Книга: Детский клуб. Совершенствуем систему управления

Оглавление

Введение
Глава 1 Руководство решает все!
«Брачные отношения» в бизнесе. Работа с соучредителем
один в поле – воин. руководство клубом в одиночку
Наемный руководитель. Кто вместо вас?
Глава 2 Формирование команды профессионалов детского клуба
Правильный подбор сотрудников
обучение сотрудников
Свет звезд в детском клубе
распределение обязанностей в коллективе
Глава 3 ежедневник руководителя детского клуба
Бесценное время руководителя
Планирование работы на год
Что делать, чтобы сотрудники не заснули на собрании? Правильная организация ежемесячных собраний коллектива
работа с ежедневной отчетностью
организация документооборота в детском клубе
обратная связь с клиентами детского клуба
Глава 4 Контроль деятельности детского клуба
Учет расходов в детском клубе
организация контроля деятельности сотрудников
«Черная дыра» рекламы
Полноценная картина клиентооборота в детском клубе
Почему клиенты уходят к конкурентам
Глава 5 Страхи и тревоги руководителя детского клуба
Страхи открытия: «я не педагог» и «я не бизнесмен»
детский клуб и Закон о защите прав потребителей
ответственность детского клуба за здоровье детей
Государственные проверки детского клуба
Увод бизнеса
Безопасность бизнеса
Заключение Слово директора детского клуба
рекомендуемая литература
Приложения
Приложение 1 Пример ученического договора для детского клуба
Приложение 2 Пример должностной инструкции администратора детского клуба
Приложение 3 Пример конспекта занятия по курсу «школа этикета»