Книга: Как управляют лучшие

Оглавление

Предисловие партнера издания
Введение Гонка уже идет вовсю
Блестяще делать главное
Семь обязанностей лидера
Первая обязанность – постановка и достижение бизнес-целей
Вторая обязанность – инновации и маркетинг
Третья обязанность – устранение проблем и принятие решений
Четвертая обязанность – расстановка приоритетов и концентрация на основных задачах
Пятая обязанность – быть примером для подражания
Шестая обязанность – убеждать, вдохновлять и мотивировать людей следовать за вами
Седьмая обязанность – выполнение необходимых задач и получение результатов
В каждом кризисе сокрыта возможность
Глава 1 Сердце лидера
Следуйте правилам
Лидеру нужен сильный характер
Семь качеств лидера
1. Умение видеть перспективу – важнейшее качество лидера
2. Храбрость
3. Честность – наиболее уважаемое и ценное качество выдающихся людей и лидеров всех мастей
4. Скромность: лидеры достаточно уверены в себе и спокойны, поэтому способны признавать чужие заслуги
5. Дальновидность: лидеры способны видеть будущее и предугадывать развитие событий
6. Целенаправленность: лидер обязан уметь направлять силы и ресурсы на самые важные участки деятельности компании
7. Взаимодействие: для эффективного лидерства нужно уметь находить общий язык с другими
Вы становитесь тем, о чем думаете
Глава 2 Лидеры знают свои сильные и слабые стороны
Глава 3 Идите в контратаку! Уроки военной стратегии для бизнеса
Принципы военной стратегии
1. Постановка задачи
Метод GOSPA
Действия – это все
Управляйте планом
2. Наступление
3. Концентрация
4. Маневры
5. Разведка
6. Согласованность действий
7. Единоначалие
8. Простота
9. Безопасность
10. Внезапность
11. Экономия
12. Закрепление успеха
Глава 4 Менеджмент на отлично!
Семь функций менеджера
1. Планирование
2. Организация
3. Подбор сотрудников
4. Делегирование
5. Контроль
6. Измерения
7. Предоставление отчетов
Семь факторов, определяющих деловой успех
1. Производительность
2. Удовлетворенность клиента
3. Прибыльность
4. Качество
5. Инновации
6. Развитие организации
7. Развитие сотрудников
В основе успеха лежит компетентность
Глава 5 Нанимайте и удерживайте лучших людей
Выбирайте нужных людей
Нанимайте медленно, увольняйте быстро
Цена поспешности
Тщательно обдумайте вакансию
Записывайте свои мысли
Опишите функциональные обязанности для должности
Найдите подходящих кандидатов
Проводите собеседования эффективно
Что нужно искать в кандидате
Бог любит троицу
Выбирайте тщательно
Добейтесь на переговорах подходящей зарплаты
Обеспечьте новичку хороший прием
Активно введите новичка в рабочий процесс
Решайте проблемы быстро
Две часто встречающиеся проблемы
Повышайте эффективность работы профессионально
Регулярно давайте сотрудникам отзывы об их работе
Верьте в добрые побуждения людей
Четко формулируйте свои ожидания
Удовлетворяйте главные потребности людей
Удовлетворяйте потребность людей в независимости
Применяйте управление с участием персонала
Регулярно проводите встречи
Создайте отличное место для работы
Признавайте за сотрудниками право на нечаянные ошибки
Помогайте людям учиться и расти
Уделяйте человеку много внимания
Относитесь к сотрудникам как к волонтерам
Уважайте сотрудников
Нанимайте лучших
Глава 6 Как создавать команды победителей
Простор для улучшений
Компетентность и приверженность
Четыре фактора мотивации
Динамика поведения команд-победительниц
Четыре этапа работы команд
Управление командой
Улаживайте конфликты между участниками команды
Качества спортивных команд высокого класса
Глава 7 Устранение проблем и принятие решений
Три качества гениев
А вы уверены, что проблема существует?
Систематический метод решения проблем
Творческое мышление
Придумайте 20 идей
Проводите мозговые штурмы с сотрудниками
Закончите предложение
Начните с чистого листа
Творческий подход даже в малом
Возможно, вы ошибаетесь
В чем проблема?
Принимайте наилучшие решения
Три этапа принятия решений в бизнесе
Четыре типа решений
Два метода принятия решений
Обсуждение и приверженность
Отчет о провале
Установите стандарты успеха
Помогайте сотрудникам принимать решения
Извлекайте уроки из каждой ситуации
Глава 8 Будьте мастером общения
Риторика Аристотеля: три составляющие общения
Четыре пути к убеждению
Внешний вид должен способствовать созданию благоприятного впечатления
Тщательная подготовка – признак профессионализма
Эмоциональный интеллект
Способность убеждать
Вызовите у собеседника чувство собственной важности
Четыре совета о том, как повысить самоуважение собеседника
Лидеры – это слушатели. Умение слушать открывает дар убеждения и способствует результативному общению. Четыре совета о том, как стать хорошим слушателем
Будьте искренни
Облекайте слова в нужную форму: три инструмента для успешного общения
Пять условий эффективной презентации
Проверенный временем план выступления
Помните о целесообразности
Глава 9 Анкета для лидера
Глава 10 Сделайте свою жизнь проще
Определите свои истинные ценности
Решите, чего именно вы хотите
Выберите главную цель
Добейтесь равновесия в жизни
Начните думать о жизни с чистого листа
Перестройте свою деятельность
Пересмотрите организацию своей работы
Проведите реинжиниринг личной жизни
Регулярно переосмысливайте свою жизнь
Расставляйте приоритеты для всех своих действий
Расставляйте приоритеты в жизни и работе
Планируйте свое время
Делегируйте все, что возможно поручить другим
Сосредоточьтесь на более важных задачах
Сосредоточивайтесь на каждом деле
Сократите работу с документами
Соблюдайте тишину
Ставьте отношения с близкими людьми на первое место
Уделяйте много внимания здоровью
Ежедневно уединяйтесь на какое-то время
Напутствие
Об авторе