Книга: Стрессоустойчивость. Как сохранять спокойствие и эффективность в любых ситуациях
Оглавление
• Сможете видеть возможность в каждом препятствии. Вы научитесь решать проблемы и избавляться от стресса, легко адаптировать свою деятельность, когда, например, меняются приоритеты или когда вы не получили отзыва о проделанной работе. Эта книга содержит план действий и набор навыков, которые позволят вам процветать в современном динамичном мире. Вы откроете в себе способность «приспосабливаться и даже получать удовольствие от постоянно меняющихся карьерных возможностей, бизнес-моделей и исходных условий» {2}. Вскоре вам откроются новые перспективы, позволяющие вам «выйти из тени» и уверенно двигаться вперед. А если вам кажется, что вы стали жертвой обстоятельств и вы видите перед собой только препятствия – задержки в производстве, невозможность двигаться по карьерной лестнице, достичь финансовых целей, – вы научитесь обращать такие ситуации себе во благо.
• Проявляйте инициативу и создавайте позитивный настрой («правило 50 %»). Известный бизнес-тренер Маршал Голдсмит выяснил, что, когда сотрудникам задаешь пассивный вопрос, например: «Насколько сильно вас увлекает процесс?» – они, как правило, демонстрируют низкую степень вовлеченности. Но стоит задать им активный вопрос, например: «Что вы сегодня сделали для того, чтобы выразить свою заинтересованность?» – они показывают наивысшую степень вовлеченности {17}. Таким образом, если вы начнете воспринимать перемены как активный процесс, то будете прикладывать больше усилий, а ваш настрой станет более позитивным.
Изначально задача нервной системы человека заключалась в том, чтобы справляться с физическими угрозами. Однако сегодня по большей части источник нашего стресса – в нас самих. Наиболее существенными нам кажутся угрозы, которые Дэвид Рок обозначил акронимом SCARF [6] {21} – это угрозы (реальные или мнимые) для нашего статуса (положения и репутации), стабильности (гарантии работы и дохода), независимости (возможности принимать решения), межличностной коммуникации (отношений с окружающими) или справедливости (справедливого обращения). Если вам кажется, что ситуация представляет угрозу для одного или нескольких этих факторов, входящая информация о данной ситуации воспринимается как «опасная» – как если бы вам навстречу бежал саблезубый тигр. Как вы узнаете из разделов III и IV, именно поэтому ваша уверенность в себе и то, каким образом вы интерпретируете поведение других людей, влияют на ваш уровень стресса.
В целом наблюдается некоторое отличие в подходе к данной методике у женщин и мужчин: создается ощущение, что мужчинам проще уделить время отдыху. Действительно, мужчины на 25 % чаще делают перерывы в работе, а также на 35 % чаще расслабляются {26}. Женщинам кажется, что у них слишком много дел и слишком много людей от них зависят. Это на самом деле так, и это понятно. Когда психологи только начали изучать такое явление, как стресс, стандартной реакцией человека на стресс они считали модель «борись или беги». Однако недавно группа ученых под руководством психолога из Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе Шелли Тейлор выявила другую модель реакции на стресс, типичную для женщин, – модель, которую они назвали «заботься и дружи». Ее суть в том, что женщины реагируют на стрессовые ситуации, защищая себя и своих детей через заботу и через формирование связей с большими социальными группами, особенно среди женщин {27}. Текущее исследование лидерства у женщин подтверждает стереотип: женщины «берут на воспитание», а мужчины «берут на себя ответственность» {28}. Кроме того, по мнению Кэрол Эванс, СЕО компании Working Mother Media, «в нашей культуре приемлемо, что мужчины могут делать домашнюю работу, но при этом они просто выполняют поставленные женщинами задачи – они не несут ответственности за постановку этих задач». Другими словами, мужчины часто помогают женщинам по дому, но домашняя работа не вызывает у них стресс, ведь, согласно Эванс и исходя из ответов тысяч читателей, «именно чувство ответственности создает стресс (сразу возникает образ женщины, которая составляет список работы по дому для мужчины)» {29}.
Существует множество способов нажать на кнопку «выключения». Такие способы, как дыхательная гимнастика и медитация, приобрели популярность, потому что для них не требуется специальных условий и к ним можно легко прибегнуть прямо на рабочем месте. Многие люди считают, что скорость их мышления соответствует скорости их дыхания. По мнению нейробиолога доктора Сони Секейра, замедляя дыхание или сознательно его регулируя, вы нарушаете автоматические дыхательные модели, а также подсознательные эмоциональные модели, которые на них базируются {34}. Техника дыхания, способствующая концентрации внимания, помогает вам «поймать удобный момент» и сфокусироваться на принятии правильного решения.
Инструменты № 1, 2 и 6, речь о которых пойдет далее (как и многие инструменты, представленные в последующих главах), происходят из наам-йоги – практики, которая признается организацией Yoga Alliance. По мнению ее создателя доктора Джозефа Леври, наам-йога оказывает успокаивающее воздействие, помогает достичь баланса и уменьшает стресс – именно поэтому это отличное средство для занятого делового человека. Она влияет на организм на нейрохимическом уровне, восстанавливая здоровье и устраняя последствия вреда, нанесенного долгими годами хронического стресса. Это путь самосовершенствования, основанный на вашей способности управлять своими спонтанными реакциями и преодолевать барьеры ограничений, чтобы превращать препятствия в возможности {41}.
Сон – неотъемлемая часть процесса поиска кнопки «выключения». Во время сна ваш организм восстанавливает силы и все основные системы, чтобы вы могли оставаться здоровыми, не испытывать перепадов настроения и превосходно концентрироваться в течение дня {42}. Достаточный сон даже снижает чувство голода {43}. Всем нам известно из личного опыта, насколько капризными мы становимся, когда не выспались. Кроме того, было доказано, что люди, лишенные сна, склонны чаще анализировать негативные события из прошлого {44}. (Сейчас, возможно, вы чуть лучше понимаете своего начальника или коллег.) Тем не менее сон, как правило, первое, чем мы жертвуем ради лишнего часа продуктивности.
Норман Розенталь, психиатр и автор Transcendence: Healing and Transformation through TM («Трансценденция: излечение и трансформация через трансцендентальную медитацию»), описывает свой личный опыт: «Медитация помогает, потому что дает возможность отдохнуть от бешеного ритма современного мира. Она позволяет разуму … замедлить … темп, чтобы разум стал спокойнее и светлее. С тех пор как я начал медитировать, я заметил, что многие вещи, которые когда-то казались очень срочными, больше таковыми не являются» {51}. Опра Уинфри занялась ТМ относительно недавно, но присоединяется к мнению людей, которые давно практикуют ТМ, например Джерри Сайнфилду, Расселу Симмонсу и многим другим руководителям. Она описывает, какой эффект оказало на ее компанию то, что большинство сотрудников решили сами заняться медитативными практиками после того, как больше узнали о них: «Только из медитативного пространства вы можете нацелиться на самые высокие результаты и наивысший успех в жизни. Сотрудники моей компании, которые начали практиковать медитацию, признаются, что стали лучше спать и наладили отношения с супругами, детьми и коллегами. Повсюду царит более высокая продуктивность и нестандартный творческий подход» {52}.
У нас всегда очень много дел и очень мало времени. Ежедневно мы принимаем тысячи решений: на что обратить внимание, с чего начать работу, как выполнить поручение. При этом в большинстве случаев мы реагируем автоматически. Например, когда приходит электронное письмо, поступают сообщения или звонки, СНС автоматически перенаправляет ваше внимание в сторону этих коммуникационных отвлекающих факторов. Возможно, от вас не зависит наличие самих этих факторов, но вы сохраняете за собой право не реагировать на них немедленно {57}. Когда вы слышите сигнал уведомления или телефонный звонок или когда ваше занятие пытаются прервать любым другим способом, у вас есть несколько секунд, чтобы принять решение: пойду ли я на поводу у своего любопытства и позволю себя отвлечь? Действительно ли эта внешняя стимуляция такая же приоритетная, как то, что я делаю сейчас? Не позволяйте помехе просто возникнуть. Начните контролировать свой день до того, как он начнет контролировать вас.
Зачастую владельцы бизнеса пытаются быть «мастером на все руки» вместо того, чтобы сконцентрироваться на том, что получается у них лучше всего (и что помогает им привлечь больше клиентов). «Каждый раз, когда вы игнорируете этот принцип, вы снижаете свои шансы на успех, – предупреждает Рич Шефрен. – Кроме того, осознание своих сильных сторон способно помочь вам обходить препятствия, с которыми вы сталкиваетесь по работе… Я четко вижу свои недостатки и выстраиваю свой бизнес так, чтобы они мне не мешали. Например, я нанял копирайтера. Если на моем рабочем столе незаконченный текст лежит более трех дней, он заканчивает этот текст за меня, чтобы не снижалась моя продуктивность» {63}. Наймите себе помощника или договоритесь о взаимопомощи с человеком, обладающим преимуществами, которых недостает вам.
О: Многим из моих клиентов помогает составление плана действий, на которое они тратят 10–20 минут утром или в начале недели. Они набрасывают список задач, структурируя, таким образом, свой день. Кроме того, они прогнозируют (и включают в свой график) проекты, которые должны появиться в течение недели или месяца. Затем ежедневно они корректируют список. Каждый день вы реагируете на препятствия и пытаетесь справиться с заминками. Как следствие, рекомендуется планировать свой график заблаговременно, насколько это возможно, чтобы воплощать в жизнь продуманные решения, а не реагировать импульсивно и спонтанно. Расстановка приоритетов требует интеллектуальной силы. Вам нужно удерживать в голове разную информацию и с учетом этого принимать решения. Таким образом, вы должны «расставлять приоритеты в порядке приоритета» {64}. Те специалисты, которые каждый вечер продумывают план работы на следующий день (или делают это утром), чувствуют, что их рабочий день проходит более организованно и продуктивно.
Моника Уорлайн, PhD, сооснователь компании Vervago, специализирующейся на разработке информационных решений, отмечает: «Если люди не способны мыслить четко и высказываться обдуманно, они тратят массу времени на разговоры о вещах, которые не всегда приоритетны и не всегда важны. Они не способствуют продвижению проекта. Если вы тратите все свое время на встречи, у вас остается слишком мало времени на анализ и решение насущных проблем» {65}. И в этом водовороте потеряны сотни наших рабочих часов! Кроме того, когда руководители задают на встречах вопросы, то ожидают услышать четкий ответ – в противном случае едва ли вы добьетесь поставленной цели. Компания Моники Уорлайн обучает навыку четко формулировать вопросы и ответы на них. Это навык критического мышления, позволяющий предоставлять релевантную информацию (вместо разрозненных мыслей или оправданий участников встречи, почему не выполнена работа).
Одна сотрудница административного персонала больницы, которая узнала о методике П-О-РА даже призналась: «Я экономлю минимум час в день, когда не отвлекаюсь от своей работы: ведь сначала надо вникнуть, что происходит у других, а потом потратить время на то, чтобы снова погрузиться в собственную работу. Я больше не решаю проблемы, за которые не несу ответственности, а если вдруг мне приходится вникать в проблемы других и помогать их решать, то я делаю это так, как удобно мне» {68}. Обратите внимание, как эффективно она контролирует то, что может контролировать! Как бы вы использовали дополнительный, сэкономленный в течение дня час? Чтобы узнать ответ, ПОРА правильно реагировать на отвлекающие факторы!
Это ваш выбор: вы пытались когда-нибудь понять, почему вы в принципе позволяете себя отвлекать? Может, эта данность – ваша нервная система, которая попросту не умеет управляться с «кнопкой выключения»? Или, может быть, это ваше благое намерение, которое вышло из-под контроля? «Наша зависимость от цифровых устройств скорее связана с основополагающей потребностью человека чувствовать себя необходимым и значимым. [Мы считаем], что быть успешным членом нашего общества – значит показывать свою приверженность профессиональной деятельности, а также быть доступным круглые сутки… Тем не менее такая приверженность не превращается в повышенную продуктивность… Люди, которые находятся под постоянным натиском разного рода электронной информации… не могут уделять должного внимания задачам так, как это делают те, кто концентрируется на одной задаче» {69}.
Величайшие изобретения человечества? Определенно они были созданы не теми людьми, которые находились в состоянии хронического стресса! Инновации исходят от тех, кто не жалеет времени на «маринование своих мыслей», то есть людей, которые интересуются чужим мнением, внимательно слушают то, что говорят другие участники процесса, а также анализируют то, что видят, слышат, читают и чувствуют. «Постоянное взаимодействие означает, что вы регулярно испытываете мыслительную перегрузку, никогда не концентрируясь на чем-то одном на протяжении достаточного времени, – отмечает Николас Карр, автор книги The Shallows: What the Internet is Doing to Our Brains [8] {72}. – Существуют определенные типы нестандартного мышления, которые возможны только при безраздельном внимании. Кроме того, теряя способность концентрироваться, вы, возможно, жертвуете одним из самых важных источников долгосрочных инноваций» {73}.
Если ваша работа сопровождается постоянным стрессом, вам кажется, что вашим спасением может стать многозадачность. Это миф! В действительности вы только утрачиваете эффективность и концентрацию, каждый раз переключаясь между задачами и проектами. Разрываясь между разными областями на протяжении всего дня, вы рискуете тратить на каждую задачу на 30 % больше времени и делать в два раза больше ошибок {75}. Как вы думаете, чьи результаты в эксперименте на выполнение заданий на мышление были лучше – людей, которые распылялись между задачами, или тех, кто находился под воздействием марихуаны? Вы угадали: результаты тех, кто практиковал многозадачность, оказались хуже.
Один из наиболее важных навыков для достижения успеха в современном мире – способность уделять полноценное внимание тому, чем вы заняты в определенный момент, а затем всецело переключать внимание на новую задачу. Если кажется, что все проблемы свалились на вас одновременно, то, как советует профессор Джоул Нигг из Орегонского университета здоровья и науки, «уделите 100 % вашего внимания кризису и сконцентрируйтесь на чем-то одном. Если вы потратите время на проблему, но не решите ее, вам придется к ней вернуться. Вместо этого запишите проблему, требующую решения, полностью посвятите ей свое время и внимание и примите все меры для завершения дела. Затем переключите 100 % вашего внимания на следующую ситуацию» {76}. По мнению Дэвида Рока, научившись этому, «вы будете видеть более точную картину происходящего. Кроме того, вы станете меньше зависеть от своего прошлого опыта, привычек и ожиданий» {77}. Это поможет вам расслабиться и принимать правильные решения в стрессовой ситуации.
Синди Морган, вице-президент по вопросам обучения и повышения квалификации в Лангонском медицинском центре при Нью-Йоркском университете, высказалась в том же ключе, когда объясняла, как ей удалось успешно провести масштабные процессы по изменению организационной структуры. «Самое важное в проекте – это начало, – убеждена она. – Предварительный этап, на котором вы оговариваете условия, играет решающую роль. Если проект слишком масштабен или для его реализации недостаточно ресурсов или времени, это значит, что вы создали стрессовый сценарий, поскольку ваши усилия могут и не оправдаться. Первоначальная фаза – это ваше время, чтобы проанализировать “минимум и максимум, которого можно добиться”, чтобы впоследствии согласовать ваши возможности с потребностями ваших клиентов» {78}.
Люди часто жалуются, что чрезмерное число электронных сообщений «высасывает» из них время и умственную энергию. Я снова обратилась за советом к Клэр Долан, вице-президенту Oracle Corporation. Она в корне изменила принцип использования электронной почты в своей компании, что помогло ее сотрудникам значительно повысить ясность мышления при выполнении рабочих задач. Долан объяснила: «Большинство людей не могут работать в полную силу, если получают 100 электронных писем в день. Я попросила своих сотрудников запомнить, что электронное письмо – всего лишь очередной метод коммуникации, другими словами, это не “сама работа”! Моя команда отреагировала на мое заявление тем, что начала с большей разборчивостью относиться к своей электронной переписке. Они начали общаться друг с другом и обсуждать решение проблем, не засоряя электронный ящик. После этого наша результативность повысилась, а сами сотрудники отныне испытывают меньше стресса» {80}.
Раздел III расскажет о том, что мои клиенты узнают в первую очередь: насколько глубоко неуверенность в себе мешает их продуктивности. Неуверенность в себе – даже в малых дозах – может снизить вашу способность мыслить нестандартно, еженедельно будет стоить вам массы потраченного впустую времени и не позволит вам взаимодействовать с людьми, которые могли бы помочь вам добиться успеха. Это очень изматывает! Помните, что уверенные в себе люди более продуктивны; кроме того, они более успешны. Они эффективнее справляются с работой, мыслят стратегически и, как было доказано, лучше контролируют свою способность добиваться финансовых целей {82}. Вместе мы дойдем до сути и поймем, как сомнения, перфекционизм и страх мешают успеху. Вы познакомитесь с несколькими конкретными стратегиями, как разрушить эти барьеры и развить уверенность в себе. Вы сможете научиться на примерах моих клиентов, которые применили эти методы и добились заключения крупных сделок, быстрого карьерного роста или внутреннего равновесия. И, безусловно, вы узнаете, как всего этого можете добиться вы!
На первой стадии мы накапливаем дополнительную энергию, чтобы справиться с факторами стресса. После первого выброса адреналина, о котором упоминалось в главе 4, надпочечники начинают выделять кортизол, который изначально – и в небольших количествах – является для нас источником силы и выдержки. В правильном количестве кортизол помогает метаболизировать пищу, борется с аллергией и снижает воспалительные процессы. Но если состояние чрезмерной возбужденности не прекращается, надпочечники начинают выделять слишком много адреналина и кортизола, заменяя ими наши нейромедиаторы, отвечающие за хорошее расположение духа, а именно серотонин (источник уверенности в себе и оптимизма) и дофамин (источник удовольствия). Когда кортизол хронически циркулирует в организме, он начинает стимулировать воспалительные реакции и может стать причиной тех заболеваний, от которых изначально должен был защищать. Соответственно, появляются признаки заболевания или инфекции. Мы больше не испытываем «эйфорию», связанную с выбросом адреналина; вместо этого появляется плохое настроение или даже депрессия. Слишком большое или слишком маленькое количество кортизола может привести к ослаблению внимания, ощущению загруженности или, как говорит Готтфрид, «чувству, что просто невозможно вернуть себе прежнюю концентрацию» {88}. Мы прибегаем к помощи внешних стимуляторов – кофеина, соленой или сладкой пищи. Мы еще больше изнуряем себя, занимаясь спортом, или же, наоборот, прекращаем все физические нагрузки {89}. Мы начинаем чувствовать хроническую усталость и раздражение.
• Будьте готовы к худшему: если вы все еще переживаете, предпримите некоторые дополнительные меры «на опережение»: посетите тренинги по обучению финансовому консультированию, которые проводятся в вашей компании, или поищите вакансии в интернете, где существует множество сайтов, посвященных вопросам трудоустройства и развития карьеры. Смахните пыль со своего резюме и порадуйтесь возможности его обновить своими новыми достижениями. Определите навык, которым вы обладаете и которому вы могли бы обучить других, или же вспомните про мечту, которую вы так и не осуществили. Затем перенаправьте свои усилия в ту область, которой вы всегда мечтали заниматься, но не решались. Сейчас это легче и дешевле, чем когда бы то ни было. Более активно устанавливайте новые деловые контакты вне своей компании: вполне возможно, вы познакомитесь с кем-то, кто будет заинтересован в предложении вам работы, если на прежнем месте у вас возникнут сложности (это хорошая стратегия, даже если вы останетесь на своем нынешнем месте работы) {99}. Непременно просмотрите дополнительные ресурсы, рекомендованные в конце главы.
Отношения, заряжающие вас энергией и оптимизмом, лучшая профилактика стресса. Поддерживайте дружеские отношения и деловые связи с людьми, с которыми вам приятно работать и с которыми вы можете добиться успеха. Отказаться от того, чем вам нравится заниматься, и перестать общаться с друзьями только потому, что «у вас слишком много дел» и вы постоянно работаете – рецепт провала. Социальная поддержка – ощущение того, что о вас заботятся, внимание друзей и семьи – один из верных признаков того, что вы будете довольны своей работой. И, согласно «правилу 50 %», люди, которые сами оказывают социальную поддержку, зачастую довольны своей работой больше всех (кроме того, они быстрее движутся вверх по карьерной лестнице) {102}.
Вернемся на некоторое время к главе 4, где рассказывалось о результатах исследования, согласно которым мужчины и женщины по-разному реагируют на стресс. Мужчины обычно придерживаются модели «борись или беги», в то время как линия поведения женщин – «заботься и дружи». В состоянии стресса у женщин в крови циркулирует больше окситоцина – гормона, который провоцирует укрепление межличностных связей и опеку. Считается, что женщины в ответ на стресс проявляют больше как положительных, так и отрицательных эмоций. Поэтому им так важно выстраивать отношения, которые служат противовесом для отрицательных эмоций. Подводя итог, нужно отметить, что все мы нуждаемся в позитивном мировоззрении, дружбе, смехе и поддержке – только так мы сможем добиться своих жизненных целей {103}. Эти эмоции, которые мы должны и давать, и получать, – прочная основа наших отношений с друзьями и семьей. Если вы хотите научиться бороться со стрессом, вашим приоритетом должно стать поддержание и укрепление близких отношений с важными для вас людьми. А если между вами возникнут трения, примените методы, описанные в этой главе.
Когда наш организм испытывает интенсивные неприятные ощущения, мы чувствуем потребность избавиться от них и вернуться в спокойное состояние, которое позволит нам принимать здравые решения и обеспечит продуктивность. В состоянии стресса наша физиологическая реакция на него может даже спровоцировать какое-нибудь заболевание. Когда мы не знаем, как отреагировать на стресс конструктивно, мы прибегаем к весьма сомнительным методам: с головой уходим в просмотр телепередач, пробуем забыться с алкоголем, а порой отыгрываемся на других людях. По мнению нейробиолога Джилл Болти Тейлор, автора бестселлера My Stroke of Insight [14] {105}, неконтролируемая вспышка отрицательных эмоций длится в вашем организме ровно 90 секунд. Это значит, что, когда вы рассержены и злитесь дольше, это ваш личный выбор. В главе 9 мы с вами узнали, как изменить свое мировосприятие, чтобы вы могли понять причину действий другого человека (и ваших собственных) и отнестись к нему с сопереживанием. Давайте рассмотрим инструментарий методик, которые вы можете использовать, чтобы сохранять объективность, когда отношения накаляются, и быстро восстанавливаться после стрессовых эмоций.
Техники эмоциональной свободы (ТЭС) – популярный метод очищения/исцеления, в основе которого лежат принципы акупунктуры. По мнению специалиста, практикующего техники эмоциональной свободы, Брэда Уэйтса: «Надавливая кончиками пальцев на определенные ключевые точки, мы безопасным и естественным способом влияем на свою нервную систему, избавляясь от чувства дискомфорта, которое в противном случае станет препятствием на пути к успеху… или просто на пути к хорошему самочувствию» {109}. Выполняя такое упражнение в течение нескольких минут, вы сможете избавиться от гнева, расстройства и чувства вины. Есть множество исследований, подтверждающих эффективность ТЭС, в частности ученые выяснили, что такое надавливание существенно снижает уровень гормона стресса кортизола {110}.
Типичная причина, по которой у нас возникают разногласия на работе, – несоответствие стилей общения между людьми. Например, согласно результатам исследования, мужчины и женщины часто разговаривают «на разных языках». В то время как мужчинам свойственно общаться «заголовками», женщины запрограммированы на то, чтобы рассказывать «истории» {114}. Кроме того, людей можно разделить по стилю «личности». Вы, скорее всего, знакомы с классификацией Майерс – Бриггс, согласно которой люди делятся на экстравертов и интровертов {115}. Некоторые обращают больше внимания на визуальные аспекты взаимодействия, в то время как другие лучше воспринимают звуки или тактильные ощущения {116}. Сегодня, когда мы живем и работаем в условиях глобальной экономики, мы постоянно взаимодействуем с людьми других культур, у которых диаметрально противоположные взгляды и которые интерпретируют информацию абсолютно иначе.
В деловой обстановке, когда людей часто отвлекают и они испытывают постоянную нехватку времени, лучший способ привлечь к себе внимание – это относиться к другим с великодушием и искренностью. Этот подход по созданию отношений разработал Кейт Феррацци, СЕО компании Ferrazzi Greenlight, автор бестселлера Never Eat Alone: And Other Secrets to Success, One Relationship at a Time [16] , а также ведущий эксперт в области выстраивания профессиональных отношений: «Чем вы более великодушны и человечны, когда предлагаете ваши знания, советы и таланты, тем более охотно люди идут с вами на контакт» {118}. Чем вы более заинтересованы в том, чтобы оказать другим людям помощь, тем чаще в вас будут видеть источник помощи. Очень скоро вы сможете с легкостью преодолевать сопротивление и добиваться сотрудничества. Налаживание хороших отношений – это способ преодолеть разногласия. Если говорить словами Дейла Карнеги: «Вы можете добиться большего успеха за два месяца, искренне интересуясь успехом других, чем за два года, пытаясь заставить других заинтересоваться вашим успехом» {119}.
Все стратегии, описанные на страницах этой книги, имеют непосредственное отношение к качеству жизни. Чем более сбалансированным является ваш рабочий день (например, вы применяете модель «интенсивной нагрузки/отдыха», минимизируете отвлекающие факторы, находите время «расставить все по местам»), тем более уравновешенной и размеренной становится ваша жизнь в целом – больше времени и пространства на размышление, меньше необоснованных эмоций и больше позитива. Техники, способствующие избавлению от физических проявлений стресса на протяжении дня, препятствуют накоплению негативных последствий и превращению их в изнеможение к концу дня или недели. Высокая стрессоустойчивость подпитывает ваше стремление к победе, помогает преодолеть препятствия и заменяет самобичевание на уверенность в себе, наделяя вас, таким образом, большей степенью свободы. Способность нести ответственность за «свои 50 %» и мыслить так, чтобы каждый ваш шаг приближал вас к «точке горизонта», предотвращает эмоциональное истощение, которое снижает качество жизни. В итоге вы чувствуете себя бодрым и полным энергии на протяжении всего дня, а также вечером и в выходные {123}.
Джейсон Рубинштейн, вицепрезидент компании Redbox, гиганта видеороката, очень лаконично изложил три самые сложные проблемы всех успешных деловых людей, особенно если у них есть дети: «Во-первых, это карьера: вы должны заниматься тем, что вам действительно интересно, но при этом достойно обеспечивать семью. Во-вторых, проблема управления временем: когда я должен уходить с работы и сколько времени я ежедневно провожу со своими детьми. В-третьих, как быть эффективным в современном мире, когда от вас ожидают доступности 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Так живут большинство успешных людей, которых я знаю, – мы стараемся делать все, что от нас зависит, но это чертовски сложно» {124}.
На самом деле люди добиваются (и нуждаются в этом) не баланса между работой и личной жизнью, а чтобы им приносили чувство глубокого удовлетворения как их профессиональная деятельность, так и личная жизнь, считает Мэтью Келли, автор книги Off Balance: Going Beyond the Work Life Balance Myth to Personal and Professional Satisfaction («Потеря равновесия: путь к личному и профессиональному удовлетворению находится за гранью мифа о балансе между работой и личной жизнью») {125}. Начните жить так, чтобы получать от жизни больше удовольствия, а не считать часы на работе и за ее пределами. Отчасти ответственное отношение к «своим 50 %» предполагает четкую формулировку того, что для вас значит карьерный успех и личное счастье. Уделите некоторое время тому, чтобы записать ваше ви́дение: что на данном этапе вас огорчает и чего вы действительно хотите от жизни. (Вернитесь к некоторым упражнениям, описанным в главах 3 и 5, которые вам в этом помогут.) Затем разработайте пошаговый план действий, направленный на то, чтобы постепенно привести вас к той жизни, которая будет приносить вам удовольствие во всех своих проявлениях.
В рамках исследования, проведенного нашей компанией, мы обнаружили, что очень полезно переключаться с повседневной рутины на глобальную картину, а также постоянно концентрироваться на долгосрочной цели. Если вы периодически будете напоминать себе: «Я работаю для того, чтобы зарабатывать деньги, чтобы я мог себе позволить жить в этом районе, который мне нравится, и отдать детей в хорошую школу», – ваша вина сразу испарится. Кроме того, наше исследование также показало, что, когда женщина рассматривает свою работу как движение по карьерной лестнице, а не «просто зарплатный чек», вероятность того, что она будет чувствовать удовлетворение и радость во всех аспектах своей жизни, гораздо выше {126}.
Однако она советует не отчаиваться: «Никогда не сдавайтесь. Организации также эволюционируют. Многие компании, которые раньше понятия не имели о том, что такое гибкий график, сегодня предлагают его своим сотрудникам, поскольку это повышает как удовлетворенность сотрудников, так и моральный дух» {130}. Исследования показывают, что возможность использовать гибкий рабочий график укрепляет здоровье сотрудников, снижает эмоциональное напряжение и психологическое истощение, а также сглаживает конфликт между работой и домом {131}, {132}. Вплоть до трети сотрудников даже хотят сменить работодателя исключительно ради возможности иметь гибкий график работы {133}. Некоторые компании подсчитали, что переход на скользящий график в масштабе всей компании экономит им в среднем до 35 % на арендной плате за офисные помещения {134}.
Неужели женщины могут жалеть о чем-то сильнее, чем о времени, которое не смогли уделить своим детям? Могут. Согласно исследованию, проведенному институтом Working Mother Research Institute, это хаос в доме {135}. Результаты недавно проведенного национального исследования свидетельствуют о том, что 68 % работающих матерей ощущают значительную или сильную вину из-за того, что в их доме недостаточно чисто. «Не все решения связаны с работой, сегодня мы сильнее всего мечтаем о том, чтобы разделить ответственность по дому», – считает Эванс {136}. Как уже отмечалось в главе 5, результаты недавнего исследования показывают, что мужчины делают больше работы по дому. Но, по мнению Эванс, нам еще очень далеко до равноправия: «В то время как обязанности отнимают время, ответственность становится причиной стресса».
Отчасти баланс заключается в том, что я сам себе разрешаю «отключиться» от работы, но порой, наоборот, разрешаю себе в случае необходимости поработать вечером или на выходных. Я приложил немало усилий, чтобы создать крепкие отношения с детьми, и теперь в свои 7 и 9 лет они понимают, что, даже если мне пришлось пойти в офис в воскресенье на пару часов, это не значит, что я их бросил. А чтобы полностью отключиться на время отпуска, я приложил все усилия, чтобы точно и четко донести до всех и каждого на работе нужную информацию по всем возможным делам и проблемам, чтобы можно было спокойно пойти в отпуск {137}.