Помните: все люди, живущие в одном доме, в одной семье, под одной крышей, объединены общим энергетическим полем. Они взаимосвязаны друг с другом, а потому обижать близкого человека – это все равно что обижать самого себя. Обижая близкого, ругаясь с ним, вы наносите удар по вашему общему энергетическому полю. А потому разрушаете и самих себя, и свой дом, нарушаете его защитные функции. Помните, что вам нужен крепкий, прочный дом, который и защитит вас, и обогреет, и накормит. Зачем же самим разрушать собственную крышу над головой?
Конечно, все знают, как это бывает трудно – мирным путем разрешить конфликт. Когда захлестывают эмоции, душит обида, нервы натянуты словно струны – вот тут-то и начинают литься, литься потоками грубые, несправедливые, злые слова, так пагубно воздействующие и на нас, и на наше жилище. Причем чаще всего мы ведь ругаемся именно с теми, кого больше всего любим. В самом деле, если мы равнодушны к человеку, то у нас вряд ли возникнут к нему какие-то претензии, мы не станем на него обижаться и злиться – мы просто не заметим его, равнодушно и спокойно пройдем мимо. А вот когда речь идет о близких людях – здесь все эмоции, все чувства обострены, и иногда достаточно небольшой искорки, чтобы раздулся пожар скандала…
Но зачем же нам ругаться с теми, кого мы любим? Не абсурд ли это? И можно ли как-то исправить ситуацию?
Можно и нужно. Для этого надо только чуть-чуть мудрости, опыта и знаний. Потому что и в психологической науке, и просто в человеческом сообществе накоплена немалая информация о том, как мирно выйти из конфликта. На этот счет существуют вполне определенные правила, усвоить которые не так уж и трудно. Освоив элементарную психологическую грамотность, мы, оказывается, можем выйти на совершенно новый уровень взаимоотношений с нашими близкими. Ведь очень большое количество ссор происходит именно от этой обычной неграмотности!
К грамотному выходу из конфликта надо себя подготовить, настроив морально и психологически. Как это сделать? Усвоить следующие не такие уж и сложные рекомендации.
Как мирно выйти из конфликта
Очень хорошо запомните: в любой ссоре первый шаг к примирению делает не тот, кто слабее, а тот, кто сильнее и мудрее. Будьте мудрее, будьте, что называется, выше – приучите себя делать первый шаг к примирению. Не бойтесь, что это покажется вашей слабостью, – это не слабость, а сила.
Очень важно знать следующее: в семейных конфликтах не бывает победителей и побежденных – побежденными, проигравшими становятся обе стороны. Так что не старайтесь из такого конфликта выйти победителем – все равно будете проигравшим, ничего, кроме морального ущерба, не получите.
Одно из самых главных правил поведения в конфликте: даже в самом жарком эмоциональном запале ни в коем случае не нападать на саму личность человека, с которым вы конфликтуете, а обсуждать только его поступки. То есть нельзя говорить: «Ты плохой», но можно сказать: «В этот раз ты поступил плохо». Как вы понимаете, именно это правило чаще всего нарушается в конфликте: вместо того чтобы обсуждать поступки друг друга, люди нападают друг на друга, оскорбляют друг друга, переходят на личности, навешивая друг на друга разного рода ярлыки: «неудачник», «недоумок», «размазня», не говоря уже о более хлестких выражениях… Но это – лишь способ углубить и усилить конфликт. Учтите, если вас не устраивает сама личность близкого вам человека – значит, вам просто не по пути, и в таком случае стоит задуматься о том, зачем вы вообще вместе. Если вы сознательно стремитесь к вечным ссорам в вашей семье, подсознательно или даже сознательно желая разрыва, – лучшего способа, чем нападение на личность друг друга, не найдешь.
Но если вы все же хотите быть вместе и при этом достаточно разумны и стремитесь к миру, то вы не будете обсуждать, осуждать и критиковать друг друга, а остановите свое внимание лишь на конкретном поводе конфликта, то есть на том или ином поступке или поведении кого-либо из членов семьи, вызвавшем ваше недовольство. Воздержитесь от перечисления недостатков и других личных особенностей друг друга. И не пытайтесь заставить, принудить человека вести себя так, как хочется вам. Помните: переделать другого человека на свой лад невозможно! Не требуйте, чтобы он поступал согласно вашей воле против своих собственных желаний. Ваша задача – не навязать свою волю, а достичь взаимно приемлемого результата.
Итак, никаких ярлыков, никаких унизительных высказываний в адрес личности вашего «оппонента» (на самом деле никакой он не оппонент, а просто близкий человек, которого вы, конечно же, любите, но с которым возникли временные разногласия). Избегайте слов, воспринимающихся как диагноз, как осуждение или оскорбление. Если даже вас обуревает гнев, постарайтесь сдержать себя и в этот момент не выпаливать все то, что придет в голову. Помните, в таком состоянии легко вылетают несправедливые, неосторожные слова, вы можете сказать что-то обидное – чего вы на самом деле вовсе не думаете. Потом будет очень трудно загладить эти неосторожные слова. Вообще в гневе лучше не конфликтовать. Лучше постараться сначала остыть. Несколько раз глубоко вдохните – и предоставьте первое слово вашему собеседнику, дайте ему выговориться. Пусть человек почувствует, что вы искренне хотите его понять, что вы готовы его слушать, что вы способны сопереживать. Иногда уже одним таким настроем на понимание другого можно снять напряжение конфликта, а то и вообще избежать его. Очень важно: дайте собеседнику высказаться полностью, не перебивая его.
Если речь собеседника чересчур эмоциональна или он срывается на оскорбления, постарайтесь в этот момент как бы отстраниться, слегка отступиться от себя и своих эмоций – и наблюдать за своей реакцией со стороны. Не зацикливайтесь на своих обидах и реакциях, а постарайтесь понять эмоциональное состояние собеседника, почувствовать, что он в данный момент переживает. Постарайтесь не реагировать непосредственно на слова собеседника, не проявлять бурную реакцию, а следить за этой реакцией, изучать ее и сознательно формулировать для себя то впечатление, которое на вас производит речь собеседника. Затем обязательно скажите ему об этом впечатлении. Для этого снова несколько раз спокойно вдохните и выдохните и начинайте говорить по возможности тихо и медленно, тщательно проговаривая слова, стараясь, чтобы ваша речь звучала взвешенно и спокойно. Вспомните русскую пословицу: «Криком изба не рубится». Опираясь на наши современные знания, мы можем сказать, что не только не рубится – то есть не строится, но лишь разрушается. Крик разрушает и наше здоровье, и наш дом. А потому – никакого крика, и опять же – никаких обвинений, никаких оценок и попыток поучать. Просто констатируйте, обозначьте для собеседника свое собственное впечатление от его слов и назовите то состояние, в которое они вас привели. Например: «Ты выглядишь очень взволнованным и раздраженным», «Мне трудно что-то обсуждать, когда ты говоришь таким тоном», «Меня беспокоит, что мы с тобой опять ссоримся по такому пустяковому поводу». Еще раз повторю: все это надо говорить без раздражения, без упрека и осуждения, а только с искренней обеспокоенностью и сопереживанием.
Выслушав собеседника и дав ему понять, что вы внимательны к нему и готовы проявить сочувствие (только помните, что внимание должно быть искренним, – нельзя притворяться, что вы слушаете, а на самом деле думать о своем, фальшь моментально будет замечена), постарайтесь понять, почему он так поступил, какие скрытые мотивы им двигали. Затем спокойно, тихо, предельно вежливо скажите ему, что вас задело в его поступке и почему этот поступок показался вам нежелательным, обидным, не очень достойным и т. д. Помните: вы имеете право на свои желания, на открытое проявление своих чувств. Поэтому вы можете сказать, что именно и как именно задевает вас в поведении близкого человека. Опять же не обвиняя его и не навешивая ярлыков, можно сказать, к примеру, следующее: «Знаешь, мне не нравится обсуждать деловые проблемы во время ужина. Я от этого начинаю нервничать и могу подавиться». То есть вы как бы предлагаете собеседнику понять и вас тоже и посочувствовать вам. В таком случае это не воспринимается как упрек в нежелательном поведении за столом, а лишь как объяснение, почему для вас такое поведение нежелательно. Согласитесь, это гораздо лучше, чем бросать ножи и вилки на пол и кричать: «Вечно ты со своими дурацкими разговорами!»