Джобс вспоминал:
«Чтобы iPod мог работать с Windows, мы поначалу заключили сделку с компанией, производящей музыкальные программы, дали ей все нужные сведения – и они сделали какую-то ерунду. Это было ужасно, поскольку от программы зависело, понравится людям использовать iPod или нет. Где-то полгода мы жили с этой жуткой программой, а потом наконец сделали iTunes для Windows. Нельзя отдавать производство тех вещей, от которых зависит восприятие продукта, на сторону. Кто-то, возможно, со мной не согласится, но я считаю так».
Выпуск iTunes для Windows означал, что надо вновь проводить переговоры со всеми музыкальными компаниями – предыдущие сделки были заключены при условии, что музыка будет доступна лишь узкому кругу пользователей Macintosh. Особенно долго сопротивлялась компания Sony. Энди Лак, глава ее музыкального подразделения, счел этот поступок очередным примером того, как Джобс пытается изменить условия сделки после ее заключения. С одной стороны, так и было. Но к тому моменту остальные компании были довольны iTunes Store и приняли условия Джобса, поэтому Sony пришлось сдаться.
Джобс объявил о запуске iTunes для Windows в октябре 2003 года в Сан-Франциско. «Никто не думал, что это когда-нибудь случится», – заявил он и указал на экран, где возникла надпись: «Ад замерз». И поддел вечного соперника Гейтса: «Думаю, что iTunes для Windows – это лучшая программа, которая была когда-либо написана для Windows».
Когда в магазине iTunes стали продавать видеоконтент, приложения и различного рода подписки, к июню 2011 года его база данных достигла 225 миллионов активных пользователей.
2006 год во всех отношениях стал критичным для корпорации Apple. После многих лет монополии Wintel Джобс в 2005 году объявил, что компания начнет использовать процессоры Intel для своих Mac. Вся линейка продукции была переведена на Intel менее чем за год. Новые Mac стали быстрее и дешевле, но главным их преимуществом была совместимость с Windows – она же и была главным аргументом, убеждающим пользователей Windows, ранее остерегавшихся не найти нужного ПО после перехода на Mac. Наконец Apple добилась неожиданно большого успеха с сетью своих магазинов, ставшей самой быстрорастущей в США.
Тем временем развитие мобильных телефонов уже привело к падению спроса на фотоаппараты и цифровые камеры. Джобс понимал, что скоро телефон вберет в себя все возможные функции компьютера, а значит, каким бы удобным ни был музыкальный плеер, с телефоном он не сможет конкурировать. Apple необходимо было срочно занять свою нишу на рынке мобильных телефонов. Попытка объединить усилия с одним из существующих гигантов оказалась неудачной. Гибрид iPod и RAZR от Motorola под названием ROKR провалился на рынке. Тогда Джобс решил модифицировать iPod силами сотрудников Apple, добавив в плеер функции телефона. Одновременно Apple ускоренными темпами разрабатывал собственный интернет-планшет, для которого был придуман мультисенсорный интерфейс. Но этот проект заморозили, так как создать свой мобильный телефон было важнее. Интерфейс планшета адаптировали к размеру телефонного экрана, и дальнейшая работа шла по двум направлениям: одна группа пыталась переделать iPod, сохранив диск, другая трудилась над мультитач-дисплеем. Но вскоре выяснилось, что удобное для прокрутки списков колесо абсолютно не годится для набора номера, и в производство был запущен вариант с мультитач-дисплеем. В начале 2005 года Apple купила фирму FingerWorks, которая разрабатывала и производила мультисенсорные панели управления. Стив Джобс вспоминал: «Большинство людей понятия не имеют, как работает автоматическая коробка передач, однако они знают, как управлять автомобилем. Вам не нужно изучать физику и понимать законы движения, чтобы управлять автомобилем. Вам не нужно понимать всего этого, чтобы пользоваться Macintosh. Теперь мы продаем больше пяти миллионов песен в день. Разве это не удивительно? Иначе говоря, 58 песен каждую секунду каждой минуты каждого часа каждого дня. Так давайте откажемся от стилуса. Будем пользоваться самым лучшим указателем в мире. Будем пользоваться указателем, который есть у всех нас с рождения, да не один, а целых десять. Будем пользоваться пальцами. Будем дотрагиваться до этого пальцами. Мы изобрели новую технологию, которая называется мультитач, и она необыкновенна! Она работает как волшебная палочка. Пикассо сказал: «Хорошие художники копируют, великие художники – крадут». Мы всегда бессовестно крали великие идеи… Я думаю, Macintosh в определенной мере получился таким замечательным потому, что люди, работавшие над ним, были музыкантами, поэтами, художниками, зоологами и историками, а не только лучшими компьютерщиками в мире». В отношении этого гаджета для работы с экраном Стив Джобс был настроен весьма категорично: «Кому нужен стилус? Вы его достаете, потом убираете и, в конце концов, теряете. Стилус не нужен никому».
По требованию Джобса механическая клавиатура была убрана, и ее функции переданы программной части. От пластикового экрана Джобс отказался, приняв решение использовать стекло. Только оно должно было быть очень прочным и устойчивым к царапинам. И такое стекло нашлось. Оно было изобретено еще в 1960-е годы, но тогда не нашло применения. Джобс нашел его в каталоге компании Corning Glass и убедил ее руководство в необходимости наладить массовый выпуск этого стекла в сверхсжатые сроки. Для этого один из заводов Corning Glass был перепрофилирован буквально за день.
Но через девять месяцев после начала работы Джобс понял, что дизайн телефона его не устраивает. Главным козырем модели был большой стеклянный экран, но его визуально подавлял металлический корпус. Джобс посоветовался с Айвом и объявил его команде: «Ребята, вы чуть не угробили себя, работая над этим дизайном, но мы собираемся изменить его. Мы собираемся работать по ночам и выходным, если хотите, мы можем раздать вам пистолеты, чтобы вы могли пристрелить нас прямо сейчас».
В результате стеклянный экран был расширен до самого края, металлической осталась лишь узкая полоска на торце. Все части теперь зрительно были подчинены экрану, телефон стал приятнее на ощупь, но пришлось изменить расположение внутренних компонентов.
В феврале 2006 года Apple выпустила iPod hi-fi, мощный стереофонический проигрыватель, предназначенный специально для iPod, и Apple TV, менее чем год спустя. Самый важный шаг, конечно, был сделан в 2007-м, когда Стив Джобс представил миру iPhone – аппарат, работающий под управлением полноразмерной OS X, один из лучших проектов Apple. С технологией multi-touch, широкими возможностями веб-серфинга, функциями iPod, простым интерфейсом и многим другим, этот смартфон, по словам самого Джобса «на много световых лет опередил всех своих конкурентов». Выход iPhone до самых глубин «встряхнул» индустрию телефонов, вместе с эксклюзивной договоренностью Apple с компанией AT&T по поводу контрактных планов абонентов. iPhone вошел в историю в качестве первого в истории конвергентного устройства, эквивалентного компьютеру, iPod и мобильному телефону, которое легко можно уместить в кармане. Apple очевидно вышла за пределы индустрии персональных компьютеров, когда под конец мероприятия Macworld в 2007 году Стив Джобс объявил об изменении названия корпорации с «Apple Computer Inc.» на «Apple Inc.».