Многие товары имеют неоспоримое преимущество перед более дешевыми аналогами. Но какой смысл, например, переплачивать за «необычный» стиральный порошок на 200–300 % больше, в то время как он стирает всего на 10 % лучше. (Общеизвестным является тот факт, что, например, стиральные порошки, зубные пасты, мыла и другие средства бытовой химии на 90 % состоят из схожих ингредиентов и потому кардинальной разницы в их пользе быть просто не может.) Отдавать большую переплату за небольшое преимущество – просто расточительство. Зачем ценить вещи выше, чем они того достойны?!
Одним из самых распространенных потребительских стереотипов является тот, суть которого можно выразить фразой: «Чем вещь дороже, тем она лучше». Этот стереотип заставляет большинство из нас, несмотря на незавидное материальное положение, пренебрегать дешевыми товарами и даже брезговать ими.
Вот простой пример. Как-то раз я купил себе джинсы стоимостью всего в 550 рублей. Покупку я совершил в магазине, где торговали так называемым конфискатом. Джинсы оказались довольно симпатичными и по ним совершенно нельзя было сказать, что они стоят так дешево. Я похвастался выгодной покупкой перед своей сестрой, которая тоже была большой поклонницей джинсов. Она оценила ее по достоинству и признала, что выглядят мои джинсы намного дороже. Однако она напрочь отказалась следовать моей рекомендации прикупить что-нибудь себе в том же магазине. Напротив, спустя неделю уже сестра хвалилась передо мной своими новыми джинсами, купленными за 2 000 рублей в более дорогом магазине. Я попытался спросить у нее, почему она пошла на значительную переплату, ведь в рекомендованном мной магазине можно было купить примерно то же самое, но гораздо дешевле. Добиться внятного ответа мне не удалось, ведь моя сестра находилась в полной власти потребительского стереотипа и, следовательно, не могла оценивать вещи объективно. Она была в упоении от своей новой покупки и радовалась, что та обошлась ей почти в 4 раза дороже, чем мне – это прибавляло ей уверенности, что ее джинсы в 4 раза лучше моих.
Допускаю, что по некоторым качественным параметрам покупка моей сестры могла немного отличаться от моей покупки в лучшую сторону. Тем не менее, этот факт не отвечает на пресловутый вопрос: «Зачем явно переплачивать за неявное преимущество?»
«Чем вещь дороже, тем она лучше» – многие предприниматели с выгодой используют этот стереотип, повышая «качество» своего товара всего лишь путем увеличения цены на него.
Теперь мы наглядно увидели, что ощущение преимущества, значимости и качества многих товаров создается в нашем мозгу искусственно. Но за эти субъективные (опосредствованные) ощущения ценности и значимости приходится выкладывать совершенно объективные (непосредственные) деньги. Замечаете нестыковку?
Ощущение от обладания ценной и стоящей вещью дарит нам массу положительных эмоций – и это естественно. Но лишь в том случае, если вещь действительно обладает ценностью. Например, нам нравится чувствовать себя обладателем дорогих ювелирных украшений. Но разве их рыночная ценность равна той ценности, которую они в себе реально несут для нас? Любое ювелирное украшение легко можно заменить на подделку, которую сможет вывести на чистую воду только эксперт. Если ваши глаза загораются каждый раз при виде золота, знайте – вы находитесь под воздействием очередного потребительского стереотипа, значительно искажающего для вас ценность этого металла и изделий, созданных на его основе. Неужели вам нравится обманывать самих себя и переплачивать за субъективное ощущение, ментальную фикцию?
Некоторые виды потребительских стереотипов
Количественный
Согласно этому виду потребительских стереотипов, чем более уникальный, эксклюзивный перед вами товар (услуга), тем большую цену он должен иметь. Под действием этого стереотипа мы всегда готовы переплатить за дефицит или деликатес.
«Престижный»
Этот стереотип заставляет нас ценить некоторые вещи в зависимости от авторитетности ее производителя. Модные бренды и раскрученные марки товаров под влиянием этой потребительской установки кажутся нам более притягательными.
Исторический
Этот стереотип не так распространен, как предыдущие, но, тем не менее, заставляет нас переплачивать за некоторые материальные блага, к коим можно причислить предметы старины, антиквариат и т. п. Кроме того, этот стереотип чаще всего становится поводом для поездки к разного рода историческим памятникам древности, например к развалинам Рима или Греции.
Почему мы так легко готовы расстаться со своими деньгами из-за какого-то внушения? Ведь внушить можно все что угодно. Что будет, если начать внушать ребенку, будто обычная шариковая ручка – это «уникальный и единственный в своем роде древний артефакт, которым пользовалась известная королевская династия и который стоит огромное количество денег»? Этот ребенок, начнет ценить простую канцелярскую принадлежность больше, чем все свои игрушки вместе взятые, хотя с последними можно хотя бы поиграть.
Другой пример. Легко предположить, что станет с тем счастливчиком, в собственности которого находилось полотно Рембрандта, как только тот узнает, что рисовал это полотно не сам Рембрандт, а какой-нибудь дядя Петя – известный мастер подделок. Собственник подделки вмиг лишится всей гордости и радости, которые он испытывал раньше, благоговейно смотря на картину. А ведь, по сути, для него ничего не изменится: картина так и останется в его собственности и будет иметь те же внешние качества и свойства. Все изменения произойдут лишь в голове бедолаги, из которой уйдет потребительский стереотип, говоривший, что он является обладателем старинной вещи, вышедшей из-под кисти величайшего художника.
Разве истинная ценность настолько преходяща и условна? Нет. Истинная ценность неиссякаема и не зависит от обстоятельств, в то время как ценность, навязанная потребительскими стереотипами, субъективна по своей природе и потому не может указывать нам, что нужно покупать, а что не нужно. Эта псевдоценность – искусственная, поддельная, пустая по смыслу и содержанию.
Теоретически, если человек обладает сильными навыками самовнушения, то он мог бы сам задавать себе потребительские стереотипы и менять свою оценку тех или иных материальных благ. Так, он легко смог бы поменять отношение к своей убогой квартире, возомнив (внушив себе), что ее жаждущая ремонта обстановка – это последний писк моды. В результате его неприятные ощущения от нахождения в этой «разбитой» квартире сменились бы на ощущения комфорта и уюта.
Наша с вами задача – не пытаться заменить всеобщие потребительские стереотипы на свои собственные. Ведь, во-первых, это может плохо отразиться на психике, во-вторых, намного больше пользы принесет полное избавление от потребительских стереотипов.
Потребительские стереотипы (кто бы ни внедрял их в наш мозг) не позволяют нам наслаждаться простыми и доступными вещами. Они не дают окружающим нас радостям проявиться в истинном свете. Например, из-за этих стереотипов мы не можем в полной мере насладиться обществом близких людей (потому что они не кинозвезды), природой за окном (потому она не запечатлена рукой известного художника), спокойным времяпрепровождением в своей квартире за какими-то повседневными делами (потому что посещение спа-салона считается более презентабельным и приятным занятием). Потребительские стереотипы не только заставляют нас тратить больше, но и ограничивают кругозор, являясь препятствием к полноценной и самодостаточной жизни.