В каких видах деятельности тип начальника проявляет себя особенно хорошо? Обычно он становится успешным бизнесменом, руководителем, путешественником или «комендантом пожарной службы». Ему идеально подходит любой род занятий, приносящих быстрые результаты. В нижнем правом квадранте упомянутого рисунка мы разместили такой тип личности, который назвали артистическим. Этого человека интересует работа в целом, он сориентирован на достижения и результаты. Для него необычайно важно восхищение со стороны окружающих. Такой индивид всегда хочет быть в центре внимания благодаря своим неординарным способностям. Он обожает говорить о себе. Этот человек охотно ставит вопросы и столь же охотно дает ответы. Он чрезвычайно умело решает разного рода проблемы, весьма гибок, и ему во всём присущ творческий подход. Случается, что он берется за несколько разных дел одновременно, из-за чего терпит поражения. Как правило, люди указанного типа чувствуют себя созданными для реализации неординарных задач. Из их числа выходят директора фирм, политики, актеры, торговые агенты и, естественно, предприниматели.
Мы описали четыре основных типа личности, и для каждого из них характерна определенная модель поведения. В идеальных условиях представители определенных типов проявляют в своих действиях черты, характерные для «своего» типа личности. Находясь под давлением обстоятельств, они придерживаются трафаретов, типичных для данного типа личности. Если дела идут не так, как хотел бы того начальник, он проявляет по отношению к своим подчиненным больше жесткости и требовательности, чем обычно. Аналитик начинает еще глубже вдаваться в детали. «Свой парень» еще более интенсивно занимается отношениями между людьми. Что касается артиста, то он в критической ситуации извлекает и пускает в ход запасы собственной творческой энергии. Если доминирующие стереотипы поведения не приносят результатов, то каждый из типов личности переходит по диагонали к противоположному квадранту. Начальник, которому после усугубления режима дисциплины не удается достичь ожидаемых показателей, превращается в хорошего парня. Компанейский по своей природе артист внезапно начинает обращать внимание на детали и обгоняет в своей мелочности и пунктуальности даже самого дотошного аналитика. Когда вы поймете указанные модели поведения и распознаете их у себя и своих сотрудников, вам будет легче оценивать разных людей и хорошо управлять ими. Благодаря этому вы сможете постичь структуру межличностных отношений.
Кроме рассмотренных выше четырех типов личности, принято выделять три разные категории людей. Это новая классификация основывается на базовом виде мотивации, присущем данной личности. Что именно мотивирует людей? Что пробуждает их спонтанный интерес? К первой категории относится предприимчивая личность. Данный тип проявляет высокий уровень мотивации в том случае, когда ему нужно самостоятельно выполнить самые трудные задачи. Это одинокий воин, первопроходец, открытый миру, но действующий в соответствии с собственными принципами и оценивающий всё по своим критериям. Например, успех теннисиста измеряется тем, как он действует в одиночном разряде. Каким образом установить, что мы имеем дело с типом предприимчивой личности? Это очень легко. Спросите у такого человека, чем он больше всего гордится в своей жизни. Предприимчивый всегда назовет в ответ достижения, которые являются результатами его борьбы в одиночку.
Ко второй категории принадлежит манипулятор. Этот человек любит решать вопросы руками других людей, координируя их деятельность и комплектуя из них подходящую команду. Из него получается выдающийся менеджер или тренер. Если вы спросите у манипулятора, что в жизни порождает в нем особую гордость, он начнет рассказывать о работе в коллективе, когда он эффективно помогал его участникам и мотивировал их на достижение определенных целей.
Третьей категорией является помощник, командный игрок. Он охотно работает в коллективе, где его принимают, одобряют и ценят. Люди этого типа изо всех сил поддерживают других. Их радует работа по реализации совместных целей. Но и они хотят, чтобы их ценили за все то, что они делают для группы. Каждый из подобных людей играет в коллективе конкретную и важную роль. Ключом к анализу всех типов личности, особенно во время интервью с кандидатами, которые претендуют на работу в коллективе, является умение исподволь выявить то, благодаря чему в этих людях рождается уверенность в себе, чувство собственной ценности и гордость собою.
В чём состояли его самые важные достижения в прошлом — те, о которых он вспоминает сегодня с удовольствием и радостью? Чем он занялся бы охотнее всего, что доставило бы ему наибольшую радость, в каких делах он увидел бы свершение своих надежд? Приходило ли вам когда-либо в голову, что если взять преуспевающего торгового агента, то есть тип деятельного и предприимчивого человека, и повысить его по службе, назначив менеджером отдела продаж, иначе говоря, потребовать от него поведения, характерного для начальника, то он мог бы и не справиться с новыми задачами? Вы бы внезапно вынудили его руководить коллективом, в то время как он привык во всём полагаться только на самого себя. Положение менеджера показалось бы ему настолько новым, необычным и не соответствующим его прежнему опыту и природной предрасположенности, что вызвало бы настоящий шок. В результате он утратил бы уверенность в себе и энергию, необходимую для: продуктивной деятельности.
Одной из существенных причин, из-за которых лица, меняющие характер работы или профессию, оказываются не в состоянии справиться с новыми обязанностями, является привычная для них система мотивации, коренным образом отличающаяся от той, что сопряжена с новым рабочим местом. Вообще, система мотивации представляет собой весьма важный фактор, играющий решающую роль в достижении окончательного успеха. Знакомы ли вы с моделью поведения, в основе которой лежит понятие ИНСАЙТ? Это хорошо известная система, базирующаяся на типологии, которую создал швейцарский психолог К. Г. Юнг36. Указанная модель опирается на четыре цвета: красный (начальник), желтый (артист), зеленый (свой парень) и голубой (аналитик). Красный цвет означает доминирование. Это экстравертный тип, человек прямой, непосредственный, конкретный, ориентированный на результаты и большой индивидуалист. Он великолепно проявляет себя при решении задач, требующих независимости и инициативы.
Желтый цвет выступает как символ интуиции. Человека этого типа характеризует открытость, он ведет себя по-компанейски и умеет убеждать других. В своей деятельности личность данного типа проявляет много интуиции и оптимизма. Подобные люди умеют увлечь других своей убежденностью, перетянуть их на свою сторону и качественно закончить работу. Зеленый цвет присущ людям старательным, трудолюбивыми энергичным. Этот тип сориентирован на работу, его отличают серьезность и выносливость, но особого творческого полета в данном случае не наблюдается. Такой человек стабилен и достоин доверия, он уравновешен и не проявляет сильных эмоций. Людям указанного типа временами недостает страстности, а также инициативы. Они послушно выполняют поручения, но не следует ожидать от них чего-то большего. В каждом предприятии, в каждой фирме они образуют прочный фундамент, поскольку на них всегда можно положиться. Эти люди не обязательно годятся на руководящие посты, а задачи, требующие творческого подхода, не принадлежат к разряду их сильных сторон.