Вы должны научиться принимать других людей такими, какими они есть, не критикуя их и не высказывая предположений о том, что им нужно изменить в себе. Таким образом, вы поднимете их самооценку, высвободив их врожденный потенциал к счастью и самовыражению. В фильме Дневник Бриджит Джонс есть эпизод, в котором друзья главной героини удивлены ее описанием другого человека. Дело в том, что Бриджит говорит: "Я нравлюсь ему такой, какая есть". По-видимому, никто из них никогда не встречал человека, который мог бы так сказать о другом. (Фильм "Дневник Бриджит Джонс" был снят в США в 2001 году режиссером Ше-роном Магуайром по одноименному роману американской писательницы Хелен Филдинг. В главных ролях Рене Зельвегер, Хью Грант. — Примеч. ред.).
В отношениях между людьми часто бывают ситуации, когда один человек принимает другого таким, как он есть, без всяких условий и оговорок. Особенно это касается влюбленных, супругов и родителей с детьми. Помните, что признанию противоположно непризнание. Оно легко может вызвать у человека ряд отрицательных эмоций, страхов, сомнений и даже чувство неполноценности. Поэтому вашей задачей является выработка в себе привычки идти по жизни, выражая другим людям безоговорочное признание. Это откроет перед вами многие двери.
Самый простой способ выразить признание другому человеку— улыбнуться ему. Чтобы улыбнуться, нужно напрячь только 13 мускулов, а чтобы нахмуриться — целых 111. Следовательно, улыбаться намного легче (а также намного эффективнее!) Каждый раз, когда вы улыбаетесь другому человеку, его самооценка поднимается. К тому же при этом ваш собственный мозг вырабатывает эндорфины — гормоны, благодаря которым вы также чувствуете себя счастливее. Выработайте в себе привычку безоговорочно и при любых обстоятельствах принимать людей, с которыми вас сводит жизнь, такими, какими они есть. Вы будете удивлены тем, как хорошо люди начнут думать и говорить о вас.
Второй привычкой, которую вам необходимо развить в себе, чтобы стать экспертом по взаимоотношениям с людьми, является привычка к благодарности. Один из самых действенных способов мышления, который вы можете выработать у себя, — это "благодарное отношение". Чем более признательны и благодарны вы будете за все хорошее, что есть в вашей жизни, тем быстрее это хорошее будет расти и увеличиваться.
Начинайте каждый день с благодарности судьбе за то, что вы живете на этом свете, у вас есть семья и друзья, вы здоровы и благополучны. Благодарите ее за то, что у вас есть работа, перспективы на будущее, чудесный дом или квартира. Не жалуйтесь и не критикуйте всех и вся, как делают многие неудачники. Вместо этого сосредоточьтесь на тех вещах, которые приносят вам счастье, и выражайте свою признательность за них при первом же удобном случае.
Слово, которое наилучшим образом выражает признательность и благодарность человека, — это "спасибо". Развивайте в себе привычку говорить это слово каждому человеку за каждый поступок, который дает вам основание для благодарности. Благодарите людей и приветливо машите им рукой за то, что они позволили вашему автомобилю влиться в поток движения. Говорите "спасибо" своему супругу или супруге за приготовленный завтрак, а детям — за выполненные уроки. Выражайте благодарность своему начальнику всякий раз, когда он говорит или делает что-нибудь приятное или полезное для вас. Всегда благодарите своих подчиненных или коллег за хорошо выполненную работу или помощь в ее выполнении. Говорите "спасибо" сотрудникам ресторанов и различных служб. Будьте вежливыми, заказывая что-либо по телефону. Выработайте привычку генерировать силовое поле благодарной энергии, которое будет идти впереди вас, куда бы вы ни направлялись.
Каждый раз, когда вы благодарите людей за их слова, поступки или какие-то качества, продемонстрированные вам, их самооценка растет. А каждый раз, когда вы поднимаете самооценку других людей, ваша самооценка также повышается во столько же раз.
Третья привычка, которую вы должны в себе развить, — это привычка к восхищению. Как писал Авраам Линкольн: "Все любят комплименты". Выработайте в себе привычку восхищаться чертами характера людей, их душевными качествами или приобретениями. Делайте им комплимент, когда они пунктуальны. Восхищайтесь теми или иными их достижениями. Хвалите их машины, одежду или аксессуары. Приходя в чей-то дом, выражайте его хозяину восхищение жилищем вообще и каждой комнатой, мебелью и убранством в отдельности.
Восхищайтесь различными достижениями людей, например, их ученой степенью или дипломом. Восхищайтесь их детьми и их второй половиной. Восхищайтесь их офисом и деловой хваткой. Не забывайте говорить комплимент официанту, который или которая обслужили вас очень быстро: "Сегодня вы были необычайно быстры!"
Когда вы говорите человеку комплименты, особенно по поводу его внешности или предмета одежды, его самооценка возрастает. Он начинает чувствовать себя более уважаемым и достойным. При этом срабатывает "эффект бумеранга", когда вы сами становитесь счастливее и жизнерадостнее. Это отражается на вашей самооценке, которая повышается в той же мере, что и у человека, которому вы сделали комплимент.
Четвертый способ наладить прекрасные взаимоотношения с людьми заключается в развитии привычки к похвале и одобрению при каждом удобном случае. Эта привычка удовлетворяет еще одну тайную потребность человека потребность чувствовать себя ценимым и уважаемым другими.
Когда вы хвалите других людей, их самооценка повышается. Более того, у них возникает мотивация повторить то действие, которое вызвало вашу похвалу. Недаром, согласно одному из определений, самооценкой называют "степень, до которой человек чувствует себя достойным похвалы".
В мотивационной психологии считается, что регулярная похвала человека за хорошее поведение развивает в нем привычку повторять это поведение. Такое "положительное подкрепление" является очень мощным способом руководить людьми или побуждать их к тем или иным действиям. За годы, прошедшие со времени его открытия, этот способ успел неоднократно доказать свою эффективность. Похвалой и одобрением вы можете добиться гораздо большего, чем любыми другими средствами.
Выработайте у себя привычку всегда хвалить других людей, сделавших что-то приятное или полезное для вас, повторения чего вы бы хотели. Хвалите ваших детей за уборку своей комнаты, сделанные уроки и хорошие оценки в школе. Хвалите вашу вторую половину за то, что он или она сделали что-то по дому.
Мой друг Кен Блашар, автор нескольких книг по менеджменту, рекомендует руководителям ежедневно проходить по офису, раздавая "минутные похвалы". Я же предлагаю еще более эффективный метод заставить человека почувствовать себя важным и ценимым. Он заключается в том, чтобы хвалить людей перед другими членами коллектива. Чем больше вы похвалите человека за его достижения в присутствии других, тем сильнее это повлияет на его самооценку. Очень часто люди помнят публичную похвалу годами.