Не верить на слово угрозам. Когда люди угрожают уйти или «это наше последнее слово», удостоверьтесь, говорят ли они это всерьез. Предложите им для проверки их намерения следующий шаг.
Резиновый мяч (или вопрос-ежик). Если вы чувствуете, что вами манипулируют – перехватите инициативу. Парируйте фразой: «Хорошая мысль. Что вы думаете об этом? Лично я не совсем в этом уверен».
Мандат. Чтобы отбиться, лучше всего берите мандат от кого-то или чего-то, что не подвергают сомнению. Не разрешает шеф. Это не входит в мои полномочия. Это запрещено законом или нашими правилами и т. п.
Отвлечения, или сток эмоций. Можно обрушить ругань на своих подчиненных, на систему, бюрократию, по вине или нерасторопности которых, якобы, нельзя выполнить просьбу или требование манипулятора. Это не выглядит как оправдание, а скорее как возмущение и указание на объективные причины. Но вы, якобы, на стороне манипулятора.
Я пострадаю. Объясните манипулятору, что при выполнении его требований вы сильно пострадаете (вас выгонят с работы, вас лишат чего-то, снизится ваш рейтинг или авторитет и т. п.). Иногда это проходит.
Дайте мне закончить. Не бойтесь прерывать манипулятора.
Не стоит на любой пинок отвечать тем же. Если вы поступите благородно и не ответите, то у людей возникает бессознательное чувство вины. И это создает условие для уступок с их стороны.
Не попадайтесь на халяву. Бесплатных обедов не бывает. Это может обойтись вам намного дороже, чем вы думаете.
Бифуркация. Если требуется переломить ход переговоров, используйте приемы бифуркации т. е. поступите неожиданно, например, измените тон голоса или темп речи. Это сбивает и ослабляет сопротивление.
Не реагируйте на блеф. Старайтесь проверить, насколько серьезны их угрозы или заявления.
Сообщите, что их тактика раскрыта. Скажите, что хорошо распознаете их тактику манипулирования и не хотите играть роль мышки в зубах у кошки. Когда тактика раскрыта, манипулятор обычно прекращает свое манипулирование. Все же не совсем уж бесчестный он человек, иногда и стыдно бывает.
Не бойтесь извиняться и даже капитулировать. Это, скорее, проявление силы, а не слабости. А иногда стоит уступить в малом, чтобы выиграть в большом. Но чтобы у оппонента было представление наоборот, вашу уступку он должен воспринимать как то, что вы очень цените, в выигрыш как за нечто малоценное.
Всегда перехватывайте инициативу. Если войдя в комнату, где сидят ваши оппоненты, вы слышите: «Сядьте вот там», а это вам неудобно, скажите: «Мне сложно сосредоточиться, когда свет падает в глаза. Вы не возражаете, если я пересяду?».
Раздражительность, вспыльчивость – это серьезная проблема. Поначалу она может вызвать испуг, даже ужас, но не у всех.
Однако по прошествии времени, когда тучи рассеиваются, появляются другие эмоции – замешательство, смущение и неловкость из-за способности крикуна потерять самообладание и чувство обиды из-за произнесенных слов.
Давая волю эмоциям, мы обязательно допускаем несправедливые и преувеличенные обвинения. Несколько таких тирад, и люди начнут считать дни до нашего ухода со сцены.
Представьте своего обидчика на унитазе, и вы очиститесь от гнева, злости и обиды. Вам не потребуются пули для его уничтожения.
Если будете выполнять такие простые советы и не получите восхищения окружающих, значит, у вас либо плохо с воображением, либо вы настолько злы на мир, что его восхищение вами вы уже спустили в этот унитаз.
Невозмутимость подобна мантии, которую мы можем при желании набрасывать на себя в моменты, когда ее взрывают.
Если считаешь себя червяком, то не обижайся, что на тебя наступают.
Манипуляторы в цирке нас развлекают и удивляют. Манипуляторы в жизни нас раздражают. Чтобы противостоять манипулятору, возьмите в собственные руки свою ответственность.
Чтобы избежать критики, ничего не говори, ничего не делай и будь никем.
Факт малоизвестный и часто отрицаемый: с человеком обращаются так, как он сам втайне желает. И вообще, вы еще не умерли, чтобы о вас говорили только хорошее.
Если чувствуешь себя марионеткой, желающие манипулировать тобой не заставят долго ждать. Все люди имеют одну слабость – чувствовать свое величие. И поэтому всегда способны уловить скрытое желание другого подставиться под чужой кулак.
Когда чувствуете себя жертвой, вы источаете «аромат Жертвы», на который слетаются, как мухи на мед, все потенциальные манипуляторы.
Можно, конечно, не любить себя, но не до такой же степени.
Противостоять манипулятору не просто, а очень просто. Распознавай чужую манипуляцию и не поддавайся ей.
Представь манипулятора с горшком на голове, и ты ему не по зубам. Если он тебя торопит и подталкивает к непродуманным действиям, отгородись от него афоризмами типа: «Быстро только кошки рождаются, а я свои дела вначале продумываю».
Если он тебя явно обманывает, не стоит обвинять его во лжи. Куда лучше с улыбкой воспринимать его потуге, давая знать, что ты распознал его тактику и с иронией относись к его бесполезным усилиям.
Открыто высказывайся относительно того, что ты распознал чужие намерения тобой играть, как кошка мышкой.
Вы только что окрасили скамейку. Мужчина сел на нее и, как истинный джентльмен, выразил матом свою реакцию. А вы в ответ? При обвинениях глупо оправдываться или ответно нападать типа: «Нужно было смотреть, куда садился». Ваше элегантное поведение при обвинениях совсем может быть не похоже на привычное базарное.
Дайте выпустить пар обвинителю. С кипящим чайником общаться глупо, ошпарит.
Когда давление пара под крышкой станет меньше, можно вступать в контакт, используя эхоотражение («Выходит, я виноват в том, что вы сели на окрашенную скамейку?»). И далее спокойно: «Я выполняю свою работу, а вы отвечаете за свои действия перед собой. Из-за своей невнимательности многие люди становятся жертвами и портят свой костюм».
«Я вам сочувствую. Все мы можем упасть в лужу, сесть на окрашенную скамейку или слететь с подножки трамвая. Так что считайте, что вам даже повезло. Костюм можно отчистить». Выразите сочувствие, покажите «дорогу к жизни», и обвинитель успокоится.
Прежде чем возражать женщине, послушаем мудрых.