Книга: Как оказывать влияние. Новый стиль управления

Оглавление

Введение Искусство оказывать влияние
От века почтения к веку влияния
Невидимая рука влияния
Влияние или убеждение?
Путь к влиянию
Часть 1 Искусство влияния: как приобрести влияние и авторитет
Глава 1 Создайте платформу
Влиятельные люди: заимствуйте доверие и влияние
Краткосрочное заимствование: эффективность рекомендации
Долгосрочное заимствование: эффективность покровительства
Влиятельные места: идите туда, где сосредоточена власть
Выбор работодателя
Выбор должности
Достижения: создайте собственную платформу
Контролировать ход действий
Резюме
Глава 2 Создаем сеть контактов
Плетем подходящую сеть влияния
Резюме
Глава 3 Обязательства: пошаговый процесс
Наживка
Попросить совета
Принцип возражения
Обязательства как взаимозависимый процесс
Создаем племя: принадлежность, значимость и признание
Принадлежность и значимость
Добиться обязательств, отдавая контроль
Общественные обязательства, личные задачи
Решайте конфликтные ситуации в частном порядке
Огласите договоренность
Резюме
Часть 2 Секреты влияния: поведение и внешний вид
Глава 4 Играйте свою роль
Как играть свою роль
Вовлеченность: управление глазами и голосом
Энергия: искусство позитивной релаксации
Энтузиазм: искусство визуализации успеха
Амбиции: искусство неразумного менеджмента
Выглядеть соответствующе
Первое впечатление
Первая встреча
Проведение презентации
Резюме
Глава 5 Умение активно слушать
Открытые и целенаправленные вопросы
Поддержка: принцип кофейни
Перефразирование
Противоречие
Откровенность
Резюме
Глава 6 Давать и получать
Персонализированная, а не общая щедрость
Заслуженная, а не незаслуженная щедрость
Взвешенная, а не безграничная щедрость
Требуемая, а не навязанная помощь
Резюме
Часть 3 Плетем сеть: как добиться лояльности
Глава 7 Принцип партнерства: как стать доверенным партнером
Обращайтесь с окружающими, как с людьми, а не исполнителями определенных ролей
Вести себя и выглядеть, как партнер
Заслужите доверие
Будьте бескорыстны
Максимально эффективно используйте решающие моменты
Резюме
Глава 8 Как заслужить доверие
Согласованность ценностей
Надежность
Риск
Дистанция
Слова и мысли
Слова и дела
Мои интересы и ваши интересы
Мой опыт и ваш опыт
Резюме
Глава 9 Настраиваемся на нужную волну
Правильно написать сценарий
Темная и светлая стороны сценария
Как понять стиль своих коллег и приспособиться к нему
Резюме
Часть 4 Ловите мгновенье: как эффективно использовать решающие моменты
Глава 10 Принимаем решение
Обсуждение бюджета: искусство игры в смартбол
Как превратить кризис в возможность
Управление конфликтами: холодная война
Управление конфликтами: кровопролитные войны – не бояться, а слушать
Назначения и проекты
Мне понравится это назначение?
У меня есть все необходимое для успеха?
Я смогу приобрести новые навыки и укрепить репутацию?
Каковы альтернативы?
Новая роль: действовать быстро
Написать свой сценарий
Установить правильные ожидания
Рассказать историю
Сформировать подходящую команду
Резюме: стиль и содержание
Глава 11 Взаимная выгода
Сосредоточиться на интересах, а не на позиции
Предложить различные варианты
Пойти на символические уступки
Придумать историю
Публично объявить о партнерстве
Резюме
Глава 12 Убедительный разговор
Подготовка
Согласованность
Достижение согласия по поводу проблемы/возможности
Анализ выгоды и результатов
Определение решения
Упреждение и решение проблемы
Завершение и последующие действия
Резюме
Глава 13 Выводы: мировоззрение и мифы влияния
Мировоззрение влияния
Быть амбициозным
Поставить себя на место другого
Добиться преданности
Начать с конца
Искусство влияния
Влияние: один порок и четыре мифа
Один смертный грех
Миф о Макиавелли
Миф о дружбе
Миф о нравственности
Миф о волшебстве
Благодарности
Об авторе Джо Оуэн