Сэм, «Сэм и Макс сматываются» [23]
Как и Йоран из нашего предисловия, многие думают, что раздутое эго – ключ к успеху. Если мне удастся подмять под себя достаточное количество человек и вести себя достаточно напористо, то я получу желаемое. В некотором смысле так и есть. Таким образом можно добиться, например, высокой зарплаты. Но если карабкаться вверх по головам, легко можно со-рваться. Если ты используешь власть подобным образом, под тобой не останется никого, кто готов поддержать тебя, если ты упадешь. Скорее те, кто стоит внизу, с удовольствием потрясут лестницу, по которой ты взбираешься.
Начав осваивать Игру во власть, ты заметишь одну вещь – теперь ты смело можешь оставлять свое эго дома. Смирение – важнейший момент как в коммуникации, так и во власти, и чем ты умнее, тем смиреннее должен быть. Дело в том, что, чем меньше эгоцентричности ты демонстрируешь, тем больше власти получаешь. Само собой, тебе пригодится здоровое эго, чтобы быть хорошим руководителем, переговорщиком или завсегдатаем вечеринок. Но пусть другие заметят это без твоей помощи. Чаще всего на лидеров жалуются потому, что они не только верят в свое превосходство над другими, но и с удовольствием рассказывают об этом при каждом удобном случае. Самоутверждение за счет окружающих – классический способ применения власти, однако он совершенно лишен смысла на фоне тех приемов, которыми тебе предстоит овладеть. Тот, кто повышает свой статус подобным образом, забывает об одном маленьком обстоятельстве: то, что ты вознес самого себя на трон, еще не означает, что остальные намерены быть твоими покорными подданными.
Классические приемы подавления действительно приносят результаты, но оставляют у других людей чувство горечи. Поняв, что с ними произошло, они чувствуют, что их обманули и использовали. В Игре во власть ты будешь обращаться со своими ближними куда более конструктивно, ведь в первую очередь она направлена на взаимодействие в социуме. Следуя ее правилам, ты поддерживаешь эго других, а не только свое собственное. Самый умный способ повлиять на решение окружающих как на работе, так и в жизни и оказаться там, где тебе хочется быть, – вызвать у других желание тебе помочь.
Поэтому Игра во власть была бы неполной без знаний о том, как создать прочные социальные связи. Чем больше ты намерен управлять людьми, тем важнее эта часть игры. Если ты читал одну из моих предыдущих книг, то знаешь: выстраивание отношений – моя любимая тема, к которой я то и дело возвращаюсь. Однако я почти никогда не обсуждал социальные навыки так целенаправленно, как намерен сделать это сейчас. Ты научишься создавать отношения, в которых другие более всего на свете желают помочь тебе, чтобы у тебя все было хорошо. Те двадцать приемов, которыми ты научишься пользоваться, преследуют цель с той же неумолимостью, что и «Дети рая» [24] Тэцуя Мидзугути: от них невозможно уйти.
Кроме того, существует еще одна важнейшая причина поучиться сосредотачивать внимание на других людях, когда ты обретешь власть. Научно доказано: обретая власть, мы сразу начинаем хуже считывать беззвучные сигналы других людей. Мы реже смотрим на лица других, а если и смотрим, то не особенно задумываемся над тем, что на них видим. Особенно если выражение этих лиц кажется нам немного негативным. Однако из-за этого ты рискуешь пропустить важную информацию, например, когда кто-то хочет тебя покритиковать или указать, что ты выполняешь свои задачи не суперхорошо. Снижение чуткости к подобным сигналам может привести к тому, что ты лишишься власти, ради достижения которой приложил так много усилий. Маневры в области отношений, которым ты сейчас научишься, снизят этот риск.
В конечном итоге важно заботиться о других, чтобы вовремя напоминать себе: ты не важнее их. Те, кто применяет классические методы подавления, обычно недооценивают значение окружающих – по сравнению с собой. В реальности же дело обстоит скорее наоборот: ты сохраняешь власть до той поры, пока люди отдают ее тебе. А самая эффективная форма власти – когда все следуют твоей воле, и не потому, что должны, а потому, что сами этого хотят. Как уже было сказано выше: настоящая власть – не та, которую ты имеешь над другими. Это власть, которую ты имеешь благодаря другим.
Даже самое мощное проявление власти может начинаться с малого. Если ты хочешь попросить кого-то помочь тебе, выполнить задание, ответить на вопросы анкеты или оказать услугу, вероятность того, что тебе помогут, повышается в зависимости от того, насколько лично изложена просьба. Если ты даешь человеку документ, предлагая его заполнить, он вернее это сделает, если ты напишешь на первой странице сообщение от руки. Достаточно фразы «Спасибо за помощь, Бьерн! С уважением, Исаак», чтобы получить вполне измеримый результат. Но если ты действительно желаешь заставить других делать то, что тебе хочется, то разноцветные самоклеящиеся стикеры – твое малозатратное тайное оружие. Доказано, что они невероятно действенны. Личное сообщение, написанное от руки на желтом листочке, более чем в два рада увеличивает вероятность того, что кто-то выполнит твое пожелание. Когда людям предложили заполнить анкеты, на которых не было никаких наклеек, только 35 % выполнили просьбу. Однако когда на анкетах появились стикеры, количество ответивших вдруг выросло до 75 %. А когда в сообщение на бумажке включили волшебное слово «спасибо» и подпись, количество послушных людей еще более возрасло. Они заполняли анкеты тщательнее, отвечали на вопросы подробнее и сдавали их вовремя по сравнению с теми, кто получил анкету без наклейки.
Причины понять несложно. Чем сильнее человек ощущает твой личный вклад в просьбу о помощи, тем более он склонен тебе помочь. Поразительно, как мало нужно, чтобы создать это чувство личной заинтересованности. Мы даже не задумываемся над тем, что усилия, которые требуются, чтобы написать пару строк на желтой бумажке, не идут ни в какое сравнение с теми усилиями, что нужны для выполнения просьбы. Кроме того, если ты знаешь, что твоя просьба попадет в стопку заявлений от других отделов компании, то написанная от руки записка поможет выделить твое сообщение и обеспечить ему предпочтение.
Если ты хочешь убедить свою лучшую половину достать посуду из посудомоечной машины, хотя твоя очередь это сделать, тебе надо всего лишь прикрепить на холодильник записку следующего содержания: «Ты не могла бы освободить посудомойку? Я не успел. Целую, твой малыш».
Если ты хочешь, чтобы товарищ по учебе сделал реферат тоскливейшей работы, так чтобы тебе самому не пришлось ее читать, прилепи к ней бумажку с текстом: «У тебя есть возможность взять это на себя? Спасибо за помощь! Аксель».
А если ты хочешь, чтобы начальник отдал предпочтение твоему меморандуму, положи его руководителю на стол с приклеенной неоново-розовой запиской: «Вот то, о чем ты меня просил! Спасибо, что нашел на это время! Малин».