Эти моменты стали основанием успеха инициативы Re*Generation команды Virgin Mobile USA. Но самое главное, они избавили многих молодых людей от неизбежной необходимости спать на улице.
Это большие идеи, которые заслуживают того, чтобы их рассматривать как медиавирусы. А социальные сети – это источники топлива для нашей работы. Компании могут делать прорывные акции и посылать к черту «бизнес как всегда», используя этот социальный феномен. Virgin Mobile в партнерстве с Virgin Unite преуспели, потому что изобрели идеальный коктейль, где смешались социальные сети и социальный призыв. Twitter, Facebook и Foursquare – орудия, которые мы можем использовать для того, чтобы разбудить массы людей и призвать их к действию. Иначе говоря, нам стоит с большей любовью относиться к слову «социальный» во фразе «социальная польза».
За все это время Virgin Mobile USA дала тысячи возможностей молодым людям во всех уголках США. Но компания и получила невероятно много – как результат «хорошей кармы». Каждый получал удовольствие от своей работы. Каждый был вовлечен в нее на более глубоком уровне – и, честно говоря, на более интересном уровне, – общаясь друг с другом, с клиентами, с бездомными, да и с представителями общества в целом. А главное, они чувствовали гордость за то, что делают. И научились гораздо большему, чем могли себе представить, у молодых людей, с которыми проводили время. Выяснилось, что и наши клиенты чувствовали себя вовлеченными, ощущали себя частью чего-то большего, чем прежде.
Этот импульс, запущенный инициативами Virgin Unite, проник во всю группу компаний Virgin. Наш коллектив – пятьдесят тысяч человек – действительно ощущает себя как единую семью. Мы стали счастливее, потому что все мы почувствовали, что участвуем в чем-то особом.
В такие дни, мне кажется, есть смысл говорить о ценности того, что ты предлагаешь. То есть почему ты гордишься своим продуктом, товаром, услугой? И ты должен поделиться этой гордостью так, чтобы она коснулась и молодого поколения – очень хорошо информированного и очень идеалистичного. Молодым небезразлично, откуда взялся тот или иной товар или продукт. Их волнует, что привнесла – или не привнесла – в мир компания-производитель. Virgin Mobile доказала, что любая компания может менять мир к лучшему. Но мошенничество здесь не проходит. Вы должны сказать: «К черту “бизнес как всегда”» – и просто заняться делом.
В качестве постскриптума – и чтобы показать, какую пользу Virgin Mobile принесло то, что она старалась быть полезной для общества – скажу несколько слов. Мы прошли путь от маленькой, едва державшейся на плаву компании, которая пыталась найти свою нишу в 2001 году, до выхода на биржу в 2007 году. К тому времени, когда компания была в ноябре 2009 года приобретена Sprint Nextel, у нас было более пяти миллионов клиентов и 1,3 миллиарда долларов годового дохода. Это и есть сила «Капитализма 24902» – способность творить добро. А для того, чтобы обрести такую силу, вам вовсе не нужно быть гигантской корпорацией. Эта сила есть у каждого – надо просто выпустить ее на волю.
Кроме того, бизнес имеет возможность работать с правительствами над крупными системными переменами, которые часто могут устранить суть существующих проблем. Именно это и сделали Virgin Mobile и Virgin Unite, объединившись с певицей Джуэл, чтобы продемонстрировать американцам насущные проблемы и необходимость перемен.
Джуэл присоединилась ко мне в конце путешествия, которое я проделал к Полярному кругу вместе с Сэмом в 2007 году. «Экспедиция 101» была организована легендарным исследователем и тренером ездовых собак Уиллом Стигером, чтобы привлечь внимание к проблеме глобального потепления. Это было незабываемое приключение, хотя я, увы, должен был вернуться раньше, чем предполагал. Тем не менее мы вместе с Джуэл прибыли на праздничный концерт по завершении экспедиции. Слышать, как она поет среди необъятных снежных просторов на эскимосском празднике, где подавали классические блюда из сырой рыбы и оленины, – незабываемое воспоминание.
В тот момент в течение некоторого времени Джуэл была послом Virgin Unite. Когда-то она и сама была бездомной и поэтому всегда считала, что ни один подросток не должен пережить то, что довелось пережить ей, живя на улице. Однажды, с неизлеченной инфекцией почек, не имея ни крыши над головой, ни цента в кармане, она была попросту выброшена из приемного покоя «скорой помощи», потому что у нее не было и медицинской страховки. Она едва не умерла от отравления крови, когда ее стало тошнить в ее машине на стоянке больницы – и никто не пришел на помощь.
Это произвело огромное впечатление на Джуэл. Когда она все-таки добилась успеха, заключила контракт со студией, стала большой звездой и наконец-то обзавелась деньгами, которые могла тратить на близкие ее сердцу проблемы, она основала проект «Чистая вода», потому что по собственному опыту знала, что было источником ее болезни. На сегодняшний день она помогла провести чистую воду к тридцати общинам в тринадцати странах – там, где свежей и чистой воды прежде не было. А вместе с Unite она делает еще больше.
Я был загипнотизирован ее историей. Она рассказывала ее так, словно в ней не было ничего особенного. Однако из встреч с детьми улицы я знаю, как тяжело ребенку или подростку – особенно девочке – выжить в тех условиях. Работая с Virgin Mobile и Virgin Unite, Джуэл проделала большую работу, чтобы изменить к лучшему жизнь бездомной молодежи в США. Вместе с Дэном она выступала в комитете Конгресса по делам несовершеннолетних бездомных. Она говорила откровенно и, рассказав историю своей жизни, произвела огромное впечатление на конгрессменов. После этого правительство США объявило ноябрь месяцем, в который гражданам будут рассказывать, с какими проблемами сталкиваются бездомные подростки. Но нас всех ждет огромная работа, нужно еще очень многое сделать. И, конечно же, ни Virgin Mobile, ни любое другое наше подразделение не собираются останавливаться до тех пор, пока бездомная молодежь не перестанет быть обычным явлением.
Успех – это результат добрых дел. Суть капитализма именно в этом.
Ральф Уолдо Эмерсон
Изобрести новое из старого, трансформировать его – не обязательно сложная задача. Главное – слушать людей, которых эта проблема касается непосредственно, учиться у природы и думать: как можно вернуть власть людям, начиная с уровня деревни. Я не знаю человека, который умел бы слушать лучше, чем Джейн Тьюсон. Всю свою жизнь она слушает людей, на которых непосредственно влияют те или иные проблемы, а затем помогает им донести эту информацию дальше и шире, вовлекая их в свою деятельность. Можно сказать, что она заново изобрела благотворительность. Вместо старой схемы «дающий-получающий» – уважительное партнерство. Вместо движения сверху вниз – движение обратное, снизу. Вместо не всегда уместного сочувствия – искреннее сопереживание. Радость, праздник – и наделение людей реальными полномочиями.
Джейн широко известна в Великобритании благодаря ее работе для Comic Relief [24] (знаменитые авторы и ведущие «Дня красного носа» на ТВ), Timebank и – в последнее время – для Pilotlight Australia. Будучи предпринимателем, она всегда идет на любые крайности, чтобы посмотреть, удастся ли вам привлечь новых людей к филантропии – людей всех профессий и социальных групп. Она называет это «запалить костер перемен, собрав вместе экстраординарных людей». С Pilotlight Australia она работает «за кулисами», сводя людей и компании с организациями, работающими с людьми в пограничных условиях. Когда я познакомился с ней, ей было двадцать с небольшим, и она хотела попробовать использовать юмор для сбора денег, чтобы затем разрабатывать предпринимательские решения ключевых проблем, с которыми сталкивается мир. Она мне понравилась с первого взгляда, я доверился ей, я влюбился в ее идею – и в результате стал платить ей зарплату и оплачивать накладные расходы с тем, чтобы помочь ей запустить Comic Relief. Но это значило, что она всегда могла сказать, что все 100 процентов собранных на том или ином мероприятии денег пойдут на правое дело – так мы делаем в Virgin Unite по сей день. Теперь каждый знает, что идея, выношенная и реализованная Джейн, собирает десятки миллионов каждый год. В марте 2011 года за один вечер ее группа умудрилась собрать поразительную сумму 74 миллиона фунтов стерлингов. Джейн – наш близкий друг и член доверительного фонда Virgin Unite, где она помогает президенту фонда Джин, Патрику Макколлу, моей сестре и мне придать наиболее эффективную форму этой структуре.