Я, вспотев от злости, не сразу сообразила, что вышеупомянутое «зеро» – это ноль, но потом быстро утопила клавишу.
– Добрый день. Вы позвонили в отдел устных клиентских жалоб почты ОВИ. Ваш звонок очень важен для нас. Внимание! Заявление не может быть анонимным. Жалоба должна относиться к компетенции почты ОВИ. Ее необходимо подкрепить материалами, обосновывающими суть претензии. Речь не должна содержать нецензурных выражений, а также слов, оскорбляющих честь и достоинство сотрудников лучшей в мире почты ОВИ, как ее рядовых членов, так и менеджеров среднего, а также высшего звена. В случае, когда заявление клиента не соответствует требованиям, оно стирается. Если сообщение принимается к рассмотрению, вам в течение ста восьмидесяти двух дней будет дан ответ о принятии его к рассмотрению. Результат будет отправлен вам по имейлу в письменной форме. Вам нужно оставить краткую информацию о себе: фамилия, имя, отчество, год рождения, адрес по прописке, адрес фактического проживания, семейное положение, места работы с начала трудовой деятельности, когда и с какой целью выезжали за границу, наличие детей, сведения о взятых в банках кредитах. Если по истечении ста восьмидесятидвухдневного срока вы не получили ответа, необходимо вновь обратиться в службу устных клиентских жалоб почты ОВИ. В случае неполучения официального ответа и повторного обращения следует записаться на личный прием к менеджеру по разбору устных клиентских жалоб. Запись проводится каждый третий четверг пятого и седьмого месяца года, а также во вторую среду и первый вторник четвертого и третьего месяца с двенадцати часов десяти минут до четырнадцати часов девяти минут с перерывом на обед с тринадцати до четырнадцати. Ваш звонок очень важен для нас. Почта ОВИ работает для вас! Вы готовы сделать устное обращение?
– Да, – совершенно обалдев от услышанного, прошипела я.
– Внимание! У вас семь секунд. После звукового сигнала говорите четко и сжато. Пи-и-и…
Я растерялась. Семь секунд? Как успеть за смехотворно короткий срок сообщить анкетные данные плюс саму проблему, да еще подкрепив обосновывающими суть претензии материалами?
– Время истекло. Ваш звонок очень важен для нас. Спасибо за обращение в лучшую в мире почту ОВИ, – донеслось из трубки, и следом полетели гудки.
Я стиснула зубы, ощущая только одно желание: запулить телефоном в стену дома!
И тут дверь открылась. Оттуда выскочила огромная лохматая собака и подбежала ко мне.
– Не бойтесь, Марк не кусается, – произнес появившийся следом мужчина в майке цвета хаки.
Я положила руки на голову пса, почувствовала, как раздражение начинает утекать, и улыбнулась.
– Я не боюсь животных. У меня дома их много. Простите, вы здесь работаете?
– Служу, – поправил незнакомец. – А что?
– Хотела получить посылку, а почта ОВИ ее не выдает, – пожаловалась я. – Требуют какой-то ярлык номинации.
– ОВИ… – скривился мужик. – Тут совсем другая структура. Сотрудники почты постоянно что-то путают и своих клиентов к нам направляют. Уезжайте. Здесь ничего вашего точно нет.
– Странно, что вы со мной по-человечески разговариваете, – вздохнула я. – Человек за дверью общался иначе.
Хозяин Марка улыбнулся.
– На службе нужно беседовать по инструкции, а когда домой идешь, ты обычный человек. Надеюсь, вы не станете сейчас в истерику впадать?
– А что, некоторые граждане, в недобрый час связавшиеся с почтой ОВИ, идут вразнос? – заинтересовалась я.
Незнакомец погладил Марка между ушами.
– Я насмотрелся всякого. Одни плачут, другие дверь ногами пинают и орут… Повторять их слова не стану, при женщине такое не говорят. Ну а некоторых конкретно глючит. Вон, видите выбоину в стене?
Я посмотрела.
– Да.
– Неделю назад парень приехал. Сначала просто кричал, затем стал головой о стену биться и вопить: «Отдайте, суки, мою посылку!» Пришлось ему психоперевозку вызывать. А что у вас в отправлении? Дорогие вещи? Очень нужные?
– Да нет, дочка из-за границы всякие мелочи для наших собак прислала, – ответила я. – Легко можно без них обойтись. Но девочка старалась, не хочется ее обижать.
– Тогда наплюйте и забудьте, – посоветовал мужчина. – Скажите ребенку: «Спасибо, все вещи дома». Это не ложь, а защита собственного здоровья. А то ведь так и инфаркт получить можно, общаясь с этой почтой. Ну, нам пора на маршрутку. Уедет, придется к метро пешком топать, а это далеко.
– Давайте подвезу вас, – предложила я.
– Так я не один, с Марком, – напомнил собеседник.
– Машина у меня небольшая, но вы уместитесь, – пообещала я.
– Вот спасибо! – обрадовался мужчина. – Меня Леней зовут.
– Даша, – представилась я, распахивая дверь своей малолитражки. – Залезайте.
Марк вопросительно взглянул на хозяина.
– Можно, – кивнул псу Леонид. – Только не на сиденье, на пол.
Овчарка аккуратно протиснулась в узкое пространство и замерла.
– Какой ваш Марк умный! – восхитилась я. – Пусть устраивается, как человек, ему же очень неудобно.
– Еще испачкает сиденье, – возразил хозяин собаки.
– Вытереть нетрудно, – улыбнулась я.
– Повезло тебе, – вздохнул Леонид, глядя на питомца.
Марк, ловко извернувшись, залез к хозяину. Тот пристегнул собаку ремнем безопасности, потом погладил по голове.
– На редкость понятливый пес, – засмеялась я, выезжая на проспект.
– Каждая собака от рождения имеет способности к обучению, но не все владельцы занимаются с питомцами, – ответил Леонид. – Мне неприятно наблюдать невоспитанного, безостановочно, по-пустому лающего или агрессивного кобеля, который пытается доминировать над людьми. Но зверь тут ни при чем, виноват человек, который не удосужился выдрессировать того, кого приручил.
– Большинство людей не обладает навыками дрессуры, – возразила я.
– Можно нанять профессионала, – пожал плечами спутник. – Не очень дорогое удовольствие, зато потом будешь спокоен и за собаку, и за себя. Никто претензий не предъявит, в суд на тебя за укус не подаст.
– Я пыталась когда-то объяснить мопсу Хучу, что нельзя тырить со стола печенье, но он оказался упрямее меня, – пожаловалась я. – Пока в столовой находятся люди, Хучик с самым невинным видом спит на диване. Но едва он увидит, что комната опустела, устраивает разбой.
Леонид засмеялся.
– Знавал я одного мопса, который встречал своего хозяина с тапками в зубах. А пока тот переобувался, он несся на кухню и включал чайник.
– Верится с трудом! – воскликнула я. – Как песик до него доставал?
Леонид снова погладил смирно сидящего Марка.