель стать лидером рынка. Если вы не убеждены, что должны быть лучшим в своем деле, значит, подсознательно готовы довольствоваться посредственными результатами. Если вы не совершенствуетесь, значит, скорее всего, скатываетесь вниз. Если вы не настроены занять место в числе 10 процентов ведущих специалистов отрасли, значит, окажетесь намного ниже.
Одним из самых значительных открытий последних лет стало то, что определение главных ценностей представляет собой крайне важный шаг к успеху как для конкретного человека, так и для компании. Фирмы, в которых имеется изложенный в письменном виде перечень моральных ценностей, лежащих в основе их деятельности, как правило, более прибыльны, чем те, где он отсутствует. Точно так же люди, имеющие четкое представление о своих ценностях и личной миссии, работают обычно эффективнее и успешнее.
Вы можете существенно улучшить качество своей жизни, подумав и решив, какими ценностями вы руководствуетесь или хотели бы руководствоваться, а затем твердо придерживаясь их, невзирая ни на какие обстоятельства.
Вскоре после свадьбы мы с женой составили списки своих моральных принципов и убеждений. Всего набралось 163 пункта, и мы быстро поняли, что это слишком много, чтобы руководствоваться таким перечнем для принятия повседневных решений. Поэтому мы сократили список, оставив в нем всего пять главных ценностей. Потом мы определили, что значит для нас каждая из них, и решили организовать свою жизнь на их основе. Данный список оказал громадное влияние на все наши совместные жизненные достижения. Я рекомендую вам сделать то же самое.
Определившись с нравственными ценностями, вы можете построить вокруг них всю свою жизнь. Они будут представлять собой фундамент, на основе которого можно принимать решения. Как только перед вами возникнет проблема выбора, вы сможете сверить альтернативы со своими моральными принципами.
Каковы ваши главные ценности? Во что вы верите? Что намерены отстаивать? На что не пойдете ни при каких условиях?
У меня есть для вас полезное упражнение. Представьте, что фирма, занимающаяся исследованием рынка, выбрала вас в качестве объекта изучения. Чтобы составить мнение о вас, исследователи опросят всех людей, которые вас знают: родственников, друзей, клиентов, коллег и начальников. Они будут интересоваться, каковы ваши моральные ценности и насколько строго вы их придерживаетесь. Они будут изучать ваше мировоззрение и убеждения, основываясь на ваших словах и поступках. Составив ваш образ, они намерены широко обнародовать его по национальному телевидению.
А теперь задумайтесь: что люди расскажут о вас исследователям? Какую характеристику они вам дадут? Как они опишут ваши ценности, основываясь на ваших поступках по отношению к окружающим? Что они скажут о качестве вашей работы? И главный вопрос: что бы вы хотели услышать о себе в будущем?
Успешные компании никогда не жалеют времени на то, чтобы найти ответы на вышеперечисленные вопросы. Доктор Теодор Левитт из Гарвардской школы бизнеса утверждает, что репутация компании – это ее главный актив на рынках с высокой конкуренцией. Он определяет репутацию как «сложившееся у окружающих мнение о компании».
Любая компания, способная положительно повлиять на то, как ее воспринимают клиенты и что они рассказывают о ней другим людям, делает большой шаг в правильном направлении. При наличии отличной репутации этой фирме будет легче производить и продавать продукцию на конкурентном рынке. Репутация создается медленно и сохраняется в течение долгого времени. Со временем продукция, услуги и люди могут меняться, а репутация остается на десятилетия.
То же самое можно сказать и о вас. Какую репутацию вы заслужили на своем рынке, среди людей, с которыми общаетесь и работаете? А какую репутацию вам хотелось бы иметь в будущем?
Выявив главные ценности, вы можете приступать к составлению декларации о миссии. Она излагается в будущем времени и описывает, каким вы в идеале хотели бы видеть себя через 3–5 лет.
Главные ценности и вытекающая из них декларация о миссии должны стать вашими руководящими принципами во всем. Ваша задача – приложить все силы к тому, чтобы жить в соответствии с ними.
Декларация о миссии должно содержать метод достижения цели и способ измерения прогресса. В ней также отражается то, что вы намерены сделать для окружающих.
Чтобы облегчить вам работу, мы предлагаем следующую форму:
«Моя миссия состоит в том, чтобы… (напишите, что вы намерены сделать, чтобы улучшить чью-то жизнь или работу). Для ее достижения мне необходимо будет… (напишите, какими средствами вы намерены достичь своей цели). Она будет считаться выполненной, если… (укажите измеримый показатель, который будет свидетельствовать о достижении цели)».
Примерный образец: «Моя миссия состоит в том, чтобы внести ощутимый вклад в успех компании. Для ее достижения я буду работать в полную силу и с наивысшим качеством. Миссия будет считаться выполненной, если мне увеличат зарплату и назначат на более высокую должность».