«Фишки» могут быть разными. Например, детский клуб может быть тематическим – морским, пиратским или лесным. Но выстроить такой клуб сложно (требуется хороший дизайнер) и, конечно, затратно. Другое дело – в обычный клуб внести что-то интересное, такое, из-за чего клиентам не захочется уходить!
Детский клуб – это не только развивающий центр, но и обязательно досуговый! Ни в коем случае нельзя ограничиваться одними развивающими занятиями, иначе клуб станет не местом детской радости, а центром напряженной работы. Помимо занятий, обязательно должны проводиться праздники, спектакли и мастер-классы. Чем интереснее жизнь в детском клубе, тем чаще захочется его посещать и ребенку, и родителям. Варианты интересной жизни могут быть совершенно разные.
• Можно по выходным дням стать центром рукоделия и мастер-классов. Здесь важна система работы. Продавайте абонементы на мастер-классы. Если клуб работает с сентября по май, то почему бы сразу не продать абонемент на 9,15 или 20 мастер-классов? Кстати, у нас на сайте http://www.tvoyklub.ru есть «Золотая коллекция мастер-классов», посмотрите ее.
• Регулярно приглашайте на выступления кукольный театр – и весь район будет знать, что в ваш клуб можно привести ребенка посмотреть сказку.
• Можно самим стать экскурсионным центром и выезжать с детьми в музеи, театры, посещать интересные места. Ваша задача – организовать транспорт и экскурсию, а это совсем несложно.
• Можно организовывать выездные лагеря, в том числе языковые, в другие города и страны. Этим занимаются уже многие клубы Москвы. Кстати, выездные лагеря приносят хорошую прибыль.
Мы в своем клубе придумали еще вариант – тематический месяц. Что это такое? Представляете, малыши приходят в клуб, а их встречают Красная Шапочка и Алиса? Или доярки в платочках. Или принцессы. А еще выдается маршрутный лист на месяц, заполнив который штампиками, можно поучаствовать в беспроигрышной лотерее и получить подарок.
Тематический месяц – это выстроенная система клубной жизни на весь календарный месяц. Клиенты, маленькие и большие, включаются в процесс сразу, переступив порог клуба. Не только антураж клуба, но и вся его деятельность, продуманная до мелочей, увлечет клиентов настолько, что в клуб захочется бежать каждый день.
Весь месяц посвящен определенной теме:
• сентябрь – «Месяц сказки»;
• октябрь – «Печки-лавочки» (месяц в деревне);
• ноябрь – «Месяц принцев и принцесс»;
• декабрь – «Месяц предновогоднего чуда»;
• январь – «Месяц ярких красок»;
• февраль – «Узнавай-ка! Месяц науки»;
• март – «Месяц кошек и котов» и т. д.
Клуб на месяц украшается согласно определенной теме, и каждый день ребенок может выполнять задания по данной теме. Активность ребенка награждается штампиками в маршрутном листе. Например, в сентябре («Месяц сказки») дети активно ходят на занятия к сказочным героям (получают штампик), заполняют «Книгу сказок», выполняют различные увлекательные задания, отгадывают загадки, принимают участие в сказочном мастер-классе и завершают месяц настоящим праздником Сказки! На этом чудеса не заканчиваются. Волшебный лототрон раздает приятные сюрпризы и подарки, а сказочный герой вручает благодарности, которые с гордостью можно показать папе и маме! Конечно, разыгрывается и один бесплатный абонемент на посещение занятий в клубе.
Также в конце месяца появляются собственноручно изготовленная книга сказок и сказочный дуб с фотографиями детей! А еще клуб наполняется детскими поделками и рисунками!
На самом деле тематический месяц решает не только проблемы с конкуренцией, но и бизнес-задачи:
• поддержание лояльности клиентов;
• поддержание интереса у детей к клубу и занятиям;
• создание в клубе эмоционально приятной атмосферы;
• формирование мотивационной устойчивости у родителей к посещению занятий (участие в лотерее);
• увеличение количества клиентов за счет интересной атмосферы;
• рост числа посещаемых занятий;
• увеличение числа детей, принимающих участие в празднике и мастер-классе.
Кстати, познакомиться с нашими тематическими месяцами можно на сайте http://www.tvoyklub.ru. Нам очень нравится идея тематического месяца.
Во-первых, претворение этой идеи в жизнь совершенно незатратно и не требует дополнительных денег (даже наоборот – приносит деньги). Минимум расхода картриджей и максимум творчества!
Во-вторых, мы видим, как дети любят играть. И не только дети, кстати. Не случайно сейчас различные квесты популярны по всей стране. Поэтому мы добавили игры и в работу нашего клуба.
В-третьих, каждый месяц тематически разный, но всегда интересный и увлекательный. Клиенты только диву даются полету нашей фантазии!
Поддержать интерес к детскому клубу помогают и конкурсы. Они стимулируют клиентов к общению с вами. Ну а выигрывать любят все. Конкурсы могут проводиться в социальных сетях или на территории клуба. Тематику конкурсов удобнее заранее продумать на год. Сентябрь лучше начинать с конкурса, посвященного лету. Лето проходит, начинаются трудовые будни, и хочется поднять настроение и себе, и клиентам. Давайте посмотрим на примере летнего конкурса, как можно организовывать любой конкурс.
1. Придумываем тематику.
– Лучшее летнее фото, причем можно конкретизировать тему, например «Морские волки», «А мы загораем», «Песчаные замки». Предложите несколько разных номинаций, чтобы было больше участников и победителей.
– Летний рисунок или поделка. Здесь уже творить будут дети вместе с родителями. В клубе необходимо организовать выставку работ детей. Ребятам это очень понравится. А когда первые дети принесут свои работы и похвастаются, то и другие, увидев их, тоже захотят поучаствовать.
Моей дочке в 2006 году исполнилось два года, но мы уже целый год ходили на занятия в детский развивающий центр. Вернувшись из отпуска в сентябре, сразу записались на занятия. Администратор известила, что в клубе проходит конкурс на лучшее летнее фото. Перебрав кучку фотографий, я выбрала снимок Яси рядом с деревянными гномиками, которые выше ее. Все фотографии вывешивались в холле клуба, и каждый клиент мог поучаствовать в голосовании. Администратор выдавала яблочки, вырезанные из бумаги (это логотип клуба), которые приклеивались на уголок фотографии. Голосование длилось весь сентябрь. Мы с Ясей каждый раз бежали в клуб, чтобы посмотреть, сколько яблочек у нас прибавилось. Победителю доставался абонемент на следующий месяц. Мы не победили, но и не сильно расстроились. Фотографии были отданы нам обратно. У нас до сих пор дома хранится фотография с приклеенными пятью маленькими яблочками. И каждый раз, беря ее в руки, я вспоминаю этот клуб, стенд и даже место, где она висела.
2. Как определить победителя?
– Рандом. При помощи генератора случайных чисел вы выбираете одного победителя.