Вы должны быть искренне заинтересованы в том, чтобы предоставлять людям высококлассные технические, профессиональные, коммерческие, образовательные или торговые услуги. Не нужно следовать распространенной концепции – «получить хоть какие-то деньги» за сомнительный сервис, когда декларируется высшее качество, а предлагается третьесортный товар.
Необходимо полностью поменять образ мышления и выработать неподдельный интерес к предоставлению услуг, всегда давая больше обещанного.
В крупных компаниях хорошо понимают трудности в подборе людей на руководящие должности, способных эффективно выполнять возложенные на них функции, поскольку в большинстве случаев претенденты или не обладают достаточной профессиональной подготовкой, или не имеют необходимой этической основы, или им не хватает навыков общения.
Также нужно отметить, что руководители компании, с их напряженным графиком работы и высоким уровнем ответственности, больше других подвержены эмоциональным и психологическим проблемам, вызванным стрессовыми ситуациями, и нуждаются в поддержании надлежащего уровня энергии, поэтому им будут очень полезны идеи, изложенные в данной книге.
Продолжая тему увеличения собственной энергии путем ментальной дисциплины, считаю необходимым рассмотреть механизм её потери или возрастания в зависимости от поведения человека.
Энергия теряется вследствие:
• Внутренней разобщенности и фрагментарности
• Выполнения нескольких дел одновременно
• Нахождения вне настоящего момента
• Недостаточной ментальной концентрации
• Беспорядка в мыслях, вызванного эмоциональными конфликтами
• Тщеславия, гордыни и высокомерия
• Грёз наяву
• Фрустраций
• Гнева
• Нерешительности
• Недостаточной увлеченности делом
Вся наша повседневная жизнь с её разнообразными переживаниями характеризуется состоянием внутренней разобщенности.
Пример:
Человек идет по центру города и несет портфель с документами, который вдруг выпадает из рук, раскрывается и бумаги разлетаются, что вызывает досаду и стыд. Меньше всего человеку хочется ползать среди проходящих мимо людей и собирать бумаги, но, к большому сожалению, он должен это сделать. Из-за переживаемого недовольства простое подбирание упавших вещей отнимает у него много энергии.
В данном эпизоде, как и в тысяче его вариантов, ежедневно происходящих с нами, человек вынужден делать что-то против своего желания и воли, что-то, чему противится всё его существо, совершать внутреннее усилие и тем самым растрачивать огромное количество энергии.
Если сравнить с автомобилем, то это всё равно, что жать на газ, не отпустив тормоз. К сожалению, изо дня в день мы поступаем именно таким образом, истощая свой энергетический запас и причиняя вред физическому и ментальному здоровью.
Проиллюстрируем вышесказанное типичными примерами:
• Вы очень заняты, неожиданно звонит телефон, вы отвечаете, но оказывается, кто-то просто ошибся номером. Так повторяется три раза, с каждым звонком уровень вашего недовольства растет, и запускается процесс внутренней разобщенности и потери энергии.
• Ужин с друзьями подошел к концу, и наступил момент уборки и мытья посуды. Работы не избежать, но делаете вы это без желания и через силу, что снова приводит к потере энергии.
• Уборка дома – бесконечный процесс, поэтому он всегда влечет за собой большие траты вашей энергии.
К сожалению, мы вынуждены общаться с людьми, которые нам неприятны, работать порой в отвратительных условиях, участвовать в утомительных встречах или вести переговоры с грубиянами, стремящимися нас подавить или унизить. Всё это крадет у нас энергию и может привести к истощению.
Если данная концепция уже понята вами до конца, то можно перейти к формулировке закона потери энергии:
“Всё, что мы делаем с неохотой, отвращением, неаккуратно, рассеянно, небрежно, без всякого желания довести до конца, лишает нас энергии”.
И наоборот:
“Всё, что делается безупречно, с удовольствием, радостью, энтузиазмом, внутренней преданностью и глубокой концентрацией, заряжает нас энергией”.
Кто сомневается, может это легко проверить на личном опыте или наблюдая за другими людьми.
Кому чаще всего не хватает энергии? Нетерпеливым, злым, раздражительным, унылым, неаккуратным, недисциплинированным, ленивым, мечтательным, обиженным, завистливым или безответственным людям.
Следует определить, какие из дел необходимо выполнить, будь то наш долг или обязанности – трудовые, социальные или семейные, учитывая, что иногда попадаются люди, которые путем манипуляций стремятся заставить нас участвовать в том, в чем мы не хотим или не должны участвовать.
И главное – надо уметь различать, когда что-то действительно нужно сделать. В этом случае, даже если работа окажется неприятной, её надо выполнять радостно и безупречно, направляя всю энергию на её осуществление, словно вы получаете истинное удовольствие от процесса, а за результат будут ставить оценку.
Возвращаясь к примеру с упавшим портфелем – когда человек против своего желания собирает разлетевшиеся бумаги, теряя при этом много энергии, – хочу отметить, что существует способ не только избежать такой потери, но и использовать сложившееся положение для накопления и усиления собственной энергии.
Очевидно, что проблемы питаются нашей энергией, но эту ситуацию можно изменить с точностью до наоборот и начать «поглощать» препятствия и конфликты, увеличивая собственную энергию.
Я утверждаю, что любая проблема является потенциальным источником энергии и для получения доступа к нему важно иметь правильную внутреннюю позицию. Если следовать этому правилу, никакие препятствия не ослабят нас, напротив, помогут вырасти и окрепнуть.
Как можно «питаться» проблемами?
Сохраняя спокойствие и стойкость. Обычно трудности «надламывают» нас эмоционально и наносят большой вред, особенно когда они неожиданны и серьезны. Но если нам удается сохранять внутреннее спокойствие, мы устанавливаем определенный контроль над происходящим.
Жизнь – это борьба: смерть борется против жизни, болезнь против здоровья, зло против добра, старость против молодости. Люди и компании соперничают друг с другом, и выживает самый способный, тот, кто может наиболее эффективно и долго сохранять внутренние баланс и целостность.
Чаще всего побеждает тот, кто сумел нарушить эмоциональное равновесие противника, сохранив при этом полный самоконтроль.
Например, боксер Кассиус Клей, чемпион мира в тяжелом весе, часто с успехом прибегал к стратегии провокаций и насмешек над соперником до и во время боя, ослабляя того эмоционально, чтобы сломить его защиту. Такой самоконтроль позволял «энергетически поглотить соперника» и манипулировать им по своему желанию на протяжении всего поединка.