Каждый, казалось бы, мелкий шаг в области технического прогресса, словно лавина, влечет за собой последующие изменения, которые умножаются и взаимно усиливают друг друга, ведя к тому, что современные технологии совершенствуются очень быстро, а в дальнейшем будут развиваться прямо-таки в молниеносном темпе. Третьим фактором, порождающим бурные перемены, является конкуренция. Всеобщее соперничество — общенациональное, международное и глобальное — идет сегодня разумнее, быстрее и агрессивнее, чем когда-либо в прошлом. Мне не известна ни единая сфера, где отсутствовала бы жесткая конкуренция. Как я уже упоминал, все перечисленные факторы взаимодействуют между собой и обладают кумулятивным эффектом. Увеличение объема знаний означает рост технологических возможностей и тем самым интенсифицирует конкуренцию. Вывод отсюда весьма прост: если кто-то не находится на гребне волны перемен, она захлестнет его и он может даже утонуть.
Наиболее насущным и необходимым на сегодняшний день умением является адекватное и гибкое реагирование — неотъемлемое свойство всех преуспевающих людей независимо от сферы их деятельности. Гибкостью мы называем открытость переменам, готовность к их проведению, активное приспособление к обстоятельствам. Вы помните наши прежние рассуждения? Ваша ответственность распространяется на всё, что с вами происходит, и предопределяет ваши реакции. Самым мощным инструментом, имеющимся в вашем распоряжении, является ум.
Если вы по-настоящему захотите, то вполне сможете думать и реагировать быстрее и эффективнее, без труда усваивая новую информацию. Весь секрет заключается в точном определении того, в какой точке своего жизненного пути вы находитесь в данный момент, чего хотите добиться и каким образом намереваетесь это осуществить. Поэтому не переставайте задавать самому себе вопросы. Чего вы желаете сильнее всего? В чём заключаются ваши цели? Как выглядела бы ваша жизнь, если вы бы уже достигли их? Что вам хочется делать, чем заниматься? Это, как говорится, во-первых. А во-вторых, вам необходимо задуматься над тем, что именно вы должны предпринять для реализации своих планов. Какие методы следует применить? Существуют ли иные, лучшие методы? А может быть, вам следовало бы изменить курс? Из каких предпосылок вы исходите, на каких принципах базируетесь? Неверные предпосылки — вот корень всех ошибок, совершаемых в этом бренном мире.
Будем исходить из того, что для нашего продукта или услуги существует рынок. Предположим, что возможно развитие и расширение производства. Будем также считать, что реклама положительным образом повлияет на объем продаж. В такой ситуации наша инвестиция должна оказаться рентабельной. Каких исходных принципов вы придерживаетесь в данной ключевой области? А если бы они оказались целиком ошибочными? Какие изменения вам пришлось бы внести в свою деятельность? Человек мыслящий вначале задумается о фундаментальных вещах, прежде чем начнет решать стоящую перед ним задачу.
Одним из самых лучших инструментов, который позволит вам сохранить гибкость мышления в нынешние времена, характеризующиеся стремительными изменениями, является то, что я назвал перепродумыванием или обдумыванием заново. Оно заставляет вас проанализировать все прежние решения с сегодняшней точки зрения. Находите ли вы в своем прошлом нечто такое, чего бы вы не совершили сегодня? Если вы честны перед собой, то наверняка констатируете, что некоторые вещи сейчас бы делали по-иному. Перепродумывание можно распространить и на анализ личных связей. Остаетесь ли вы с окружающими в таких отношениях, которые с сегодняшней точки зрения представляются вам недопустимыми? Или же, если обратиться к профессиональной деятельности, то кого из своих сотрудников вы бы сегодня не взяли на работу? Такого рода подход можно применить для анализа абсолютно всего, в том числе продуктов, услуг, рынков, принятых решений и всякого рода вложений — денег, времени и эмоций.
Каким образом можно понять, что какая-то ситуация нуждается в «перепродумывании», т. е. требует новой проработки? Исходите просто из уровня стресса, который вы испытываете. Если вы попали в ситуацию, в которую никогда не позволили бы себя ввергнуть, если бы могли заново принять соответствующие решения, то наверняка переживаете необычайно сильный стресс — данный вопрос буквально не дает вам уснуть. Он порождает в вас гнев и агрессию, становится причиной физических и психологических страданий, которые мучат вас. При наличии всех этих симптомов самое время задуматься, каким образом быстро выбраться из данной ситуации. А сейчас я открою вам тайну, которая наверняка вас испугает. В соответствии с проведенным исследованием в среднем около 70% всех решений, которые мы воспринимаем как ненадлежащие, действительно являются именно такими. Самое глупое, что вы можете сделать после обнаружения ошибки, — попытаться затушевать ее. Будьте всегда готовы признаться в содеянном и исправить оплошность настолько быстро, как это только возможно. Разумеется, такая готовность требует огромной гибкости.
На пути к каждой цели, которой вы хотите достичь, непременно присутствует узкое место, некий ограничивающий фактор, отрицательно воздействующий на скорость вашего продвижения к данной цели. Где находится это узкое место, отделяющее вашу нынешнюю ситуацию от той, в которой вы хотите оказаться в дальнейшем? Что по-настоящему сдерживает вас? Гибкость, а также способность принимать происходящие перемены и приспосабливаться к ним поможет вам в преодолении трудностей. Другой метод состоит в необходимости опираться на события или действия, имевшие место ранее. Новая жизнь всегда возникает на развалинах старой, поскольку источники ресурсов по самой их природе ограниченны, особенно — источники денег, контактов между людьми и времени. Вы должны постоянно помнить о необходимости подходить ко всем проблемам творчески. Каким образом вы строите программу действий, чтобы она как можно быстрее принесла вам удовлетворение? Изменения полезны и важны, поскольку их отсутствие означает застой и не позволяет развиваться. Обратите внимание на следующую закономерность: то, чего вам до сих пор хватало, чтобы сохранить за собой занимаемую позицию, не позволит удержаться на ней в будущем. Продвигаясь к цели, вы должны всегда искать такую дорогу к ней, которая окажется более быстрой, качественной, современной, дешевой, простой и эффективной.
Тем самым мы пришли, наконец, к тем семи подходам, которые помогут вам провести и в своей частной, и в профессиональной жизни такие изменения, которые были бы адекватны требованиям XXI века. Первым из них является реорганизация. Раньше фирмы реорганизовывались специально и происходило это на протяжении нескольких лет. Сегодня реорганизация носит почти непрерывный характер и происходит значительно быстрее. Она нацелена на рост производительности с одновременным снижением затрат на производство, что достигается благодаря изменению финансовых подходов и перераспределению сфер ответственности. Такая отдача является приоритетной для руководства каждого предприятия, поскольку целью реорганизации является повышение эффективности выпуска и реализации продукции. Следующий подход — это реструктуризация. Что под ней понимается? Речь идет о том, чтобы деньги, люди и прочие ресурсы были более тесно связаны с теми действиями, которые являются наиболее важными с точки зрения клиентов. Примените и здесь правило 80/20. Неважно, будете ли вы рассматривать выпуск продукции или производительность труда, — 80% вашего успеха являются итогом 20% действий.